Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Tanggal Berlaku: 11 Juni 2026 | Terakhir Diperbarui: 11 Juni 2026

1. Gambaran Umum

Kebijakan ini menjelaskan cara kerja pembatalan dan pengembalian dana untuk langganan DeepCerebra Coder (Basic, Pro, dan Ultimate) serta untuk kredit penggunaan AI yang dibeli. Kami bertujuan untuk membuat prosesnya transparan, adil, dan swalayan dari dasbor Anda. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan.

💡 Poin-Poin Penting • Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dari dasbor Anda.
• Langganan bulanan: layanan berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini, tanpa pengembalian dana untuk bulan berjalan.
• Langganan tahunan (jika ditawarkan): pengembalian dana prorata tersedia, dihitung dengan tarif bulanan yang setara.
• Setiap kredit penggunaan AI yang dibeli dan tidak terpakai akan dikembalikan nilainya dalam dolar setelah pembatalan.

2. Paket Langganan

DeepCerebra Coder ditawarkan melalui paket bulanan berikut, yang masing-masing mencakup jatah bulanan penggunaan AI kredit (dalam dolar A.S.):

Paket	Harga Bulanan	Penggunaan AI Bulanan yang Termasuk
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Penggunaan AI yang termasuk adalah bagian dari langganan dan tidak dapat dikembalikan secara terpisah. Hanya kredit penggunaan yang dibeli (dibeli sebagai tambahan dari jatah paket Anda) yang dapat dikembalikan seperti yang dijelaskan di Bagian 4.

3. Pembatalan Paket Bulanan

Apa yang terjadi saat Anda membatalkan langganan bulanan:

Aspek	Rincian
Akses Layanan	Fitur paket Anda tetap aktif hingga akhir bulan penagihan saat ini.
Biaya Mendatang	Penagihan segera dihentikan — Anda tidak akan ditagih untuk bulan berikutnya.
Pengembalian Dana Langganan	Tidak ada pengembalian dana untuk bulan berjalan, yang telah dibayar dan tetap dapat digunakan hingga periode berakhir.
Kredit AI yang Dibeli	Setiap kredit penggunaan yang dibeli dan tidak terpakai akan dikembalikan nilainya dalam dolar (lihat Bagian 4).
Setelah Periode Berakhir	Akun Anda diturunkan ke tingkatan gratis / BYOK.

4. Pengembalian Dana Kredit Penggunaan AI

Kredit penggunaan AI yang dibeli dinyatakan dalam dolar A.S. dan dikonsumsi saat Anda menggunakan model cloud melalui ZDR LLM API. Jatah paket yang termasuk dan kredit promosi tidak dapat dikembalikan; hanya kredit yang dibeli yang tidak terpakai yang memenuhi syarat.

// Pengembalian dana kredit penggunaan yang dibeli
Pengembalian Dana = Saldo Kredit yang Dibeli yang Tersisa (USD)

// Jatah paket yang termasuk dan kredit promosi tidak dapat dikembalikan
// Penggunaan yang sudah dikonsumsi tidak dapat dikembalikan

Rincian Pengembalian Dana Kredit Penggunaan

Pengembalian dana diproses pada saat pembatalan atau atas permintaan.
Hanya saldo yang dibeli dan tidak terpakai yang dikembalikan; penggunaan yang telah dikonsumsi tidak.
Kredit promosi yang diberikan secara gratis akan hangus saat pembatalan.
Pengembalian dana digabungkan dengan prorata langganan apa pun menjadi satu transaksi Stripe jika memungkinkan.

5. Paket Tahunan (Jika Ditawarkan)

Jika Anda menggunakan langganan tahunan, pembatalan awal akan dikenakan biaya untuk periode yang digunakan dengan tarif bulanan yang setara dengan paket Anda, dan sisa saldo akan dikembalikan.

// Perhitungan pengembalian dana paket tahunan
Biaya Penggunaan = Bulan yang Digunakan × Tarif Bulanan
Jumlah Pengembalian Dana = Harga Tahunan − Biaya Penggunaan

// Bulan yang digunakan dibulatkan ke bulan penuh terdekat; minimum 1 bulan

⚠️ Tidak Ada Pengembalian Dana Setelah Penggunaan Sama dengan Harga Tahunan Setelah akumulasi biaya penggunaan tarif bulanan sama dengan atau melebihi harga tahunan yang Anda bayarkan, tidak ada pengembalian dana langganan yang dikeluarkan, dan pembatalan berlaku pada akhir siklus penagihan tahunan saat ini.

6. Kelanjutan Layanan

Paket bulanan: Fitur berbayar tetap aktif hingga akhir bulan penagihan saat ini.
Paket tahunan: Fitur berbayar tetap aktif hingga akhir siklus penagihan tahunan saat ini.
Anda dapat terus menggunakan fitur AI cloud selama sisa periode hanya sejauh jatah penggunaan Anda yang tersisa dan tidak dikembalikan. Kredit yang dibeli dan dikembalikan akan diatur menjadi nol.
Ketika periode layanan berakhir, akun Anda diturunkan ke tingkatan gratis / BYOK, di mana Anda masih dapat menggunakan model bawa-kunci-sendiri dan model lokal.

File proyek Anda disimpan secara rahasia di penyimpanan dalam-browser dan tidak terpengaruh oleh pembatalan; akun dan riwayat Anda tetap terjaga.

7. Proses Pengembalian Dana

Jangka Waktu Pemrosesan

Pengembalian dana dimulai melalui platform pembayaran Stripe.
Pengembalian dana biasanya muncul pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 3–10 hari kerja, tergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.
Email konfirmasi dengan rincian pengembalian dana dikirim ke alamat email terdaftar Anda.
Anda dapat melihat status pengembalian dana di Dasbor Anda → Penagihan.

8. Cara Membatalkan

Masuk ke akun DeepCerebra Coder Anda.
Navigasi ke Dasbor → Penagihan / Langganan.
Klik "Batalkan Langganan".
Tinjau ringkasan pengembalian dana yang menunjukkan pengembalian dana langganan prorata dan pengembalian dana kredit yang dibeli dan tidak terpakai.
Konfirmasi pembatalan.
Pengembalian dana Anda diproses secara otomatis melalui Stripe.

✅ Pembatalan Mandiri Proses pembatalan adalah swalayan. Pengembalian dana Anda dihitung dan diproses secara otomatis — tidak perlu menunggu persetujuan.

9. Berlangganan Kembali

Masuk ke akun Anda yang sudah ada (akun Anda tidak dihapus saat pembatalan).
Navigasi ke Dasbor → Penagihan / Langganan.
Pilih paket (Basic, Pro, atau Ultimate).
Tinjau dan setujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana ini.
Selesaikan pembayaran melalui Stripe.
Fitur berbayar dan kemampuan pembelian kredit penggunaan Anda segera dipulihkan.

10. Pengecualian & Sengketa

Gangguan layanan: Jika DeepCerebra mengalami gangguan layanan material yang berlangsung lebih dari 24 jam berturut-turut, pelanggan yang terpengaruh dapat meminta perpanjangan kredit atau pengembalian dana proporsional.
Kesalahan penagihan: Jika Anda yakin ditagih secara tidak benar, hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak tagihan dan kami akan menyelidiki serta memperbaiki kesalahan apa pun dengan segera.
Batasan pemroses: Pengembalian dana umumnya hanya dapat diproses untuk tagihan yang dilakukan dalam 120 hari terakhir karena kendala pemroses pembayaran. Untuk tagihan yang lebih lama, hubungi dukungan untuk resolusi alternatif.

11. Informasi Kontak

Email: support@deepcerebra.ai
Penagihan: billing@deepcerebra.ai

Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan penagihan dan pembatalan dalam 1–2 hari kerja.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu pelanggan aktif melalui email setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terbaru.

← Kembali ke Hukum DeepCerebra Coder