Politika otkazivanja & povrata sredstava

Datum stupanja na snagu: 11. lipnja 2026. | Zadnje ažurirano: 11. lipnja 2026.

1. Pregled

Ova politika opisuje kako funkcioniraju otkazivanje i povrati sredstava za DeepCerebra Coder pretplate (Basic, Pro i Ultimate) te za kupljene kredite za korištenje AI-ja. Cilj nam je učiniti proces transparentnim, poštenim i samoposlužnim s vaše nadzorne ploče. Ova politika čini dio Uvjeta pružanja usluge.

💡 Ključne točke • Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku s vaše nadzorne ploče.
• Mjesečne pretplate: usluga se nastavlja do kraja tekućeg obračunskog razdoblja, bez povrata sredstava za tekući mjesec.
• Godišnje pretplate (gdje su ponuđene): dostupan je proporcionalni povrat sredstava, izračunat po ekvivalentnoj mjesečnoj stopi.
• Svi neiskorišteni kupljeni krediti za korištenje AI-ja vraćaju se u njihovoj dolarskoj vrijednosti prilikom otkazivanja.

2. Pretplatnički planovi

DeepCerebra Coder se nudi kroz sljedeće mjesečne planove, od kojih svaki uključuje mjesečnu dodjelu kredita za korištenje AI-ja (izraženih u američkim dolarima):

Plan	Mjesečna cijena	Uključeno mjesečno korištenje AI-ja
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Uključeno korištenje AI-ja dio je pretplate i nije zasebno povratno. Samo kupljeni krediti za korištenje (kupljeni uz vašu planiranu dodjelu) su povratni kako je opisano u Odjeljku 4.

3. Otkazivanje mjesečnog plana

Što se događa kada otkažete mjesečnu pretplatu:

Stavka	Detalji
Pristup usluzi	Značajke vašeg plana ostaju aktivne do kraja tekućeg obračunskog mjeseca.
Buduće naplate	Naplata se odmah zaustavlja — nećete biti naplaćeni za sljedeći mjesec.
Povrat pretplate	Nema povrata sredstava za tekući mjesec, koji je već plaćen i ostaje iskoristiv do kraja razdoblja.
Kupljeni AI krediti	Svi neiskorišteni kupljeni krediti za korištenje vraćaju se u njihovoj dolarskoj vrijednosti (vidi Odjeljak 4).
Nakon isteka razdoblja	Vaš račun se degradira na besplatnu / BYOK razinu.

4. Povrat sredstava za korištenje AI kredita

Kupljeni krediti za korištenje AI-ja izraženi su u američkim dolarima i troše se dok koristite cloud modele putem ZDR LLM API-ja. Uključene planirane dodjele i promotivni krediti nisu povratni; samo neiskorišteni kupljeni krediti ispunjavaju uvjete.

// Povrat sredstava za kupljene kredite za korištenje
Povrat = Preostali saldo kupljenih kredita (USD)

// Uključeni planirani iznosi i promotivni krediti nisu povratni
// Već iskorišteno korištenje nije povratno

Detalji povrata sredstava za korištenje kredita

Povrat sredstava obrađuje se u trenutku otkazivanja ili na zahtjev.
Vraća se samo neiskorišteni kupljeni saldo; iskorišteno korištenje se ne vraća.
Promotivni krediti dodijeljeni besplatno gube se prilikom otkazivanja.
Povrat sredstava kombinira se s bilo kakvim proporcionalnim povratom pretplate u jednu Stripe transakciju gdje je to moguće.

5. Godišnji planovi (gdje su ponuđeni)

Ako ste na godišnjoj pretplati, rano otkazivanje naplaćuje se za iskorišteno razdoblje po ekvivalentnoj mjesečnoj stopi vašeg plana, a preostali saldo se vraća.

// Izračun povrata sredstava za godišnji plan
Naknada za korištenje = Iskorišteni mjeseci × Mjesečna stopa
Iznos povrata = Godišnja cijena − Naknada za korištenje

// Iskorišteni mjeseci zaokružuju se na najbliži cijeli mjesec; minimalno 1 mjesec

⚠️ Nema povrata sredstava kada korištenje dosegne godišnju cijenu Kada kumulativna naknada za korištenje po mjesečnoj stopi dosegne ili premaši godišnju cijenu koju ste platili, ne izdaje se povrat pretplate, a otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg godišnjeg obračunskog ciklusa.

6. Nastavak usluge

Mjesečni plan: Plaćene značajke ostaju aktivne do kraja tekućeg obračunskog mjeseca.
Godišnji plan: Plaćene značajke ostaju aktivne do kraja tekućeg godišnjeg obračunskog ciklusa.
Možete nastaviti koristiti cloud AI značajke tijekom preostalog razdoblja samo do iznosa vaše preostale, nepovratne dodjele korištenja. Vraćeni kupljeni krediti postavljaju se na nulu.
Kada razdoblje usluge završi, vaš račun se degradira na besplatnu / BYOK razinu, gdje i dalje možete koristiti vlastiti ključ i lokalne modele.

Vaše projektne datoteke čuvaju se povjerljivo u pohrani u pregledniku i na njih ne utječe otkazivanje; vaš račun i povijest su sačuvani.

7. Obrada povrata sredstava

Vremenski okvir obrade

Povrati sredstava pokreću se putem Stripe platne platforme.
Povrat sredstava obično se pojavljuje na vašem izvornom načinu plaćanja unutar 3–10 radnih dana, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.
Potvrdna e-pošta s detaljima povrata šalje se na vašu registriranu e-adresu.
Status povrata možete vidjeti na svojoj Nadzornoj ploči → Naplata.

8. Kako otkazati

Prijavite se na svoj DeepCerebra Coder račun.
Idite na Nadzorna ploča → Naplata / Pretplata.
Kliknite "Otkaži pretplatu".
Pregledajte sažetak povrata sredstava koji prikazuje bilo kakav proporcionalni povrat pretplate i povrat neiskorištenih kupljenih kredita.
Potvrdite otkazivanje.
Vaš povrat sredstava automatski se obrađuje putem Stripe-a.

✅ Samoposlužno otkazivanje Proces otkazivanja je samoposlužan. Vaš povrat sredstava izračunava se i obrađuje automatski — nema potrebe čekati na odobrenje.

9. Ponovna pretplata

Prijavite se na svoj postojeći račun (vaš račun se ne briše prilikom otkazivanja).
Idite na Nadzorna ploča → Naplata / Pretplata.
Odaberite plan (Basic, Pro ili Ultimate).
Pregledajte i prihvatite Uvjete pružanja usluge i ovu Politiku otkazivanja & povrata sredstava.
Dovršite plaćanje putem Stripe-a.
Vaše plaćene značajke i mogućnost kupnje kredita za korištenje odmah se obnavljaju.

10. Iznimke & sporovi

Prekidi usluge: Ako DeepCerebra doživi značajan prekid usluge koji traje više od 24 uzastopna sata, pogođeni pretplatnici mogu zatražiti produženje kredita ili proporcionalni povrat sredstava.
Pogreške u naplati: Ako smatrate da vam je pogrešno naplaćeno, kontaktirajte nas u roku od 30 dana od naplate i mi ćemo odmah istražiti i ispraviti svaku pogrešku.
Ograničenje procesora: Povrati sredstava općenito se mogu obraditi samo za naplate izvršene unutar zadnjih 120 dana zbog ograničenja procesora plaćanja. Za starije naplate, kontaktirajte podršku za alternativno rješenje.

11. Podaci za kontakt

E-pošta: support@deepcerebra.ai
Naplata: billing@deepcerebra.ai

Nastojimo odgovoriti na sve upite o naplati i otkazivanju u roku od 1–2 radna dana.

12. Izmjene politike

Ovu Politiku otkazivanja & povrata sredstava možemo povremeno ažurirati. Ako napravimo značajne izmjene, obavijestit ćemo aktivne pretplatnike putem e-pošte najmanje 14 dana prije nego što izmjene stupe na snagu. Datum "Zadnje ažurirano" na vrhu ove stranice odražava najnoviju reviziju.

← Natrag na pravne dokumente DeepCerebra Coder