Політика скасування та повернення коштів
Дата набрання чинності: 11 червня 2026 р. | Останнє оновлення: 11 червня 2026 р.
1. Огляд
Ця політика описує, як працює скасування та повернення коштів для підписок DeepCerebra Coder (Basic, Pro та Ultimate), а також для придбаних кредитів на використання ШІ. Ми прагнемо зробити процес прозорим, справедливим та самостійним з вашої інформаційної панелі. Ця політика є частиною Умов надання послуг.
• Місячні підписки: послуга продовжується до кінця поточного розрахункового періоду, без повернення коштів за поточний місяць.
• Річні підписки (де пропонуються): доступне пропорційне повернення коштів, розраховане за еквівалентною місячною ставкою.
• Будь-які невикористані придбані кредити на використання ШІ повертаються за їхньою доларовою вартістю після скасування.
2. Тарифи підписки
DeepCerebra Coder пропонується за такими місячними планами, кожен з яких включає місячний ліміт кредитів на використання ШІ (номінованих у доларах США):
| Тариф | Місячна ціна | Включене місячне використання ШІ |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
Включене використання ШІ є частиною підписки і не підлягає окремому поверненню. Лише придбані кредити на використання (куплені на додаток до ліміту вашого тарифу) підлягають поверненню, як описано в Розділі 4.
3. Скасування місячного тарифу
Що відбувається, коли ви скасовуєте місячну підписку:
| Аспект | Деталі |
|---|---|
| Доступ до послуг | Функції вашого плану залишаються активними до кінця поточного розрахункового місяця. |
| Майбутні списання | Виставлення рахунків негайно припиняється — з вас не буде стягнуто плату за наступний місяць. |
| Повернення коштів за підписку | Без повернення коштів за поточний місяць, який вже був оплачений і залишається придатним до використання до закінчення періоду. |
| Придбані AI кредити | Будь-які невикористані придбані кредити на використання повертаються за їхньою доларовою вартістю (див. Розділ 4). |
| Після закінчення періоду | Ваш обліковий запис буде понижено до безкоштовного рівня / BYOK. |
4. Повернення коштів за кредити на використання ШІ
Придбані кредити на використання ШІ номіновані в доларах США та споживаються під час використання хмарних моделей через ZDR LLM API. Включені ліміти тарифів та рекламні кредити не підлягають поверненню; право на повернення мають лише невикористані придбані кредити.
Повернення = Залишок придбаних кредитів (USD)
// Включені ліміти тарифів та рекламні кредити не підлягають поверненню
// Вже спожите використання не підлягає поверненню
Деталі повернення коштів за кредити на використання
- Повернення коштів обробляється під час скасування або за запитом.
- Повертається лише невикористаний придбаний залишок; спожите використання не повертається.
- Рекламні кредити, надані безкоштовно, анулюються при скасуванні.
- Повернення коштів об'єднується з будь-яким пропорційним розрахунком підписки в одну транзакцію Stripe, де це можливо.
5. Річні тарифи (де пропонуються)
Якщо у вас річна підписка, за дострокове скасування стягується плата за використаний період за еквівалентною місячною ставкою вашого тарифу, а залишок коштів повертається.
Плата за використання = Використані місяці × Місячна ставка
Сума повернення = Річна ціна − Плата за використання
// Використані місяці округлюються до найближчого повного місяця; мінімум 1 місяць
6. Продовження послуг
- Місячний тариф: Платні функції залишаються активними до кінця поточного розрахункового місяця.
- Річний тариф: Платні функції залишаються активними до кінця поточного річного розрахункового циклу.
- Ви можете продовжувати використовувати хмарні функції ШІ протягом періоду, що залишився, лише в межах вашого невикористаного, неповерненого ліміту використання. Повернені придбані кредити обнуляються.
- Після закінчення періоду надання послуг ваш обліковий запис буде знижено до безкоштовного рівня / BYOK, де ви все ще можете використовувати власні ключі та локальні моделі.
Ваші файли проекту зберігаються в конфіденційному сховищі браузера і не залежать від скасування; ваш обліковий запис та історія зберігаються.
7. Обробка повернення коштів
Терміни обробки
- Повернення коштів ініціюється через платіжну платформу Stripe.
- Повернення коштів зазвичай з'являється на вашому оригінальному способі оплати протягом 3–10 робочих днів, залежно від вашого банку або емітента картки.
- На вашу зареєстровану електронну адресу надсилається електронний лист з підтвердженням та деталями повернення коштів.
- Ви можете переглянути статус повернення коштів у своєму Дашборді → Рахунки.
8. Як скасувати
- Увійдіть до свого облікового запису DeepCerebra Coder.
- Перейдіть до Дашборд → Рахунки / Підписка.
- Натисніть "Скасувати підписку".
- Перегляньте зведення повернення коштів, що показує будь-яке пропорційне повернення коштів за підписку та повернення невикористаних придбаних кредитів.
- Підтвердьте скасування.
- Ваше повернення коштів обробляється автоматично через Stripe.
9. Повторна підписка
- Увійдіть до свого існуючого облікового запису (ваш обліковий запис не видаляється при скасуванні).
- Перейдіть до Дашборд → Рахунки / Підписка.
- Виберіть тариф (Basic, Pro або Ultimate).
- Перегляньте та прийміть Умови надання послуг та цю Політику скасування та повернення коштів.
- Завершіть оплату через Stripe.
- Ваші платні функції та можливість придбання кредитів на використання відновлюються негайно.
10. Винятки та суперечки
- Перебої в роботі послуг: Якщо DeepCerebra зазнає значного перебою в роботі послуг, що триває понад 24 послідовні години, постраждалі абоненти можуть запросити продовження кредиту або пропорційне повернення коштів.
- Помилки в рахунках: Якщо ви вважаєте, що з вас було стягнуто плату неправильно, зв'яжіться з нами протягом 30 днів з моменту списання, і ми оперативно розслідуємо та виправимо будь-яку помилку.
- Обмеження процесора: Повернення коштів, як правило, може бути оброблено лише для списань, здійснених протягом останніх 120 днів, через обмеження платіжного процесора. Для старіших списань зверніться до служби підтримки для альтернативного вирішення.
11. Контактна інформація
- Електронна пошта: support@deepcerebra.ai
- Рахунки: billing@deepcerebra.ai
Ми прагнемо відповідати на всі запити щодо рахунків та скасування протягом 1–2 робочих днів.
12. Зміни в політиці
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику скасування та відшкодування. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо активних підписників електронною поштою щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності. Дата «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки відображає найновішу редакцію.
← Назад до юридичної інформації DeepCerebra Coder