İptal & İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 11 Haziran 2026 | Son Güncelleme: 11 Haziran 2026
1. Genel Bakış
Bu politika, DeepCerebra Coder abonelikleri (Temel, Pro ve Ultimate) ve satın alınan yapay zeka kullanım kredileri için iptal ve iade süreçlerinin nasıl işlediğini açıklamaktadır. Süreci kontrol panelinizden şeffaf, adil ve kendi kendine hizmet verecek şekilde tasarlamayı hedefliyoruz. Bu politika, Hizmet Şartları'nın bir parçasıdır.
• Aylık abonelikler: hizmet mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder, mevcut ay için iade yapılmaz.
• Yıllık abonelikler (sunulduğu yerlerde): eşdeğer aylık oran üzerinden hesaplanan orantılı bir iade mevcuttur.
• Kullanılmayan satın alınmış yapay zeka kullanım kredileri, iptal üzerine dolar değeri üzerinden iade edilir.
2. Abonelik Planları
DeepCerebra Coder, her biri aylık yapay zeka kullanım kredisi (ABD doları cinsinden) içeren aşağıdaki aylık planlar aracılığıyla sunulmaktadır:
| Plan | Aylık Fiyat | Dahil Aylık Yapay Zeka Kullanımı |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
Dahil olan yapay zeka kullanımı aboneliğin bir parçasıdır ve ayrı olarak iade edilemez. Yalnızca satın alınmış kullanım kredileri (plan hakkınıza ek olarak satın alınanlar) 4. Bölüm'de açıklandığı gibi iade edilebilir.
3. Aylık Plan İptali
Aylık aboneliği iptal ettiğinizde ne olur:
| Yön | Detaylar |
|---|---|
| Hizmet Erişimi | Plan özellikleriniz mevcut faturalandırma ayının sonuna kadar aktif kalır. |
| Gelecek Ücretler | Faturalandırma hemen durdurulur — bir sonraki ay için ücretlendirilmezsiniz. |
| Abonelik İadesi | Mevcut ay için iade yapılmaz; bu ay zaten ödenmiştir ve dönem sonuna kadar kullanılabilir kalır. |
| Satın Alınan Yapay Zeka Kredileri | Kullanılmayan satın alınmış kullanım kredileri, dolar değeri üzerinden iade edilir (bkz. Bölüm 4). |
| Dönem Sonu Sonrası | Hesabınız ücretsiz / BYOK katmanına düşürülür. |
4. Yapay Zeka Kullanım Kredileri İadesi
Satın alınan yapay zeka kullanım kredileri ABD doları cinsindendir ve ZDR LLM API aracılığıyla bulut modellerini kullandıkça tüketilir. Dahil olan plan hakları ve promosyon kredileri iade edilemez; yalnızca kullanılmayan satın alınmış krediler uygundur.
İade = Kalan Satın Alınmış Kredi Bakiyesi (USD)
// Dahil olan plan hakkı ve promosyon kredileri iade edilemez
// Halihazırda tüketilen kullanım iade edilemez
Kullanım Kredisi İade Detayları
- İade, iptal anında veya talep üzerine işlenir.
- Yalnızca kullanılmayan satın alınmış bakiye iade edilir; tüketilen kullanım iade edilmez.
- Ücretsiz olarak verilen promosyon kredileri iptal durumunda kaybedilir.
- İade, mümkün olduğunda herhangi bir abonelik orantılamasıyla tek bir Stripe işleminde birleştirilir.
5. Yıllık Planlar (Sunulduğu Yerlerde)
Yıllık aboneliğiniz varsa, erken iptal durumunda kullanılan dönem için planınızın eşdeğer aylık oranı üzerinden ücret alınır ve kalan bakiye iade edilir.
Kullanım Ücreti = Months Used × Monthly Rate
İade Tutarı = Annual Price − Kullanım Ücreti
// Kullanılan ay sayısı en yakın tam aya yuvarlanır; minimum 1 ay
6. Hizmetin Devamı
- Aylık plan: Ücretli özellikler mevcut faturalandırma ayının sonuna kadar aktif kalır.
- Yıllık plan: Ücretli özellikler mevcut yıllık faturalandırma döngüsünün sonuna kadar aktif kalır.
- Kalan dönem boyunca bulut yapay zeka özelliklerini yalnızca kalan, iade edilmemiş kullanım hakkınız ölçüsünde kullanmaya devam edebilirsiniz. İade edilen satın alınmış krediler sıfıra ayarlanır.
- Hizmet dönemi sona erdiğinde, hesabınız ücretsiz / BYOK katmanına düşürülür ve burada kendi anahtarınızı getirme ve yerel modelleri kullanmaya devam edebilirsiniz.
Proje dosyalarınız gizli tarayıcı içi depolamada tutulur ve iptalden etkilenmez; hesabınız ve geçmişiniz korunur.
7. İade İşlemleri
İşlem Süresi
- İadeler Stripe ödeme platformu aracılığıyla başlatılır.
- İade, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle orijinal ödeme yönteminizde 3–10 iş günü içinde görünür.
- İade detaylarını içeren bir onay e-postası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
- İade durumunu Kontrol Paneli → Faturalandırma bölümünüzde görüntüleyebilirsiniz.
8. Nasıl İptal Edilir
- DeepCerebra Coder hesabınıza giriş yapın.
- Kontrol Paneli → Faturalandırma / Abonelik bölümüne gidin.
- "Aboneliği İptal Et" düğmesine tıklayın.
- Orantılı abonelik iadesi ve kullanılmayan satın alınmış kredi iadesini gösteren iade özetini inceleyin.
- İptali onaylayın.
- İadeniz Stripe aracılığıyla otomatik olarak işlenir.
9. Yeniden Abonelik
- Mevcut hesabınıza giriş yapın (hesabınız iptal edildiğinde silinmez).
- Kontrol Paneli → Faturalandırma / Abonelik bölümüne gidin.
- Bir plan seçin (Basic, Pro veya Ultimate).
- Hizmet Şartları'nı ve bu İptal & İade Politikası'nı inceleyin ve kabul edin.
- Stripe aracılığıyla ödemeyi tamamlayın.
- Ücretli özellikleriniz ve kullanım kredisi satın alma yeteneğiniz hemen geri yüklenir.
10. İstisnalar & İhtilaflar
- Hizmet kesintileri: DeepCerebra'nın 24 ardışık saatten fazla süren önemli bir hizmet kesintisi yaşaması durumunda, etkilenen aboneler kredi uzatımı veya orantılı iade talep edebilir.
- Faturalandırma hataları: Yanlış ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, ücretlendirmeden sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin; hatayı derhal araştırıp düzelteceğiz.
- İşlemci sınırlaması: Ödeme işlemcisi kısıtlamaları nedeniyle iadeler genellikle yalnızca son 120 gün içinde yapılan ücretlendirmeler için işlenebilir. Daha eski ücretlendirmeler için alternatif çözüm için destek ile iletişime geçin.
11. İletişim Bilgileri
- Email: support@deepcerebra.ai
- Billing: billing@deepcerebra.ai
Tüm faturalandırma ve iptal sorularına 1–2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
12. Politika Değişiklikleri
Bu İptal & İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce aktif aboneleri e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihi en son revizyonu yansıtmaktadır.
← DeepCerebra Coder Yasal Sayfasına Geri Dön