การยกเลิก & นโยบายการคืนเงิน
วันที่บังคับใช้: 11 มิถุนายน 2026 | อัปเดตล่าสุด: 11 มิถุนายน 2026
1. ภาพรวม
นโยบายนี้อธิบายวิธีการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก DeepCerebra Coder (Basic, Pro และ Ultimate) และสำหรับเครดิตการใช้งาน AI ที่ซื้อ เรามุ่งมั่นที่จะทำให้กระบวนการมีความโปร่งใส ยุติธรรม และสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองจากแดชบอร์ดของคุณ นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดในการให้บริการ.
• การสมัครสมาชิกรายเดือน: บริการจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน โดยไม่มีการคืนเงินสำหรับเดือนปัจจุบัน
• การสมัครสมาชิกรายปี (หากมี): มีการคืนเงินตามสัดส่วน ซึ่งคำนวณตามอัตราเทียบเท่ารายเดือน
• เครดิตการใช้งาน AI ที่ซื้อและยังไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเงินตามมูลค่าดอลลาร์เมื่อมีการยกเลิก
2. แผนการสมัครสมาชิก
DeepCerebra Coder ให้บริการผ่านแผนรายเดือนดังต่อไปนี้ ซึ่งแต่ละแผนจะรวมค่าเผื่อเครดิตการใช้งาน AI รายเดือน (ระบุเป็นดอลลาร์สหรัฐฯ):
| แผน | ราคาต่อเดือน | รวมการใช้งาน AI รายเดือน |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
การใช้งาน AI ที่รวมอยู่ในแผนเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกและไม่สามารถขอคืนเงินแยกต่างหากได้ เฉพาะเครดิตการใช้งานที่ซื้อ (ที่ซื้อเพิ่มเติมจากค่าเผื่อของแผนของคุณ) เท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 4
3. การยกเลิกแผนรายเดือน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกรายเดือน:
| ประเด็น | รายละเอียด |
|---|---|
| การเข้าถึงบริการ | คุณสมบัติของแผนของคุณยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดเดือนที่เรียกเก็บเงินปัจจุบัน |
| การเรียกเก็บเงินในอนาคต | การเรียกเก็บเงินจะหยุดทันที — คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนถัดไป |
| การคืนเงินค่าสมัครสมาชิก | ไม่มีการคืนเงินสำหรับเดือนปัจจุบัน ซึ่งได้ชำระเงินไปแล้วและยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลา |
| เครดิต AI ที่ซื้อ | เครดิตการใช้งานที่ซื้อและยังไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเงินตามมูลค่าดอลลาร์ (ดูส่วนที่ 4) |
| หลังจากสิ้นสุดระยะเวลา | บัญชีของคุณจะถูกปรับลดระดับเป็นแบบฟรี / BYOK |
4. การคืนเงินเครดิตการใช้งาน AI
เครดิตการใช้งาน AI ที่ซื้อจะกำหนดเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ และจะถูกใช้ไปเมื่อคุณใช้โมเดลคลาวด์ผ่าน ZDR LLM API. สิทธิ์การใช้งานตามแผนที่รวมอยู่และเครดิตส่งเสริมการขายไม่สามารถขอคืนเงินได้; เฉพาะเครดิตที่ซื้อซึ่งยังไม่ได้ใช้เท่านั้นที่มีสิทธิ์
เงินคืน = ยอดคงเหลือเครดิตที่ซื้อที่เหลืออยู่ (USD)
// ค่าเผื่อแผนที่รวมอยู่และเครดิตส่งเสริมการขายไม่สามารถขอคืนเงินได้
// การใช้งานที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้
รายละเอียดการคืนเงินเครดิตการใช้งาน
- การคืนเงินจะถูกดำเนินการ ณ เวลาที่ยกเลิกหรือเมื่อมีการร้องขอ
- จะมีการคืนเงินเฉพาะยอดคงเหลือที่ซื้อและยังไม่ได้ใช้เท่านั้น ส่วนการใช้งานที่ใช้ไปแล้วจะไม่ถูกคืนเงิน
- เครดิตส่งเสริมการขายที่ได้รับโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจะถูกริบเมื่อมีการยกเลิก
- การคืนเงินจะถูกรวมกับการคืนเงินค่าสมัครสมาชิกตามสัดส่วนเป็นธุรกรรมเดียวของ Stripe หากสามารถทำได้
5. แผนรายปี (หากมี)
หากคุณสมัครสมาชิกรายปี การยกเลิกก่อนกำหนดจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับระยะเวลาที่ใช้ในอัตราเทียบเท่ารายเดือนของแผนของคุณ และยอดคงเหลือที่เหลือจะได้รับการคืนเงิน
ค่าใช้จ่ายการใช้งาน = จำนวนเดือนที่ใช้ × อัตราต่อเดือน
จำนวนเงินคืน = ราคาต่อปี − ค่าใช้จ่ายการใช้งาน
// จำนวนเดือนที่ใช้จะปัดขึ้นเป็นเดือนเต็มที่ใกล้ที่สุด; ขั้นต่ำ 1 เดือน
6. การให้บริการต่อเนื่อง
- แผนรายเดือน: คุณสมบัติที่ชำระเงินแล้วยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดเดือนที่เรียกเก็บเงินปัจจุบัน
- แผนรายปี: ฟีเจอร์แบบชำระเงินยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลรายปีปัจจุบัน
- คุณสามารถใช้คุณสมบัติ AI บนคลาวด์ต่อไปได้ในช่วงระยะเวลาที่เหลือ เฉพาะในขอบเขตของค่าเผื่อการใช้งานที่เหลืออยู่และไม่ได้รับการคืนเงินเท่านั้น เครดิตที่ซื้อและได้รับการคืนเงินจะถูกตั้งค่าเป็นศูนย์
- เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบริการ บัญชีของคุณจะถูกปรับลดระดับเป็นแบบฟรี / BYOK ซึ่งคุณยังคงสามารถใช้โมเดลแบบนำคีย์ของคุณเองมาใช้และโมเดลในเครื่องได้
ไฟล์โปรเจกต์ของคุณถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ที่เป็นความลับและไม่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิก; บัญชีและประวัติของคุณจะยังคงอยู่
7. การดำเนินการคืนเงิน
ระยะเวลาดำเนินการ
- การคืนเงินจะเริ่มต้นผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงิน Stripe
- โดยทั่วไปแล้ว การคืนเงินจะปรากฏในวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 3–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ
- อีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดการคืนเงินจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
- คุณสามารถดูสถานะการคืนเงินได้ใน แดชบอร์ด → การเรียกเก็บเงิน
8. วิธีการยกเลิก
- เข้าสู่ระบบบัญชี DeepCerebra Coder ของคุณ
- ไปที่ แดชบอร์ด → การเรียกเก็บเงิน / การสมัครสมาชิก
- คลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ตรวจสอบสรุปการคืนเงินที่แสดงการคืนเงินค่าสมัครสมาชิกตามสัดส่วนและเครดิตที่ซื้อที่ยังไม่ได้ใช้
- ยืนยันการยกเลิก
- การคืนเงินของคุณจะดำเนินการโดยอัตโนมัติผ่าน Stripe
9. การสมัครสมาชิกใหม่
- เข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่ของคุณ (บัญชีของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อยกเลิก)
- ไปที่ แดชบอร์ด → การเรียกเก็บเงิน / การสมัครสมาชิก
- เลือกแผน (Basic, Pro หรือ Ultimate)
- ตรวจสอบและยอมรับ ข้อกำหนดในการให้บริการ และ นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน นี้
- ดำเนินการชำระเงินผ่าน Stripe ให้เสร็จสมบูรณ์
- คุณสมบัติที่ชำระเงินแล้วและความสามารถในการซื้อเครดิตการใช้งานของคุณจะได้รับการกู้คืนทันที
10. ข้อยกเว้นและข้อพิพาท
- บริการขัดข้อง: หาก DeepCerebra ประสบปัญหาบริการขัดข้องอย่างมีนัยสำคัญเป็นระยะเวลานานกว่า 24 ชั่วโมงติดต่อกัน ผู้สมัครสมาชิกที่ได้รับผลกระทบอาจร้องขอการขยายเครดิตหรือการคืนเงินตามสัดส่วน
- ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน: หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน และเราจะตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ โดยทันที
- ข้อจำกัดของผู้ประมวลผล: โดยทั่วไปแล้ว การคืนเงินสามารถดำเนินการได้เฉพาะสำหรับการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นภายใน 120 วันที่ผ่านมา เนื่องจากข้อจำกัดของผู้ประมวลผลการชำระเงิน สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เก่ากว่า โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อหาแนวทางแก้ไขอื่น
11. ข้อมูลติดต่อ
- อีเมล: support@deepcerebra.ai
- การเรียกเก็บเงิน: billing@deepcerebra.ai
เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการยกเลิกทั้งหมดภายใน 1–2 วันทำการ
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายการยกเลิก & การคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกที่ใช้งานอยู่ทราบทางอีเมลอย่างน้อย 14 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้สะท้อนถึงการแก้ไขล่าสุด
← กลับไปยัง DeepCerebra Coder Legal