రద్దు & వాపసు విధానం
అమలులోకి వచ్చే తేదీ: June 11, 2026 | చివరిగా నవీకరించబడినది: June 11, 2026
1. స్థూల వివరణ
ఈ విధానం DeepCerebra Coder సబ్స్క్రిప్షన్లు (Basic, Pro, మరియు Ultimate) మరియు కొనుగోలు చేయబడిన AI వినియోగ క్రెడిట్ల కోసం రద్దు మరియు వాపసులు ఎలా పని చేస్తాయో వివరిస్తుంది. ఈ ప్రక్రియను మీ డాష్బోర్డ్ నుండి పారదర్శకంగా, సరసంగా మరియు స్వీయ-సేవగా మార్చాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. ఈ విధానం సేవా నిబంధనలలో భాగం.
• నెలవారీ సభ్యత్వాలు: ప్రస్తుత బిల్లింగ్ వ్యవధి ముగిసే వరకు సేవ కొనసాగుతుంది, ప్రస్తుత నెలకు ఎటువంటి వాపసు ఉండదు.
• వార్షిక సభ్యత్వాలు (అందించిన చోట): సమానమైన నెలవారీ రేటుతో లెక్కించబడిన పాక్షిక వాపసు అందుబాటులో ఉంటుంది.
• ఉపయోగించని కొనుగోలు చేసిన AI వినియోగ క్రెడిట్లు రద్దు చేసిన తర్వాత వాటి డాలర్ విలువకు వాపసు చేయబడతాయి.
2. సబ్స్క్రిప్షన్ ప్లాన్లు
DeepCerebra Coder కింది నెలవారీ ప్లాన్ల ద్వారా అందించబడుతుంది, వీటిలో ప్రతి ఒక్కటి నెలవారీ AI వినియోగ క్రెడిట్ల భత్యాన్ని (U.S. డాలర్లలో) కలిగి ఉంటుంది:
| ప్లాన్ | నెలవారీ ధర | చేర్చబడిన నెలవారీ AI వినియోగం |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
చేర్చబడిన AI వినియోగం సబ్స్క్రిప్షన్లో భాగం మరియు విడిగా వాపసు చేయబడదు. సెక్షన్ 4లో వివరించిన విధంగా కొనుగోలు చేయబడిన వినియోగ క్రెడిట్లు (మీ ప్లాన్ భత్యానికి అదనంగా కొనుగోలు చేయబడినవి) మాత్రమే వాపసు చేయబడతాయి.
3. నెలవారీ ప్లాన్ రద్దు
మీరు నెలవారీ సబ్స్క్రిప్షన్ను రద్దు చేసినప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది:
| అంశం | వివరాలు |
|---|---|
| సేవకు ప్రాప్యత | మీ ప్లాన్ ఫీచర్లు ప్రస్తుత బిల్లింగ్ నెల చివరి వరకు సక్రియంగా ఉంటాయి. |
| భవిష్యత్ ఛార్జీలు | బిల్లింగ్ వెంటనే నిలిపివేయబడుతుంది — మీకు తదుపరి నెలకు ఛార్జ్ చేయబడదు. |
| సబ్స్క్రిప్షన్ వాపసు | ప్రస్తుత నెలకు వాపసు ఉండదు, ఇది ఇప్పటికే చెల్లించబడింది మరియు వ్యవధి ముగిసే వరకు ఉపయోగించదగినదిగా ఉంటుంది. |
| కొనుగోలు చేయబడిన AI క్రెడిట్లు | ఉపయోగించని కొనుగోలు చేయబడిన వినియోగ క్రెడిట్లు వాటి డాలర్ విలువకు వాపసు చేయబడతాయి (సెక్షన్ 4 చూడండి). |
| వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత | మీ ఖాతా ఉచిత / BYOK శ్రేణికి తగ్గించబడుతుంది. |
4. AI వినియోగ క్రెడిట్ల వాపసు
కొనుగోలు చేసిన AI వినియోగ క్రెడిట్లు U.S. డాలర్లలో ఉంటాయి మరియు మీరు ZDR LLM API ద్వారా క్లౌడ్ మోడల్లను ఉపయోగించినప్పుడు వినియోగించబడతాయి. చేర్చబడిన ప్లాన్ అలవెన్సులు మరియు ప్రచార క్రెడిట్లు తిరిగి చెల్లించబడవు; ఉపయోగించని కొనుగోలు చేసిన క్రెడిట్లు మాత్రమే అర్హత కలిగి ఉంటాయి.
వాపసు = మిగిలిన కొనుగోలు చేయబడిన క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్ (USD)
// చేర్చబడిన ప్లాన్ భత్యం మరియు ప్రచార క్రెడిట్లు వాపసు చేయబడవు
// ఇప్పటికే వినియోగించబడిన వినియోగం వాపసు చేయబడదు
వినియోగ-క్రెడిట్ వాపసు వివరాలు
- రద్దు చేసిన సమయంలో లేదా అభ్యర్థనపై వాపసు ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.
- కేవలం ఉపయోగించని కొనుగోలు చేసిన బ్యాలెన్స్ మాత్రమే వాపసు చేయబడుతుంది; వినియోగించిన వినియోగం కాదు.
- ఉచితంగా మంజూరు చేయబడిన ప్రచార క్రెడిట్లు రద్దు చేసినప్పుడు జప్తు చేయబడతాయి.
- సాధ్యమైన చోట, వాపసు ఏదైనా సబ్స్క్రిప్షన్ ప్రొరేషన్తో కలిపి ఒకే Stripe లావాదేవీగా చేయబడుతుంది.
5. వార్షిక ప్రణాళికలు (అందించబడిన చోట)
మీరు వార్షిక సబ్స్క్రిప్షన్లో ఉన్నట్లయితే, ముందస్తు రద్దుకు మీ ప్లాన్ యొక్క సమానమైన నెలవారీ రేటుతో ఉపయోగించిన వ్యవధికి ఛార్జ్ చేయబడుతుంది మరియు మిగిలిన బ్యాలెన్స్ వాపసు చేయబడుతుంది.
వినియోగ ఛార్జ్ = ఉపయోగించిన నెలలు × నెలవారీ రేటు
వాపసు మొత్తం = వార్షిక ధర − వినియోగ ఛార్జ్
// ఉపయోగించిన నెలలు సమీప పూర్ణ నెలకు రౌండ్ అప్ చేయబడతాయి; కనీసం 1 నెల
6. సేవ కొనసాగింపు
- నెలవారీ ప్లాన్: చెల్లించిన ఫీచర్లు ప్రస్తుత బిల్లింగ్ నెల చివరి వరకు సక్రియంగా ఉంటాయి.
- వార్షిక ప్లాన్: చెల్లించిన ఫీచర్లు ప్రస్తుత వార్షిక బిల్లింగ్ చక్రం చివరి వరకు సక్రియంగా ఉంటాయి.
- మీరు మిగిలిన వ్యవధిలో క్లౌడ్ AI ఫీచర్లను మీ మిగిలిన, వాపసు చేయబడని వినియోగ భత్యం మేరకు మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు. వాపసు చేయబడిన కొనుగోలు చేయబడిన క్రెడిట్లు సున్నాకి సెట్ చేయబడతాయి.
- సేవా వ్యవధి ముగిసినప్పుడు, మీ ఖాతా ఉచిత / BYOK శ్రేణికి తగ్గించబడుతుంది, అక్కడ మీరు ఇప్పటికీ మీ స్వంత కీ మరియు స్థానిక మోడల్లను ఉపయోగించవచ్చు.
మీ ప్రాజెక్ట్ ఫైళ్లు గోప్యమైన బ్రౌజర్లో నిల్వ చేయబడతాయి మరియు రద్దు చేయడం వల్ల ప్రభావితం కావు; మీ ఖాతా మరియు చరిత్ర భద్రపరచబడతాయి.
7. వాపసు ప్రాసెసింగ్
ప్రాసెసింగ్ కాలపరిమితి
- Stripe చెల్లింపు ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా వాపసులు ప్రారంభించబడతాయి.
- మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డ్ జారీచేసేవారిని బట్టి, వాపసు సాధారణంగా మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతిలో 3–10 పని దినాలలో కనిపిస్తుంది.
- వాపసు వివరాలతో కూడిన నిర్ధారణ ఇమెయిల్ మీ నమోదిత ఇమెయిల్ చిరునామాకు పంపబడుతుంది.
- మీరు మీ రీఫండ్ స్థితిని మీ డాష్బోర్డ్ → బిల్లింగ్లో వీక్షించవచ్చు.
8. ఎలా రద్దు చేయాలి
- మీ DeepCerebra Coder ఖాతాకు లాగిన్ అవ్వండి.
- డాష్బోర్డ్ → బిల్లింగ్ / సబ్స్క్రిప్షన్కు నావిగేట్ చేయండి.
- "సబ్స్క్రిప్షన్ను రద్దు చేయి" క్లిక్ చేయండి.
- ఏదైనా పాక్షిక సబ్స్క్రిప్షన్ వాపసు మరియు ఉపయోగించని కొనుగోలు చేయబడిన-క్రెడిట్ వాపసును చూపే వాపసు సారాంశాన్ని సమీక్షించండి.
- రద్దును నిర్ధారించండి.
- మీ వాపసు Stripe ద్వారా స్వయంచాలకంగా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.
9. తిరిగి సబ్స్క్రైబ్ చేయడం
- మీ ప్రస్తుత ఖాతాకు లాగిన్ అవ్వండి (రద్దు చేసినప్పుడు మీ ఖాతా తొలగించబడదు).
- డాష్బోర్డ్ → బిల్లింగ్ / సబ్స్క్రిప్షన్కు నావిగేట్ చేయండి.
- ఒక ప్లాన్ను ఎంచుకోండి (Basic, Pro, లేదా Ultimate).
- సేవా నిబంధనలు మరియు ఈ రద్దు & వాపసు విధానాన్ని సమీక్షించి, అంగీకరించండి.
- Stripe ద్వారా చెల్లింపును పూర్తి చేయండి.
- మీ చెల్లించిన ఫీచర్లు మరియు వినియోగ-క్రెడిట్ కొనుగోలు సామర్థ్యం వెంటనే పునరుద్ధరించబడతాయి.
10. మినహాయింపులు & వివాదాలు
- సేవా అంతరాయాలు: DeepCerebra 24 వరుస గంటల కంటే ఎక్కువ కాలం పాటు గణనీయమైన సేవా అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొంటే, ప్రభావిత చందాదారులు క్రెడిట్ పొడిగింపు లేదా దామాషా ప్రకారం వాపసును అభ్యర్థించవచ్చు.
- బిల్లింగ్ లోపాలు: మీకు తప్పుగా ఛార్జ్ చేయబడిందని మీరు విశ్వసిస్తే, ఛార్జ్ చేసిన 30 రోజులలోపు మమ్మల్ని సంప్రదించండి మరియు మేము వెంటనే ఏదైనా లోపాన్ని పరిశోధించి సరిచేస్తాము.
- ప్రాసెసర్ పరిమితి: చెల్లింపు-ప్రాసెసర్ పరిమితుల కారణంగా సాధారణంగా గత 120 రోజులలో చేసిన ఛార్జీలకు మాత్రమే వాపసులు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. పాత ఛార్జీల కోసం, ప్రత్యామ్నాయ పరిష్కారం కోసం మద్దతును సంప్రదించండి.
11. సంప్రదింపు సమాచారం
- ఇమెయిల్: support@deepcerebra.ai
- బిల్లింగ్: billing@deepcerebra.ai
మేము అన్ని బిల్లింగ్ మరియు రద్దు విచారణలకు 1–2 పని దినాలలోపు ప్రతిస్పందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము.
12. విధాన మార్పులు
మేము ఈ రద్దు & వాపసు విధానాన్ని ఎప్పటికప్పుడు నవీకరించవచ్చు. మేము గణనీయమైన మార్పులు చేస్తే, మార్పులు అమలులోకి రావడానికి కనీసం 14 రోజుల ముందు క్రియాశీల చందాదారులకు ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేస్తాము. ఈ పేజీ ఎగువన ఉన్న "చివరిగా నవీకరించబడిన" తేదీ అత్యంత ఇటీవలి సవరణను ప్రతిబింబిస్తుంది.
← DeepCerebra Coder లీగల్ హోమ్కు తిరిగి వెళ్ళు