Avboknings- & Återbetalningspolicy

Ikraftträdandedatum: June 11, 2026 | Senast uppdaterad: June 11, 2026

1. Översikt

Denna policy beskriver hur avbokningar och återbetalningar fungerar för DeepCerebra Coder-prenumerationer (Basic, Pro och Ultimate) och för köpta AI-användningskrediter. Vi strävar efter att göra processen transparent, rättvis och självbetjänande från din kontrollpanel. Denna policy utgör en del av Användarvillkoren.

💡 Viktiga punkter • Du kan avbryta din prenumeration när som helst från din kontrollpanel.
• Månadsprenumerationer: tjänsten fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden, utan återbetalning för den aktuella månaden.
• Årsprenumerationer (där sådana erbjuds): en proportionell återbetalning är tillgänglig, beräknad till motsvarande månadspris.
• Eventuella oanvända köpta AI-användningskrediter återbetalas till sitt dollarvärde vid avbokning.

2. Prenumerationsplaner

DeepCerebra Coder erbjuds genom följande månadsplaner, var och en inkluderar en månatlig tilldelning av AI-användningskrediter (angivna i amerikanska dollar):

Plan	Månadspris	Inkluderad månatlig AI-användning
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Inkluderad AI-användning är en del av prenumerationen och kan inte återbetalas separat. Endast köpta användningskrediter (köpta utöver din planens tilldelning) kan återbetalas enligt beskrivningen i Avsnitt 4.

3. Avbokning av månadsplan

Vad händer när du avbokar en månadsprenumeration:

Aspekt	Detaljer
Tjänståtkomst	Dina planfunktioner förblir aktiva till slutet av den aktuella faktureringsmånaden.
Framtida avgifter	Faktureringen stoppas omedelbart — du kommer inte att debiteras för nästa månad.
Återbetalning av prenumeration	Ingen återbetalning för den aktuella månaden, som redan har betalats för och förblir användbar tills perioden slutar.
Köpta AI-krediter	Eventuella oanvända köpta användningskrediter återbetalas till sitt dollarvärde (se Avsnitt 4).
Efter periodens slut	Ditt konto nedgraderas till den kostnadsfria / BYOK-nivån.

4. Återbetalning av AI-användningskrediter

Köpta AI-användningskrediter är angivna i amerikanska dollar och förbrukas när du använder molnmodeller via ZDR LLM API. Inkluderade plantilldelningar och kampanjkrediter kan inte återbetalas; endast oanvända köpta krediter är berättigade.

// Purchased usage-credit refund
Refund = Remaining Purchased Credit Balance (USD)

// Included plan allowance and promotional credits are not refundable
// Already-consumed usage is not refundable

Detaljer om återbetalning av användningskrediter

Återbetalningen behandlas vid avbokningstillfället eller på begäran.
Endast det oanvända köpta saldot återbetalas; förbrukad användning återbetalas inte.
Kampanjkrediter som beviljats kostnadsfritt förverkas vid avbokning.
Återbetalningen kombineras med eventuell proportionell prenumerationsåterbetalning till en enda Stripe-transaktion där det är möjligt.

5. Årsplaner (där sådana erbjuds)

Om du har en årsprenumeration debiteras tidig avbokning för den använda perioden till motsvarande månadspris för din plan, och det återstående saldot återbetalas.

// Annual plan refund calculation
Usage Charge = Months Used × Monthly Rate
Refund Amount = Annual Price − Usage Charge

// Months used is rounded up to the nearest whole month; minimum 1 month

⚠️ Ingen återbetalning när användningen motsvarar årspriset När den kumulativa månadsavgiften för användning motsvarar eller överstiger det årspris du betalade, utfärdas ingen prenumerationsåterbetalning, och avbokningen träder i kraft vid slutet av den aktuella årliga faktureringscykeln.

6. Fortsatt tjänst

Månadsplan: Betalda funktioner förblir aktiva till slutet av den aktuella faktureringsmånaden.
Årsplan: Betalda funktioner förblir aktiva till slutet av den aktuella årliga faktureringscykeln.
Du kan fortsätta att använda moln-AI-funktioner under den återstående perioden endast i den utsträckning som din återstående, ej återbetalda användningstilldelning tillåter. Återbetalda köpta krediter sätts till noll.
När tjänsteperioden slutar nedgraderas ditt konto till den kostnadsfria / BYOK-nivån, där du fortfarande kan använda egna nycklar och lokala modeller.

Dina projektfiler lagras konfidentiellt i webbläsaren och påverkas inte av avbokning; ditt konto och din historik bevaras.

7. Återbetalningshantering

Tidslinje för hantering

Återbetalningar initieras via betalningsplattformen Stripe.
Återbetalningen visas vanligtvis på din ursprungliga betalningsmetod inom 3–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.
Ett bekräftelsemejl med återbetalningsdetaljerna skickas till din registrerade e-postadress.
Du kan se återbetalningsstatus i din Kontrollpanel → Fakturering.

8. Hur man avbokar

Logga in på ditt DeepCerebra Coder-konto.
Navigera till Kontrollpanel → Fakturering / Prenumeration.
Klicka på "Avbryt prenumeration".
Granska återbetalningssammanfattningen som visar eventuell proportionell prenumerationsåterbetalning och återbetalning av oanvända köpta krediter.
Bekräfta avbokningen.
Din återbetalning behandlas automatiskt via Stripe.

✅ Självbetjäningsavbokning Avbokningsprocessen är självbetjänande. Din återbetalning beräknas och behandlas automatiskt — du behöver inte vänta på godkännande.

9. Återprenumeration

Logga in på ditt befintliga konto (ditt konto raderas inte vid avbokning).
Navigera till Kontrollpanel → Fakturering / Prenumeration.
Välj en plan (Basic, Pro eller Ultimate).
Granska och acceptera Användarvillkoren och denna Avboknings- & Återbetalningspolicy.
Slutför betalningen via Stripe.
Dina betalda funktioner och möjligheten att köpa användningskrediter återställs omedelbart.

10. Undantag & Tvister

Tjänsteavbrott: Om DeepCerebra upplever ett väsentligt tjänsteavbrott som varar mer än 24 sammanhängande timmar, kan berörda prenumeranter begära en kreditförlängning eller proportionell återbetalning.
Faktureringsfel: Om du anser att du debiterats felaktigt, kontakta oss inom 30 dagar från debiteringen så kommer vi att undersöka och korrigera eventuella fel omgående.
Processorbegränsning: Återbetalningar kan generellt endast behandlas för debiteringar som gjorts inom de senaste 120 dagarna på grund av betalningsprocessorns begränsningar. För äldre debiteringar, kontakta support för alternativ lösning.

11. Kontaktinformation

E-post: support@deepcerebra.ai
Fakturering: billing@deepcerebra.ai

Vi strävar efter att svara på alla fakturerings- och avbokningsförfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.

12. Policyändringar

Vi kan komma att uppdatera denna Avboknings- & Återbetalningspolicy från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela aktiva prenumeranter via e-post minst 14 dagar innan ändringarna träder i kraft. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida återspeglar den senaste revisionen.

← Tillbaka till DeepCerebra Coder Juridik