Politika otkazivanja & povraćaja sredstava

Datum stupanja na snagu: June 11, 2026 | Poslednje ažuriranje: June 11, 2026

1. Pregled

Ova politika opisuje kako funkcionišu otkazivanje i povraćaji sredstava za DeepCerebra Coder pretplate (Basic, Pro i Ultimate) i za kupljene kredite za korišćenje AI. Cilj nam je da proces učinimo transparentnim, poštenim i samouslužnim sa vaše kontrolne table. Ova politika čini deo Uslova korišćenja.

💡 Ključne tačke • Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku sa svoje kontrolne table.
• Mesečne pretplate: usluga se nastavlja do kraja tekućeg obračunskog perioda, bez povraćaja sredstava za tekući mesec.
• Godišnje pretplate (gde su ponuđene): dostupan je proporcionalni povraćaj sredstava, izračunat po ekvivalentnoj mesečnoj stopi.
• Svi neiskorišćeni kupljeni krediti za korišćenje AI se vraćaju po njihovoj dolarskoj vrednosti prilikom otkazivanja.

2. Planovi pretplate

DeepCerebra Coder se nudi kroz sledeće mesečne planove, od kojih svaki uključuje mesečnu kvotu kredita za korišćenje AI (izraženu u američkim dolarima):

Plan	Mesečna cena	Uključeno mesečno korišćenje AI
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Uključeno korišćenje AI je deo pretplate i ne može se zasebno refundirati. Samo kupljeni krediti za korišćenje (kupljeni pored vaše kvote plana) mogu se refundirati kako je opisano u Odeljku 4.

3. Otkazivanje mesečnog plana

Šta se dešava kada otkažete mesečnu pretplatu:

Aspekt	Detalji
Pristup usluzi	Funkcije vašeg plana ostaju aktivne do kraja tekućeg obračunskog meseca.
Buduće naplate	Naplata se odmah zaustavlja — nećete biti naplaćeni za sledeći mesec.
Povraćaj sredstava za pretplatu	Nema povraćaja sredstava za tekući mesec, koji je već plaćen i ostaje upotrebljiv do kraja perioda.
Kupljeni AI krediti	Svi neiskorišćeni kupljeni krediti za korišćenje se vraćaju po njihovoj dolarskoj vrednosti (videti Odeljak 4).
Nakon isteka perioda	Vaš nalog se prebacuje na besplatni / BYOK nivo.

4. Povraćaj sredstava za kredite za korišćenje AI

Kupljeni krediti za korišćenje AI su izraženi u američkim dolarima i troše se dok koristite cloud modele putem ZDR LLM API-ja. Uključene kvote plana i promotivni krediti se ne refundiraju; samo neiskorišćeni kupljeni krediti su podobni.

// Povraćaj sredstava za kupljene kredite za korišćenje
Povraćaj = Preostali saldo kupljenih kredita (USD)

// Uključena kvota plana i promotivni krediti se ne refundiraju
// Već potrošeno korišćenje se ne refundira

Detalji povraćaja sredstava za kredite za korišćenje

Povraćaj sredstava se obrađuje u trenutku otkazivanja ili na zahtev.
Samo **neiskorišćeni kupljeni** saldo se refundira; potrošeno korišćenje se ne refundira.
Promotivni krediti dodeljeni besplatno se gube prilikom otkazivanja.
Povraćaj sredstava se kombinuje sa bilo kakvom proporcionalnom pretplatom u jednu Stripe transakciju gde je to moguće.

5. Godišnji planovi (gde su ponuđeni)

Ako ste na godišnjoj pretplati, rano otkazivanje se naplaćuje za iskorišćeni period po ekvivalentnoj mesečnoj stopi vašeg plana, a preostali saldo se refundira.

// Izračun povraćaja sredstava za godišnji plan
Naknada za korišćenje = Iskorišćeni meseci × Mesečna stopa
Iznos povraćaja = Godišnja cena − Naknada za korišćenje

// Iskorišćeni meseci se zaokružuju na najbliži ceo mesec; minimum 1 mesec

⚠️ Nema povraćaja sredstava kada korišćenje dostigne godišnju cenu Kada kumulativna mesečna naknada za korišćenje dostigne ili premaši godišnju cenu koju ste platili, povraćaj sredstava za pretplatu se ne izdaje, a otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg godišnjeg obračunskog ciklusa.

6. Nastavak usluge

Mesečni plan: Plaćene funkcije ostaju aktivne do kraja tekućeg obračunskog meseca.
Godišnji plan: Plaćene funkcije ostaju aktivne do kraja tekućeg godišnjeg obračunskog ciklusa.
Možete nastaviti da koristite cloud AI funkcije tokom preostalog perioda samo u meri vašeg preostalog, nerefundiranog iznosa za korišćenje. Refundirani kupljeni krediti se postavljaju na nulu.
Kada se period usluge završi, vaš nalog se prebacuje na besplatni / BYOK nivo, gde i dalje možete koristiti sopstveni ključ i lokalne modele.

Vaši projektni fajlovi se čuvaju u poverljivom skladištu u pretraživaču i na njih ne utiče otkazivanje; vaš nalog i istorija su sačuvani.

7. Obrada povraćaja sredstava

Vremenski okvir obrade

Povraćaji sredstava se pokreću putem Stripe platne platforme.
Povraćaj sredstava se obično pojavljuje na vašem originalnom načinu plaćanja u roku od 3–10 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke ili izdavaoca kartice.
Potvrdni email sa detaljima povraćaja sredstava se šalje na vašu registrovanu email adresu.
Status povraćaja sredstava možete videti na svojoj Kontrolnoj tabli → Naplata.

8. Kako otkazati

Prijavite se na svoj DeepCerebra Coder nalog.
Idite na Kontrolna tabla → Naplata / Pretplata.
Kliknite na "Otkaži pretplatu".
Pregledajte sažetak povraćaja sredstava koji prikazuje bilo kakav proporcionalni povraćaj pretplate i povraćaj neiskorišćenih kupljenih kredita.
Potvrdite otkazivanje.
Vaš povraćaj sredstava se automatski obrađuje putem Stripe-a.

✅ Samouslužno otkazivanje Proces otkazivanja je samouslužan. Vaš povraćaj sredstava se automatski izračunava i obrađuje — nema potrebe da čekate na odobrenje.

9. Ponovna pretplata

Prijavite se na svoj postojeći nalog (vaš nalog se ne briše prilikom otkazivanja).
Idite na Kontrolna tabla → Naplata / Pretplata.
Izaberite plan (Basic, Pro ili Ultimate).
Pregledajte i prihvatite Uslove korišćenja i ovu Politiku otkazivanja & povraćaja sredstava.
Izvršite plaćanje putem Stripe-a.
Vaše plaćene funkcije i mogućnost kupovine kredita za korišćenje se odmah vraćaju.

10. Izuzeci & sporovi

Prekidi usluge: Ako DeepCerebra doživi značajan prekid usluge koji traje duže od 24 uzastopna sata, pogođeni pretplatnici mogu zatražiti produženje kredita ili proporcionalni povraćaj sredstava.
Greške u naplati: Ako smatrate da vam je pogrešno naplaćeno, kontaktirajte nas u roku od 30 dana od naplate i mi ćemo odmah istražiti i ispraviti svaku grešku.
Ograničenje procesora: Povraćaji sredstava se generalno mogu obraditi samo za naplate izvršene u poslednjih 120 dana zbog ograničenja procesora plaćanja. Za starije naplate, kontaktirajte podršku za alternativno rešenje.

11. Kontakt informacije

Email: support@deepcerebra.ai
Naplata: billing@deepcerebra.ai

Cilj nam je da odgovorimo na sve upite u vezi sa naplatom i otkazivanjem u roku od 1–2 radna dana.

12. Izmene politike

Ovu Politiku otkazivanja & povraćaja sredstava možemo povremeno ažurirati. Ako izvršimo značajne izmene, obavestićemo aktivne pretplatnike putem emaila najmanje 14 dana pre nego što izmene stupe na snagu. Datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu ove stranice odražava najnoviju reviziju.

← Nazad na DeepCerebra Coder Pravne informacije