Pravilnik o odpovedi in vračilu kupnine
Datum začetka veljavnosti: 11. junij 2026 | Zadnja posodobitev: 11. junij 2026
1. Pregled
Ta pravilnik opisuje, kako potekata odpoved in vračilo kupnine za naročnine DeepCerebra Coder (Basic, Pro in Ultimate) ter za kupljeno dobroimetje za uporabo umetne inteligence. Naš cilj je, da je postopek pregleden, pošten in samopostrežen iz vaše nadzorne plošče. Ta pravilnik je del Pogojev storitve.
• Mesečne naročnine: storitev se nadaljuje do konca tekočega obračunskega obdobja, brez vračila kupnine za tekoči mesec.
• Letne naročnine (kjer so na voljo): na voljo je sorazmerno vračilo kupnine, izračunano po enakovredni mesečni stopnji.
• Vse neporabljeno kupljeno dobroimetje za uporabo umetne inteligence se ob odpovedi vrne v svoji dolarski vrednosti.
2. Naročniški paketi
DeepCerebra Coder je na voljo prek naslednjih mesečnih paketov, od katerih vsak vključuje mesečno dodeljeno dobroimetje za uporabo umetne inteligence (izraženo v ameriških dolarjih):
| Paket | Mesečna cena | Vključena mesečna uporaba umetne inteligence |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
Vključena uporaba umetne inteligence je del naročnine in ni posebej povratna. Samo kupljeno dobroimetje za uporabo (kupljeno poleg dodeljenega paketa) je povratno, kot je opisano v 4. oddelku.
3. Odpoved mesečnega paketa
Kaj se zgodi, ko prekličete mesečno naročnino:
| Vidik | Podrobnosti |
|---|---|
| Dostop do storitve | Funkcije vašega paketa ostanejo aktivne do konca tekočega obračunskega meseca. |
| Prihodnji stroški | Obračunavanje se takoj ustavi — za naslednji mesec vam ne bo zaračunano. |
| Vračilo naročnine | Ni vračila kupnine za tekoči mesec, ki je bil že plačan in ostaja uporaben do konca obdobja. |
| Kupljeno dobroimetje za umetno inteligenco | Vse neporabljeno kupljeno dobroimetje za uporabo se vrne v svoji dolarski vrednosti (glejte 4. oddelek). |
| Po koncu obdobja | Vaš račun se zniža na brezplačno raven / BYOK. |
4. Vračilo dobroimetja za uporabo umetne inteligence
Kupljeno dobroimetje za uporabo umetne inteligence je izraženo v ameriških dolarjih in se porablja, ko uporabljate modele v oblaku prek ZDR LLM API. Vključena dodeljena sredstva paketa in promocijsko dobroimetje niso povratna; upravičeno je samo neporabljeno kupljeno dobroimetje.
Refund = Remaining Purchased Credit Balance (USD)
// Included plan allowance and promotional credits are not refundable
// Already-consumed usage is not refundable
Podrobnosti o vračilu dobroimetja za uporabo
- Vračilo se obdela ob odpovedi ali na zahtevo.
- Vrne se samo neporabljeno kupljeno dobroimetje; porabljena uporaba se ne vrne.
- Promocijsko dobroimetje, dodeljeno brezplačno, se ob odpovedi izgubi.
- Vračilo se, kjer je mogoče, združi s sorazmernim vračilom naročnine v eno transakcijo Stripe.
5. Letni paketi (kjer so na voljo)
Če imate letno naročnino, se zgodnja odpoved zaračuna za uporabljeno obdobje po enakovredni mesečni stopnji vašega paketa, preostali znesek pa se vrne.
Usage Charge = Months Used × Monthly Rate
Refund Amount = Annual Price − Usage Charge
// Months used is rounded up to the nearest whole month; minimum 1 month
6. Nadaljevanje storitve
- Mesečni paket: Plačljive funkcije ostanejo aktivne do konca tekočega obračunskega meseca.
- Letni paket: Plačljive funkcije ostanejo aktivne do konca tekočega letnega obračunskega cikla.
- Funkcije umetne inteligence v oblaku lahko v preostalem obdobju še naprej uporabljate le v obsegu preostalega, nepovratnega dobroimetja za uporabo. Vračilo kupljenega dobroimetja se nastavi na nič.
- Ko se obdobje storitve konča, se vaš račun zniža na brezplačno raven / BYOK, kjer lahko še vedno uporabljate lastne ključe in lokalne modele.
Datoteke vašega projekta so shranjene zaupno v brskalniku in nanje odpoved ne vpliva; vaš račun in zgodovina sta ohranjena.
7. Obdelava vračil
Časovnica obdelave
- Vračila se sprožijo prek plačilne platforme Stripe.
- Vračilo se običajno prikaže na vašem prvotnem plačilnem sredstvu v roku 3–10 delovnih dni, odvisno od vaše banke ali izdajatelja kartice.
- Potrditveno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o vračilu se pošlje na vaš registrirani e-poštni naslov.
- Status vračila si lahko ogledate v svoji Dashboard → Billing.
8. Kako preklicati
- Prijavite se v svoj račun DeepCerebra Coder.
- Pojdite na Dashboard → Billing / Subscription.
- Kliknite "Prekliči naročnino".
- Preglejte povzetek vračila, ki prikazuje morebitno sorazmerno vračilo naročnine in vračilo neporabljenega kupljenega dobroimetja.
- Potrdite odpoved.
- Vaše vračilo se samodejno obdela prek Stripe.
9. Ponovna naročnina
- Prijavite se v svoj obstoječi račun (vaš račun se ob odpovedi ne izbriše).
- Pojdite na Dashboard → Billing / Subscription.
- Izberite paket (Basic, Pro ali Ultimate).
- Preglejte in sprejmite Pogoje storitve in ta Pravilnik o odpovedi in vračilu kupnine.
- Dokončajte plačilo prek Stripe.
- Vaše plačljive funkcije in možnost nakupa dobroimetja za uporabo se takoj obnovijo.
10. Izjeme in spori
- Izpadi storitev: Če DeepCerebra doživi bistven izpad storitev, ki traja več kot 24 zaporednih ur, lahko prizadeti naročniki zahtevajo podaljšanje dobroimetja ali sorazmerno vračilo kupnine.
- Napake pri obračunavanju: Če menite, da vam je bilo zaračunano napačno, nas kontaktirajte v 30 dneh od zaračunavanja in nemudoma bomo preiskali in popravili morebitno napako.
- Omejitev procesorja: Vračila se običajno lahko obdelajo samo za stroške, nastale v zadnjih 120 dneh, zaradi omejitev plačilnega procesorja. Za starejše stroške se obrnite na podporo za alternativno rešitev.
11. Kontaktni podatki
- E-pošta: support@deepcerebra.ai
- Obračunavanje: billing@deepcerebra.ai
Na vsa vprašanja glede obračunavanja in odpovedi si prizadevamo odgovoriti v 1–2 delovnih dneh.
12. Spremembe pravilnika
Ta Pravilnik o odpovedi in vračilu kupnine lahko občasno posodobimo. Če bomo izvedli bistvene spremembe, bomo aktivne naročnike obvestili po e-pošti vsaj 14 dni pred začetkom veljavnosti sprememb. Datum "Zadnja posodobitev" na vrhu te strani odraža najnovejšo revizijo.
← Nazaj na pravne dokumente DeepCerebra Coder