Zásady zrušenia a vrátenia peňazí

Dátum účinnosti: 11. júna 2026 | Posledná aktualizácia: 11. júna 2026

1. Prehľad

Tieto zásady popisujú, ako funguje zrušenie a vrátenie peňazí pre predplatné DeepCerebra Coder (Basic, Pro a Ultimate) a pre zakúpené kredity na používanie AI. Naším cieľom je, aby bol proces transparentný, spravodlivý a samoobslužný z vášho ovládacieho panela. Tieto zásady tvoria súčasť Podmienok služby.

💡 Kľúčové body • Svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť z vášho ovládacieho panela.
• Mesačné predplatné: služba pokračuje do konca aktuálneho fakturačného obdobia, bez vrátenia peňazí za aktuálny mesiac.
• Ročné predplatné (ak je ponúkané): je k dispozícii pomerné vrátenie peňazí, vypočítané podľa ekvivalentnej mesačnej sadzby.
• Všetky nevyužité zakúpené kredity na používanie AI sú pri zrušení vrátené v ich dolárovej hodnote.

2. Plány predplatného

DeepCerebra Coder je ponúkaný prostredníctvom nasledujúcich mesačných plánov, z ktorých každý zahŕňa mesačný príspevok kreditov na používanie AI (vyjadrených v amerických dolároch):

Plán	Mesačná cena	Zahrnuté mesačné používanie AI
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Zahrnuté používanie AI je súčasťou predplatného a nie je samostatne vratné. Iba zakúpené kredity na používanie (zakúpené navyše k vášmu plánu) sú vratné, ako je popísané v časti 4.

3. Zrušenie mesačného plánu

Čo sa stane, keď zrušíte mesačné predplatné:

Aspekt	Podrobnosti
Prístup k službe	Funkcie vášho plánu zostávajú aktívne do konca aktuálneho fakturačného mesiaca.
Budúce poplatky	Fakturácia je okamžite zastavená — za nasledujúci mesiac vám nebude účtovaný poplatok.
Vrátenie predplatného	Žiadne vrátenie peňazí za aktuálny mesiac, ktorý už bol zaplatený a zostáva použiteľný do konca obdobia.
Zakúpené kredity AI	Všetky nevyužité zakúpené kredity na používanie sú vrátené v ich dolárovej hodnote (pozri časť 4).
Po skončení obdobia	Váš účet je znížený na bezplatnú / BYOK úroveň.

4. Vrátenie kreditov na používanie AI

Zakúpené kredity na používanie AI sú vyjadrené v amerických dolároch a spotrebúvajú sa pri používaní cloudových modelov prostredníctvom ZDR LLM API. Zahrnuté príspevky plánu a propagačné kredity nie sú vratné; nárok na vrátenie majú iba nevyužité zakúpené kredity.

// Vrátenie peňazí za zakúpené kredity na používanie
Vrátenie peňazí = Zostávajúci zostatok zakúpených kreditov (USD)

// Zahrnuté príspevky plánu a propagačné kredity nie sú vratné
// Už spotrebované používanie nie je vratné

Podrobnosti o vrátení kreditov na používanie

Vrátenie peňazí sa spracuje v čase zrušenia alebo na požiadanie.
Vrátený je iba nevyužitý zakúpený zostatok; spotrebované používanie nie je.
Propagačné kredity poskytnuté bezplatne prepadajú pri zrušení.
Vrátenie peňazí je v prípade možnosti spojené s akýmkoľvek pomerným predplatným do jednej transakcie Stripe.

5. Ročné plány (ak sú ponúkané)

Ak máte ročné predplatné, za predčasné zrušenie sa účtuje poplatok za použité obdobie podľa ekvivalentnej mesačnej sadzby vášho plánu a zostávajúci zostatok je vrátený.

// Výpočet vrátenia peňazí za ročný plán
Poplatok za používanie = Použité mesiace × Mesačná sadzba
Výška vrátenia peňazí = Ročná cena − Poplatok za používanie

// Použité mesiace sa zaokrúhľujú nahor na najbližší celý mesiac; minimálne 1 mesiac

⚠️ Žiadne vrátenie peňazí, ak sa používanie rovná ročnej cene Akonáhle kumulatívny poplatok za používanie podľa mesačnej sadzby dosiahne alebo prekročí ročnú cenu, ktorú ste zaplatili, nevydáva sa žiadne vrátenie predplatného a zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho ročného fakturačného cyklu.

6. Pokračovanie služby

Mesačný plán: Platené funkcie zostávajú aktívne do konca aktuálneho fakturačného mesiaca.
Ročný plán: Platené funkcie zostávajú aktívne do konca aktuálneho ročného fakturačného cyklu.
Cloudové funkcie AI môžete počas zostávajúceho obdobia naďalej používať iba v rozsahu vášho zostávajúceho, nevráteného príspevku na používanie. Vrátené zakúpené kredity sú nastavené na nulu.
Po skončení obdobia služby je váš účet znížený na bezplatnú / BYOK úroveň, kde môžete naďalej používať vlastný kľúč a lokálne modely.

Súbory vášho projektu sú uložené v dôvernom úložisku v prehliadači a zrušenie ich neovplyvňuje; váš účet a história sú zachované.

7. Spracovanie vrátenia peňazí

Časový harmonogram spracovania

Vrátenie peňazí sa iniciuje prostredníctvom platobnej platformy Stripe.
Vrátenie peňazí sa zvyčajne objaví na vašej pôvodnej platobnej metóde do 3–10 pracovných dní, v závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty.
Potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o vrátení peňazí je odoslaný na vašu registrovanú e-mailovú adresu.
Stav vrátenia peňazí si môžete pozrieť vo svojom Ovládacom paneli → Fakturácia.

8. Ako zrušiť

Prihláste sa do svojho účtu DeepCerebra Coder.
Prejdite na Ovládací panel → Fakturácia / Predplatné.
Kliknite na "Zrušiť predplatné".
Skontrolujte súhrn vrátenia peňazí zobrazujúci akékoľvek pomerné vrátenie predplatného a vrátenie nevyužitých zakúpených kreditov.
Potvrďte zrušenie.
Vaše vrátenie peňazí je spracované automaticky prostredníctvom Stripe.

✅ Samoobslužné zrušenie Proces zrušenia je samoobslužný. Vaše vrátenie peňazí je vypočítané a spracované automaticky — nie je potrebné čakať na schválenie.

9. Opätovné predplatné

Prihláste sa do svojho existujúceho účtu (váš účet nie je po zrušení vymazaný).
Prejdite na Ovládací panel → Fakturácia / Predplatné.
Vyberte si plán (Basic, Pro alebo Ultimate).
Prezrite si a prijmite Podmienky služby a tieto Zásady zrušenia a vrátenia peňazí.
Dokončite platbu prostredníctvom Stripe.
Vaše platené funkcie a možnosť nákupu kreditov na používanie sú okamžite obnovené.

10. Výnimky a spory

Výpadky služby: Ak DeepCerebra zaznamená podstatný výpadok služby trvajúci viac ako 24 po sebe nasledujúcich hodín, dotknutí predplatitelia môžu požiadať o predĺženie kreditu alebo pomerné vrátenie peňazí.
Chyby vo fakturácii: Ak sa domnievate, že vám bol účtovaný nesprávny poplatok, kontaktujte nás do 30 dní od účtovania a my chybu bezodkladne prešetríme a opravíme.
Obmedzenie spracovateľa: Vrátenie peňazí je vo všeobecnosti možné spracovať iba pre poplatky uskutočnené v posledných 120 dňoch z dôvodu obmedzení platobného spracovateľa. Pre staršie poplatky kontaktujte podporu pre alternatívne riešenie.

11. Kontaktné informácie

E-mail: support@deepcerebra.ai
Fakturácia: billing@deepcerebra.ai

Naším cieľom je odpovedať na všetky otázky týkajúce sa fakturácie a zrušenia do 1–2 pracovných dní.

12. Zmeny zásad

Tieto Zásady zrušenia a vrátenia peňazí môžeme z času na čas aktualizovať. Ak vykonáme podstatné zmeny, upozorníme aktívnych predplatiteľov e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Dátum "Posledná aktualizácia" v hornej časti tejto stránky odráža najnovšiu revíziu.

← Späť na právne informácie DeepCerebra Coder