Политика отмены и возврата средств

Дата вступления в силу: 11 июня 2026 г. | Последнее обновление: 11 июня 2026 г.

1. Обзор

Настоящая политика описывает, как работает отмена и возврат средств для подписок DeepCerebra Coder (Basic, Pro и Ultimate) и для приобретенных кредитов на использование ИИ. Мы стремимся сделать процесс прозрачным, справедливым и доступным для самостоятельного управления из вашей панели управления. Настоящая политика является частью Условий обслуживания.

💡 Основные положения • Вы можете отменить подписку в любое время из вашей панели управления.
• Ежемесячные подписки: услуга действует до конца текущего расчетного периода, без возврата средств за текущий месяц.
• Годовые подписки (если предлагаются): доступен пропорциональный возврат средств, рассчитанный по эквивалентной ежемесячной ставке.
• Любые неиспользованные приобретенные кредиты на использование ИИ возвращаются по их долларовой стоимости при отмене.

2. Тарифные планы подписки

DeepCerebra Coder предлагается по следующим ежемесячным планам, каждый из которых включает ежемесячный лимит кредитов на использование ИИ (номинированных в долларах США):

План	Ежемесячная цена	Включенное ежемесячное использование ИИ
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Включенное использование ИИ является частью подписки и не подлежит отдельному возврату. Только приобретенные кредиты на использование (купленные в дополнение к лимиту вашего плана) подлежат возврату, как описано в Разделе 4.

3. Отмена ежемесячного плана

Что происходит при отмене ежемесячной подписки:

Аспект	Подробности
Доступ к услугам	Функции вашего плана остаются активными до конца текущего расчетного месяца.
Будущие списания	Выставление счетов немедленно прекращается — с вас не будет взиматься плата за следующий месяц.
Возврат средств за подписку	Возврат средств за текущий месяц не производится, так как он уже оплачен и остается доступным до окончания периода.
Приобретенные кредиты ИИ	Любые неиспользованные приобретенные кредиты на использование возвращаются по их долларовой стоимости (см. Раздел 4).
После окончания периода	Ваша учетная запись будет понижена до бесплатного уровня / BYOK.

4. Возврат кредитов на использование ИИ

Приобретенные кредиты на использование ИИ номинированы в долларах США и расходуются по мере использования облачных моделей через ZDR LLM API. Включенные в план лимиты и рекламные кредиты не подлежат возврату; только неиспользованные приобретенные кредиты подлежат возврату.

// Возврат средств за приобретенные кредиты на использование
Возврат = Остаток приобретенных кредитов (USD)

// Включенные лимиты плана и рекламные кредиты не подлежат возврату
// Уже использованные кредиты не подлежат возврату

Детали возврата кредитов за использование

Возврат средств обрабатывается во время отмены или по запросу.
Возвращается только неиспользованный приобретенный баланс; использованные средства не возвращаются.
Рекламные кредиты, предоставленные бесплатно, аннулируются при отмене.
Возврат средств объединяется с любым пропорциональным расчетом подписки в одну транзакцию Stripe, если это возможно.

5. Годовые планы (если предлагаются)

Если у вас годовая подписка, при досрочной отмене взимается плата за использованный период по эквивалентной ежемесячной ставке вашего плана, а оставшийся баланс возвращается.

// Расчет возврата средств по годовому плану
Плата за использование = Использованные месяцы × Ежемесячная ставка
Сумма возврата = Годовая цена − Плата за использование

// Использованные месяцы округляются до ближайшего целого месяца; минимум 1 месяц

⚠️ Возврат средств не производится, если использование равно годовой цене Как только совокупная плата за использование по ежемесячной ставке достигнет или превысит годовую цену, которую вы заплатили, возврат средств за подписку не производится, и отмена вступает в силу в конце текущего годового расчетного цикла.

6. Продолжение обслуживания

Ежемесячный план: Платные функции остаются активными до конца текущего расчетного месяца.
Годовой план: Платные функции остаются активными до конца текущего годового расчетного цикла.
Вы можете продолжать использовать облачные функции ИИ в течение оставшегося периода только в пределах вашего оставшегося, невозвращенного лимита использования. Возвращенные приобретенные кредиты обнуляются.
Когда срок действия услуги истекает, ваша учетная запись понижается до бесплатного уровня / BYOK, где вы по-прежнему можете использовать bring-your-own-key и локальные модели.

Файлы ваших проектов хранятся в конфиденциальном хранилище в браузере и не затрагиваются отменой; ваша учетная запись и история сохраняются.

7. Обработка возврата средств

Сроки обработки

Возврат средств инициируется через платежную платформу Stripe.
Возврат средств обычно поступает на ваш исходный метод оплаты в течение 3–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или эмитента карты.
Подтверждение по электронной почте с деталями возврата отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Вы можете просмотреть статус возврата средств в вашем Панель управления → Биллинг.

8. Как отменить

Войдите в свою учетную запись DeepCerebra Coder.
Перейдите в Панель управления → Счета / Подписка.
Нажмите "Отменить подписку".
Просмотрите сводку возврата средств, показывающую любой пропорциональный возврат средств за подписку и возврат неиспользованных приобретенных кредитов.
Подтвердите отмену.
Ваш возврат средств обрабатывается автоматически через Stripe.

✅ Самостоятельная отмена Процесс отмены является самостоятельным. Ваш возврат средств рассчитывается и обрабатывается автоматически — нет необходимости ждать одобрения.

9. Повторная подписка

Войдите в свою существующую учетную запись (ваша учетная запись не удаляется при отмене).
Перейдите в Панель управления → Счета / Подписка.
Выберите план (Basic, Pro или Ultimate).
Ознакомьтесь и примите Условия обслуживания и настоящую Политику отмены и возврата средств.
Завершите оплату через Stripe.
Ваши платные функции и возможность приобретения кредитов на использование восстанавливаются немедленно.

10. Исключения и споры

Сбои в обслуживании: Если DeepCerebra столкнется с существенным сбоем в обслуживании, длящимся более 24 часов подряд, пострадавшие подписчики могут запросить продление кредита или пропорциональный возврат средств.
Ошибки в выставлении счетов: Если вы считаете, что с вас была списана неверная сумма, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента списания, и мы оперативно расследуем и исправим любую ошибку.
Ограничение процессора: Возврат средств, как правило, может быть обработан только для платежей, совершенных в течение последних 120 дней из-за ограничений платежного процессора. Для более старых платежей свяжитесь со службой поддержки для альтернативного решения.

11. Контактная информация

Email: support@deepcerebra.ai
Billing: billing@deepcerebra.ai

Мы стремимся отвечать на все запросы по выставлению счетов и отмене в течение 1–2 рабочих дней.

12. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику отмены и возврата средств. Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим активных подписчиков по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Дата "Последнее обновление" в верхней части этой страницы отражает самую последнюю редакцию.

← Назад к юридической информации DeepCerebra Coder