Politica de Anulare & Rambursare

Data intrării în vigoare: 11 iunie 2026 | Ultima actualizare: 11 iunie 2026

1. Prezentare generală

Această politică descrie modul în care funcționează anularea și rambursările pentru abonamentele DeepCerebra Coder (Basic, Pro și Ultimate) și pentru creditele de utilizare AI achiziționate. Ne propunem să facem procesul transparent, echitabil și de tip self-service din tabloul de bord. Această politică face parte din Termenii și Condițiile de Serviciu.

💡 Puncte cheie • Puteți anula abonamentul oricând din tabloul de bord.
• Abonamente lunare: serviciul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente, fără rambursare pentru luna curentă.
• Abonamente anuale (acolo unde sunt oferite): este disponibilă o rambursare proporțională, calculată la rata lunară echivalentă.
• Orice credite de utilizare AI achiziționate și neutilizate sunt rambursate la valoarea lor în dolari la anulare.

2. Planuri de Abonament

DeepCerebra Coder este oferit prin următoarele planuri lunare, fiecare incluzând o alocație lunară de credite de utilizare AI (exprimate în dolari S.U.A.):

Plan	Preț lunar	Utilizare AI lunară inclusă
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Utilizarea AI inclusă face parte din abonament și nu este rambursabilă separat. Doar creditele de utilizare achiziționate (cumpărate în plus față de alocația planului dvs.) sunt rambursabile conform descrierii din Secțiunea 4.

3. Anularea Planului Lunar

Ce se întâmplă când anulați un abonament lunar:

Aspect	Detalii
Acces la Serviciu	Funcționalitățile planului dvs. rămân active până la sfârșitul lunii de facturare curente.
Taxe viitoare	Facturarea este oprită imediat — nu veți fi taxat pentru luna următoare.
Rambursare Abonament	Nicio rambursare pentru luna curentă, care a fost deja plătită și rămâne utilizabilă până la sfârșitul perioadei.
Credite AI Achiziționate	Orice credite de utilizare achiziționate și neutilizate sunt rambursate la valoarea lor în dolari (vezi Secțiunea 4).
După încheierea perioadei	Contul dvs. este retrogradat la nivelul gratuit / BYOK.

4. Rambursare Credite de Utilizare AI

Creditele de utilizare AI achiziționate sunt exprimate în dolari S.U.A. și sunt consumate pe măsură ce utilizați modele cloud prin API-ul ZDR LLM. Alocațiile incluse în plan și creditele promoționale nu sunt rambursabile; doar creditele achiziționate și neutilizate sunt eligibile.

// Rambursare credite de utilizare achiziționate
Rambursare = Soldul Rămas de Credite Achiziționate (USD)

// Alocația inclusă în plan și creditele promoționale nu sunt rambursabile
// Utilizarea deja consumată nu este rambursabilă

Detalii Rambursare Credite de Utilizare

Rambursarea este procesată la momentul anulării sau la cerere.
Doar soldul achiziționat și neutilizat este rambursat; utilizarea consumată nu este.
Creditele promoționale acordate gratuit sunt anulate la anulare.
Rambursarea este combinată cu orice proporționare a abonamentului într-o singură tranzacție Stripe, acolo unde este posibil.

5. Planuri Anuale (Acolo unde sunt oferite)

Dacă aveți un abonament anual, anularea anticipată este taxată pentru perioada utilizată la rata lunară echivalentă a planului dvs., iar soldul rămas este rambursat.

// Calculul rambursării planului anual
Usage Charge = Months Used × Monthly Rate
Refund Amount = Annual Price − Usage Charge

// Lunile utilizate sunt rotunjite la cea mai apropiată lună întreagă; minim 1 lună

⚠️ Nicio Rambursare Odată ce Utilizarea Egalează Prețul Anual Odată ce taxa cumulativă de utilizare la rata lunară egalează sau depășește prețul anual plătit, nu se emite nicio rambursare a abonamentului, iar anularea intră în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare anual curent.

6. Continuarea Serviciului

Plan lunar: Funcționalitățile plătite rămân active până la sfârșitul lunii de facturare curente.
Plan anual: Funcționalitățile plătite rămân active până la sfârșitul ciclului de facturare anual curent.
Puteți continua să utilizați funcționalitățile AI cloud în perioada rămasă doar în măsura alocației dvs. de utilizare rămase, nerambursate. Creditele achiziționate rambursate sunt setate la zero.
Când perioada de serviciu se încheie, contul dvs. este retrogradat la nivelul gratuit / BYOK, unde puteți utiliza în continuare modelele bring-your-own-key și locale.

Fișierele proiectului dvs. sunt păstrate în stocarea confidențială din browser și nu sunt afectate de anulare; contul și istoricul dvs. sunt păstrate.

7. Procesarea Rambursării

Termen de Procesare

Rambursările sunt inițiate prin platforma de plată Stripe.
Rambursarea apare de obicei pe metoda dvs. de plată originală în termen de 3–10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau emitentul cardului dvs.
Un e-mail de confirmare cu detaliile rambursării este trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată.
Puteți vizualiza starea rambursării în Tabloul de bord → Facturare.

8. Cum să Anulați

Conectați-vă la contul dvs. DeepCerebra Coder.
Navigați la Tabloul de bord → Facturare / Abonament.
Faceți clic pe "Anulează Abonamentul".
Examinați rezumatul rambursării care arată orice rambursare proporțională a abonamentului și rambursarea creditelor achiziționate neutilizate.
Confirmați anularea.
Rambursarea dvs. este procesată automat prin Stripe.

✅ Anulare Self-Service Procesul de anulare este self-service. Rambursarea dvs. este calculată și procesată automat — nu este nevoie să așteptați aprobarea.

9. Reabonare

Conectați-vă la contul dvs. existent (contul dvs. nu este șters la anulare).
Navigați la Tabloul de bord → Facturare / Abonament.
Alegeți un plan (Basic, Pro sau Ultimate).
Examinați și acceptați Termenii și Condițiile de Serviciu și această Politică de Anulare & Rambursare.
Finalizați plata prin Stripe.
Funcționalitățile dvs. plătite și capacitatea de a achiziționa credite de utilizare sunt restaurate imediat.

10. Excepții & Litigii

Întreruperi de serviciu: Dacă DeepCerebra înregistrează o întrerupere semnificativă a serviciului care durează mai mult de 24 de ore consecutive, abonații afectați pot solicita o extindere a creditului sau o rambursare proporțională.
Erori de facturare: Dacă considerați că ați fost taxat incorect, contactați-ne în termen de 30 de zile de la taxare și vom investiga și corecta orice eroare prompt.
Limitare procesator: Rambursările pot fi procesate, în general, doar pentru taxele efectuate în ultimele 120 de zile din cauza constrângerilor procesatorului de plăți. Pentru taxe mai vechi, contactați asistența pentru o rezoluție alternativă.

11. Informații de Contact

E-mail: support@deepcerebra.ai
Facturare: billing@deepcerebra.ai

Ne propunem să răspundem la toate întrebările legate de facturare și anulare în termen de 1-2 zile lucrătoare.

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Anulare & Rambursare din când în când. Dacă facem modificări substanțiale, vom notifica abonații activi prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Data "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini reflectă cea mai recentă revizuire.

← Înapoi la Legal DeepCerebra Coder