Política de Cancelamento & Reembolso

Data de Vigência: 11 de junho de 2026 | Última Atualização: 11 de junho de 2026

1. Visão Geral

Esta política descreve como funcionam o cancelamento e os reembolsos para as assinaturas do DeepCerebra Coder (Basic, Pro e Ultimate) e para créditos de uso de IA adquiridos. Nosso objetivo é tornar o processo transparente, justo e de autoatendimento a partir do seu painel. Esta política faz parte dos Termos de Serviço.

💡 Pontos Chave • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir do seu painel.
• Assinaturas mensais: o serviço continua até o final do período de faturamento atual, sem reembolso para o mês atual.
• Assinaturas anuais (quando oferecidas): um reembolso proporcional está disponível, calculado pela taxa mensal equivalente.
• Quaisquer créditos de uso de IA adquiridos e não utilizados são reembolsados pelo seu valor em dólar no momento do cancelamento.

2. Planos de Assinatura

O DeepCerebra Coder é oferecido através dos seguintes planos mensais, cada um incluindo uma franquia mensal de créditos de uso de IA (denominados em dólares americanos):

Plano	Preço Mensal	Uso Mensal de IA Incluído
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

O uso de IA incluído faz parte da assinatura e não é reembolsável separadamente. Apenas créditos de uso adquiridos (comprados além da sua franquia do plano) são reembolsáveis conforme descrito na Seção 4.

3. Cancelamento de Plano Mensal

O que acontece quando você cancela uma assinatura mensal:

Aspecto	Detalhes
Acesso ao Serviço	Os recursos do seu plano permanecem ativos até o final do mês de faturamento atual.
Cobranças Futuras	O faturamento é interrompido imediatamente — você não será cobrado no próximo mês.
Reembolso da Assinatura	Sem reembolso para o mês atual, que já foi pago e permanece utilizável até o final do período.
Créditos de IA Adquiridos	Quaisquer créditos de uso adquiridos e não utilizados são reembolsados pelo seu valor em dólar (ver Seção 4).
Após o Término do Período	Sua conta é rebaixada para o nível gratuito / BYOK.

4. Reembolso de Créditos de Uso de IA

Os créditos de uso de IA adquiridos são denominados em dólares americanos e são consumidos à medida que você usa modelos de nuvem através da ZDR LLM API. As franquias de plano incluídas e os créditos promocionais não são reembolsáveis; apenas créditos adquiridos não utilizados são elegíveis.

// Reembolso de crédito de uso adquirido
Reembolso = Saldo de Crédito Adquirido Restante (USD)

// Franquia de plano incluída e créditos promocionais não são reembolsáveis
// O uso já consumido não é reembolsável

Detalhes do Reembolso de Crédito de Uso

O reembolso é processado no momento do cancelamento ou mediante solicitação.
Apenas o saldo adquirido não utilizado é reembolsado; o uso consumido não é.
Créditos promocionais concedidos gratuitamente são perdidos no cancelamento.
O reembolso é combinado com qualquer rateio de assinatura em uma única transação Stripe, quando possível.

5. Planos Anuais (Quando Oferecidos)

Se você possui uma assinatura anual, o cancelamento antecipado é cobrado pelo período utilizado à taxa mensal equivalente do seu plano, e o saldo restante é reembolsado.

// Cálculo do reembolso do plano anual
Encargo de Uso = Meses Utilizados × Taxa Mensal
Valor do Reembolso = Preço Anual − Encargo de Uso

// Meses utilizados é arredondado para o mês inteiro mais próximo; mínimo de 1 mês

⚠️ Sem Reembolso Uma Vez Que o Uso Igualar o Preço Anual Uma vez que o encargo de uso cumulativo da taxa mensal igualar ou exceder o preço anual pago, nenhum reembolso de assinatura é emitido, e o cancelamento entra em vigor no final do ciclo de faturamento anual atual.

6. Continuação do Serviço

Plano mensal: Os recursos pagos permanecem ativos até o final do mês de faturamento atual.
Plano anual: Os recursos pagos permanecem ativos até o final do ciclo de faturamento anual atual.
Você pode continuar a usar os recursos de IA em nuvem durante o período restante apenas na medida da sua franquia de uso restante e não reembolsada. Os créditos adquiridos reembolsados são zerados.
Quando o período de serviço termina, sua conta é rebaixada para o nível gratuito / BYOK, onde você ainda pode usar modelos locais e com sua própria chave.

Seus arquivos de projeto são mantidos em armazenamento confidencial no navegador e não são afetados pelo cancelamento; sua conta e histórico são preservados.

7. Processamento de Reembolso

Prazo de Processamento

Os reembolsos são iniciados através da plataforma de pagamento Stripe.
O reembolso geralmente aparece no seu método de pagamento original dentro de 3 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.
Um e-mail de confirmação com os detalhes do reembolso é enviado para o seu endereço de e-mail registrado.
Você pode visualizar o status do reembolso em seu Painel → Faturamento.

8. Como Cancelar

Faça login na sua conta DeepCerebra Coder.
Navegue até Painel → Faturamento / Assinatura.
Clique em "Cancelar Assinatura".
Revise o resumo do reembolso mostrando qualquer reembolso de assinatura proporcional e reembolso de crédito adquirido não utilizado.
Confirme o cancelamento.
Seu reembolso é processado automaticamente através do Stripe.

✅ Cancelamento por Autoatendimento O processo de cancelamento é de autoatendimento. Seu reembolso é calculado e processado automaticamente — não há necessidade de aguardar aprovação.

9. Reassinatura

Faça login na sua conta existente (sua conta não é excluída no cancelamento).
Navegue até Painel → Faturamento / Assinatura.
Escolha um plano (Basic, Pro ou Ultimate).
Revise e aceite os Termos de Serviço e esta Política de Cancelamento & Reembolso.
Conclua o pagamento através do Stripe.
Seus recursos pagos e a capacidade de compra de créditos de uso são restaurados imediatamente.

10. Exceções & Disputas

Interrupções de serviço: Se o DeepCerebra experimentar uma interrupção material do serviço com duração superior a 24 horas consecutivas, os assinantes afetados podem solicitar uma extensão de crédito ou reembolso proporcional.
Erros de faturamento: Se você acredita que foi cobrado incorretamente, entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da cobrança e investigaremos e corrigiremos qualquer erro prontamente.
Limitação do processador: Os reembolsos geralmente só podem ser processados para cobranças feitas nos últimos 120 dias devido a restrições do processador de pagamento. Para cobranças mais antigas, entre em contato com o suporte para resolução alternativa.

11. Informações de Contato

E-mail: support@deepcerebra.ai
Faturamento: billing@deepcerebra.ai

Nosso objetivo é responder a todas as perguntas de faturamento e cancelamento dentro de 1 a 2 dias úteis.

12. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Cancelamento & Reembolso periodicamente. Se fizermos alterações materiais, notificaremos os assinantes ativos por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor. A data de "Última Atualização" no topo desta página reflete a revisão mais recente.

← Voltar para DeepCerebra Coder Legal