Kansellerings- og refusjonsretningslinjer
Ikrafttredelsesdato: 11. juni 2026 | Sist oppdatert: 11. juni 2026
1. Oversikt
Disse retningslinjene beskriver hvordan kansellering og refusjon fungerer for DeepCerebra Coder-abonnementer (Basic, Pro og Ultimate) og for kjøpte AI-brukskreditter. Vi ønsker å gjøre prosessen transparent, rettferdig og selvbetjent fra ditt dashbord. Disse retningslinjene utgjør en del av Tjenestevilkårene.
• Månedsabonnementer: tjenesten fortsetter til slutten av inneværende faktureringsperiode, uten refusjon for inneværende måned.
• Årsabonnementer (der det tilbys): en forholdsmessig refusjon er tilgjengelig, beregnet til tilsvarende månedspris.
• Eventuelle ubrukte kjøpte AI-brukskreditter refunderes til sin dollarverdi ved kansellering.
2. Abonnementsplaner
DeepCerebra Coder tilbys gjennom følgende månedsplaner, som hver inkluderer en månedlig kvote for AI- brukskreditter (denominert i amerikanske dollar):
| Plan | Månedlig pris | Inkludert månedlig AI-bruk |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
Inkludert AI-bruk er en del av abonnementet og refunderes ikke separat. Kun kjøpte brukskreditter (kjøpt i tillegg til kvoten i planen din) kan refunderes som beskrevet i Avsnitt 4.
3. Kansellering av månedsplan
Hva skjer når du kansellerer et månedsabonnement:
| Aspekt | Detaljer |
|---|---|
| Tilgang til tjenesten | Planens funksjoner forblir aktive til slutten av inneværende faktureringsmåned. |
| Fremtidige kostnader | Fakturering stoppes umiddelbart — du vil ikke bli belastet for neste måned. |
| Abonnementsrefusjon | Ingen refusjon for inneværende måned, som allerede er betalt for og forblir brukbar til perioden utløper. |
| Kjøpte AI-kreditter | Eventuelle ubrukte kjøpte brukskreditter refunderes til sin dollarverdi (se avsnitt 4). |
| Etter periodens slutt | Kontoen din nedgraderes til gratis / BYOK-nivået. |
4. Refusjon for AI-brukskreditter
Kjøpte AI-brukskreditter er denominert i amerikanske dollar og forbrukes når du bruker skymodeller gjennom ZDR LLM API. Inkluderte plankvoter og kampanjekreditter kan ikke refunderes; kun ubrukte kjøpte kreditter er kvalifisert.
Refusjon = Gjenstående saldo for kjøpte kreditter (USD)
// Inkludert plankvote og kampanjekreditter kan ikke refunderes
// Allerede forbrukt bruk kan ikke refunderes
Detaljer om refusjon for brukskreditter
- Refusjonen behandles ved kansellering eller på forespørsel.
- Kun den ubrukte kjøpte saldoen refunderes; forbrukt bruk refunderes ikke.
- Kampanjekreditter gitt gratis forfaller ved kansellering.
- Refusjonen kombineres med eventuell abonnementsproratering i en enkelt Stripe-transaksjon der det er mulig.
5. Årsplaner (der det tilbys)
Hvis du har et årsabonnement, belastes tidlig kansellering for den brukte perioden til tilsvarende månedspris for planen din, og den gjenstående saldoen refunderes.
Brukskostnad = Antall brukte måneder × Månedspris
Refusjonsbeløp = Årspris − Brukskostnad
// Antall brukte måneder rundes opp til nærmeste hele måned; minimum 1 måned
6. Fortsettelse av tjenesten
- Månedsplan: Betalte funksjoner forblir aktive til slutten av inneværende faktureringsmåned.
- Årsplan: Betalte funksjoner forblir aktive til slutten av inneværende årlige faktureringssyklus.
- Du kan fortsette å bruke sky-AI-funksjoner i den gjenstående perioden kun i den grad din gjenstående, ikke-refunderte brukskvote tillater det. Refunderte kjøpte kreditter settes til null.
- Når tjenesteperioden utløper, nedgraderes kontoen din til gratis / BYOK-nivået, hvor du fortsatt kan bruke "bring-your-own-key" og lokale modeller.
Prosjektfilene dine lagres konfidensielt i nettleserlagring og påvirkes ikke av kansellering; kontoen din og historikken din bevares.
7. Refusjonsbehandling
Behandlingstid
- Refusjoner initieres gjennom Stripe-betalingsplattformen.
- Refusjonen vises vanligvis på din opprinnelige betalingsmetode innen 3–10 virkedager, avhengig av banken eller kortutstederen din.
- En bekreftelses-e-post med refusjonsdetaljene sendes til din registrerte e-postadresse.
- Du kan se refusjonsstatus i ditt Dashbord → Fakturering.
8. Hvordan kansellere
- Logg inn på din DeepCerebra Coder-konto.
- Naviger til Dashbord → Fakturering / Abonnement.
- Klikk "Kanseller abonnement".
- Gjennomgå refusjonsoversikten som viser eventuell forholdsmessig abonnementsrefusjon og refusjon for ubrukte kjøpte kreditter.
- Bekreft kanselleringen.
- Refusjonen din behandles automatisk gjennom Stripe.
9. Gjenabonnement
- Logg inn på din eksisterende konto (kontoen din slettes ikke ved kansellering).
- Naviger til Dashbord → Fakturering / Abonnement.
- Velg en plan (Basic, Pro eller Ultimate).
- Gjennomgå og godta Tjenestevilkårene og disse Kansellerings- og refusjons- retningslinjene.
- Fullfør betaling via Stripe.
- Dine betalte funksjoner og mulighet til å kjøpe brukskreditter gjenopprettes umiddelbart.
10. Unntak og tvister
- Tjenesteavbrudd: Hvis DeepCerebra opplever et vesentlig tjenesteavbrudd som varer mer enn 24 sammenhengende timer, kan berørte abonnenter be om en kredittforlengelse eller forholdsmessig refusjon.
- Faktureringsfeil: Hvis du mener du ble belastet feil, kontakt oss innen 30 dager etter belastningen, og vi vil undersøke og korrigere eventuelle feil omgående.
- Begrensning fra betalingsbehandler: Refusjoner kan vanligvis kun behandles for belastninger gjort innen de siste 120 dagene på grunn av betalingsbehandlerens begrensninger. For eldre belastninger, kontakt support for alternativ løsning.
11. Kontaktinformasjon
- E-post: support@deepcerebra.ai
- Fakturering: billing@deepcerebra.ai
Vi bestreber oss på å svare på alle fakturerings- og kanselleringsforespørsler innen 1–2 virkedager.
12. Endringer i retningslinjene
Vi kan oppdatere disse Kansellerings- og refusjonsretningslinjene fra tid til annen. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle aktive abonnenter via e-post minst 14 dager før endringene trer i kraft. "Sist oppdatert"-datoen øverst på denne siden gjenspeiler den siste revisjonen.
← Tilbake til DeepCerebra Coder Juridisk