Annulerings- & Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 11 juni 2026 | Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026

1. Overzicht

Dit beleid beschrijft hoe annulering en terugbetalingen werken voor DeepCerebra Coder-abonnementen (Basic, Pro en Ultimate) en voor gekochte AI-gebruikstegoeden. We streven ernaar het proces transparant, eerlijk en zelfbedienend te maken vanuit uw dashboard. Dit beleid maakt deel uit van de Servicevoorwaarden.

💡 Belangrijkste Punten • U kunt uw abonnement op elk moment annuleren vanuit uw dashboard.
• Maandelijkse abonnementen: de service loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode, zonder terugbetaling voor de huidige maand.
• Jaarabonnementen (indien aangeboden): een pro-rata terugbetaling is beschikbaar, berekend tegen het equivalente maandtarief.
• Eventuele ongebruikte gekochte AI-gebruikstegoeden worden bij annulering terugbetaald tegen hun dollarwaarde.

2. Abonnementsplannen

DeepCerebra Coder wordt aangeboden via de volgende maandelijkse plannen, die elk een maandelijkse toelage aan AI- gebruikstegoeden (uitgedrukt in Amerikaanse dollars) omvatten:

Plan	Maandelijkse Prijs	Inbegrepen Maandelijks AI-gebruik
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Inbegrepen AI-gebruik maakt deel uit van het abonnement en is niet afzonderlijk terugbetaalbaar. Alleen gekochte gebruikstegoeden (gekocht naast uw plan-toelage) zijn terugbetaalbaar zoals beschreven in Sectie 4.

3. Annulering Maandabonnement

Wat gebeurt er als u een maandabonnement annuleert:

Aspect	Details
Toegang tot Service	Uw planfuncties blijven actief tot het einde van de huidige factureringsmaand.
Toekomstige Kosten	De facturering wordt onmiddellijk stopgezet — u wordt niet gefactureerd voor de volgende maand.
Abonnementsrestitutie	Geen terugbetaling voor de huidige maand, die reeds betaald is en bruikbaar blijft tot het einde van de periode.
Gekochte AI-tegoed	Eventuele ongebruikte gekochte gebruikstegoeden worden terugbetaald tegen hun dollarwaarde (zie Sectie 4).
Na Afloop Periode	Uw account wordt gedowngraded naar de gratis / BYOK-laag.

4. Terugbetaling AI-gebruikstegoeden

Gekochte AI-gebruikstegoeden zijn uitgedrukt in Amerikaanse dollars en worden verbruikt wanneer u cloudmodellen gebruikt via de ZDR LLM API. Inbegrepen plan-toelagen en promotionele tegoeden zijn niet terugbetaalbaar; alleen ongebruikte gekochte tegoeden komen in aanmerking.

// Terugbetaling gekochte gebruikstegoeden
Terugbetaling = Resterend Saldo Gekochte Tegoeden (USD)

// Inbegrepen plan-toelage en promotionele tegoeden zijn niet terugbetaalbaar
// Reeds verbruikt gebruik is niet terugbetaalbaar

Details Terugbetaling Gebruikstegoeden

De terugbetaling wordt verwerkt op het moment van annulering of op verzoek.
Alleen het ongebruikte gekochte saldo wordt terugbetaald; verbruikt gebruik niet.
Promotionele tegoeden die gratis zijn toegekend, vervallen bij annulering.
De terugbetaling wordt, indien mogelijk, gecombineerd met eventuele pro-rata abonnementskosten in één enkele Stripe-transactie.

5. Jaarabonnementen (indien aangeboden)

Als u een jaarabonnement heeft, worden bij vroegtijdige annulering kosten in rekening gebracht voor de gebruikte periode tegen het equivalente maandtarief van uw plan, en wordt het resterende saldo terugbetaald.

// Berekening terugbetaling jaarabonnement
Gebruikskosten = Gebruikte Maanden × Maandtarief
Terugbetalingsbedrag = Jaarlijkse Prijs − Gebruikskosten

// Gebruikte maanden worden naar boven afgerond op de dichtstbijzijnde hele maand; minimaal 1 maand

⚠️ Geen Terugbetaling Zodra Gebruik Gelijk is aan de Jaarlijkse Prijs Zodra de cumulatieve gebruikskosten tegen het maandtarief gelijk zijn aan of hoger zijn dan de jaarlijkse prijs die u heeft betaald, wordt er geen abonnementsrestitutie verleend en wordt de annulering van kracht aan het einde van de huidige jaarlijkse factureringscyclus.

6. Voortzetting van de Service

Maandabonnement: Betaalde functies blijven actief tot het einde van de huidige factureringsmaand.
Jaarabonnement: Betaalde functies blijven actief tot het einde van de huidige jaarlijkse factureringscyclus.
U kunt cloud AI-functies gedurende de resterende periode alleen gebruiken voor zover uw resterende, niet-terugbetaalde gebruikstoelage dit toelaat. Terugbetaalde gekochte tegoeden worden op nul gezet.
Wanneer de serviceperiode eindigt, wordt uw account gedowngraded naar de gratis / BYOK-laag, waar u nog steeds uw eigen sleutel en lokale modellen kunt gebruiken.

Uw projectbestanden worden vertrouwelijk opgeslagen in de browser en worden niet beïnvloed door annulering; uw account en geschiedenis blijven behouden.

7. Verwerking Terugbetaling

Verwerkingstermijn

Terugbetalingen worden geïnitieerd via het Stripe-betalingsplatform.
De terugbetaling verschijnt doorgaans binnen 3–10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.
Een bevestigingsmail met de terugbetalingsdetails wordt naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd.
U kunt de status van de terugbetaling bekijken in uw Dashboard → Facturering.

8. Hoe te Annuleren

Log in op uw DeepCerebra Coder-account.
Navigeer naar Dashboard → Facturering / Abonnement.
Klik op "Abonnement Annuleren".
Bekijk het terugbetalingsoverzicht met eventuele pro-rata abonnementsrestitutie en ongebruikte gekochte-tegoedrestitutie.
Bevestig de annulering.
Uw terugbetaling wordt automatisch verwerkt via Stripe.

✅ Zelfbedieningsannulering Het annuleringsproces is zelfbedienend. Uw terugbetaling wordt automatisch berekend en verwerkt — u hoeft niet te wachten op goedkeuring.

9. Opnieuw Abonneren

Log in op uw bestaande account (uw account wordt niet verwijderd bij annulering).
Navigeer naar Dashboard → Facturering / Abonnement.
Kies een plan (Basic, Pro of Ultimate).
Lees en accepteer de Servicevoorwaarden en dit Annulerings- & Terugbetalingsbeleid.
Voltooi de betaling via Stripe.
Uw betaalde functies en de mogelijkheid om gebruikstegoeden te kopen worden onmiddellijk hersteld.

10. Uitzonderingen & Geschillen

Serviceonderbrekingen: Als DeepCerebra een materiële serviceonderbreking ervaart die langer dan 24 opeenvolgende uren duurt, kunnen getroffen abonnees een tegoedverlenging of proportionele terugbetaling aanvragen.
Factureringsfouten: Als u van mening bent dat u onjuist bent gefactureerd, neem dan binnen 30 dagen na de afschrijving contact met ons op en wij zullen eventuele fouten onmiddellijk onderzoeken en corrigeren.
Beperking verwerker: Terugbetalingen kunnen over het algemeen alleen worden verwerkt voor afschrijvingen die binnen de laatste 120 dagen zijn gedaan, vanwege beperkingen van de betalingsverwerker. Voor oudere afschrijvingen kunt u contact opnemen met de ondersteuning voor een alternatieve oplossing.

11. Contactinformatie

E-mail: support@deepcerebra.ai
Facturering: billing@deepcerebra.ai

We streven ernaar om alle vragen over facturering en annulering binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

12. Beleidswijzigingen

We kunnen dit Annulerings- & Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we actieve abonnees ten minste 14 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden via e-mail op de hoogte stellen. De "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan deze pagina geeft de meest recente herziening weer.

← Terug naar DeepCerebra Coder Juridisch