रद्दकरण र फिर्ता नीति
प्रभावी मिति: June 11, 2026 | अन्तिम अपडेट: June 11, 2026
1. सिंहावलोकन
यो नीतिले DeepCerebra Coder सदस्यताहरू (Basic, Pro, र Ultimate) र खरिद गरिएका AI प्रयोग क्रेडिटहरूका लागि रद्दकरण र फिर्ता कसरी काम गर्छ भन्ने वर्णन गर्दछ। हाम्रो लक्ष्य प्रक्रियालाई पारदर्शी, निष्पक्ष, र तपाईंको ड्यासबोर्डबाट स्व-सेवा बनाउनु हो। यो नीति सेवाका सर्तहरू को अंश हो।
• मासिक सदस्यताहरू: सेवा हालको बिलिङ अवधिको अन्त्यसम्म जारी रहन्छ, हालको महिनाको लागि कुनै फिर्ता हुँदैन।
• वार्षिक सदस्यताहरू (जहाँ उपलब्ध छ): समान मासिक दरमा गणना गरिएको आनुपातिक फिर्ता उपलब्ध छ।
• कुनै पनि प्रयोग नगरिएका खरिद गरिएका AI प्रयोग क्रेडिटहरू रद्द गर्दा तिनीहरूको डलर मूल्यमा फिर्ता गरिन्छ।
2. सदस्यता योजनाहरू
DeepCerebra Coder निम्न मासिक योजनाहरू मार्फत प्रस्ताव गरिएको छ, जसमध्ये प्रत्येकमा AI प्रयोग क्रेडिटहरूको मासिक भत्ता (U.S. डलरमा) समावेश छ:
| योजना | मासिक मूल्य | समावेश गरिएको मासिक AI प्रयोग |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
समावेश गरिएको AI प्रयोग सदस्यताको अंश हो र छुट्टै फिर्ता योग्य छैन। केवल खरिद गरिएका प्रयोग क्रेडिटहरू (तपाईंको योजना भत्ताको अतिरिक्त खरिद गरिएका) खण्ड 4 मा वर्णन गरिए अनुसार फिर्ता योग्य छन्।
3. मासिक योजना रद्दकरण
मासिक सदस्यता रद्द गर्दा के हुन्छ:
| पक्ष | विवरण |
|---|---|
| सेवा पहुँच | तपाईंको योजनाका सुविधाहरू हालको बिलिङ महिनाको अन्त्यसम्म सक्रिय रहन्छन्। |
| भविष्यका शुल्कहरू | बिलिङ तुरुन्तै रोकिएको छ — तपाईंलाई अर्को महिनाको लागि शुल्क लाग्ने छैन। |
| सदस्यता फिर्ता | हालको महिनाको लागि कुनै फिर्ता छैन, जुन पहिले नै भुक्तान गरिएको छ र अवधि समाप्त नभएसम्म प्रयोग योग्य रहन्छ। |
| खरिद गरिएका AI क्रेडिटहरू | कुनै पनि प्रयोग नगरिएका खरिद गरिएका प्रयोग क्रेडिटहरू तिनीहरूको डलर मूल्यमा फिर्ता गरिन्छ (खण्ड 4 हेर्नुहोस्)। |
| अवधि समाप्त भएपछि | तपाईंको खाता निःशुल्क / BYOK टियरमा डाउनग्रेड गरिन्छ। |
4. AI प्रयोग क्रेडिट फिर्ता
खरिद गरिएका AI प्रयोग क्रेडिटहरू U.S. डलरमा हुन्छन् र तपाईंले ZDR LLM API मार्फत क्लाउड मोडेलहरू प्रयोग गर्दा खपत हुन्छन्। समावेश गरिएका योजना भत्ताहरू र प्रमोशनल क्रेडिटहरू फिर्ता योग्य छैनन्; केवल प्रयोग नगरिएका खरिद गरिएका क्रेडिटहरू मात्र योग्य छन्।
The correct Nepali snippet is: फिर्ता = बाँकी खरिद गरिएको क्रेडिट ब्यालेन्स (USD)
// समावेश गरिएका योजना भत्ता र प्रमोशनल क्रेडिटहरू फिर्ता योग्य छैनन्
// पहिले नै खपत भएको प्रयोग फिर्ता योग्य छैन
प्रयोग-क्रेडिट फिर्ता विवरणहरू
- फिर्ता रद्द गर्दा वा अनुरोधमा प्रक्रिया गरिन्छ।
- केवल प्रयोग नगरिएको खरिद गरिएको ब्यालेन्स फिर्ता गरिन्छ; खपत भएको प्रयोग फिर्ता हुँदैन।
- निःशुल्क प्रदान गरिएका प्रमोशनल क्रेडिटहरू रद्द गर्दा जफत हुन्छन्।
- फिर्तालाई सम्भव भएसम्म कुनै पनि सदस्यता आनुपातिकतासँग एकल Stripe लेनदेनमा मिलाइन्छ।
5. वार्षिक योजनाहरू (जहाँ उपलब्ध छ)
यदि तपाईं वार्षिक सदस्यतामा हुनुहुन्छ भने, प्रारम्भिक रद्दकरणको लागि प्रयोग गरिएको अवधिको लागि तपाईंको योजनाको समान मासिक दरमा शुल्क लगाइन्छ, र बाँकी ब्यालेन्स फिर्ता गरिन्छ।
प्रयोग शुल्क = प्रयोग गरिएका महिनाहरू × मासिक दर
फिर्ता रकम = वार्षिक मूल्य − प्रयोग शुल्क
// प्रयोग गरिएका महिनाहरू नजिकको पूर्ण महिनामा राउन्ड अप गरिन्छ; न्यूनतम 1 महिना
6. सेवा निरन्तरता
- मासिक योजना: भुक्तान गरिएका सुविधाहरू हालको बिलिङ महिनाको अन्त्यसम्म सक्रिय रहन्छन्।
- वार्षिक योजना: भुक्तान गरिएका सुविधाहरू हालको वार्षिक बिलिङ चक्रको अन्त्यसम्म सक्रिय रहन्छन्।
- तपाईंले बाँकी अवधिमा क्लाउड AI सुविधाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, तर तपाईंको बाँकी, फिर्ता नगरिएको प्रयोग भत्ताको हदसम्म मात्र। फिर्ता गरिएका खरिद गरिएका क्रेडिटहरू शून्यमा सेट गरिन्छन्।
- सेवा अवधि समाप्त भएपछि, तपाईंको खाता निःशुल्क / BYOK टियरमा डाउनग्रेड हुन्छ, जहाँ तपाईं अझै प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ bring-your-own-key र स्थानीय मोडेलहरू।
तपाईंको परियोजना फाइलहरू गोप्य इन-ब्राउजर भण्डारणमा राखिन्छन् र रद्दकरणबाट प्रभावित हुँदैनन्; तपाईंको खाता र इतिहास सुरक्षित रहन्छन्।
7. फिर्ता प्रक्रिया
प्रक्रियाको समयरेखा
- फिर्ताहरू Stripe भुक्तानी प्लेटफर्म मार्फत सुरु गरिन्छ।
- रिफन्ड सामान्यतया तपाईंको मूल भुक्तानी विधिमा 3–10 कार्य दिनहरू भित्र देखा पर्दछ, तपाईंको बैंक वा कार्ड जारीकर्तामा निर्भर गर्दछ।
- फिर्ता विवरण सहितको पुष्टिकरण इमेल तपाईंको दर्ता गरिएको इमेल ठेगानामा पठाइन्छ।
- तपाईंले आफ्नो ड्यासबोर्ड → बिलिङ मा फिर्ता स्थिति हेर्न सक्नुहुन्छ।
8. कसरी रद्द गर्ने
- आफ्नो DeepCerebra Coder खातामा लग इन गर्नुहोस्।
- ड्यासबोर्ड → बिलिङ / सदस्यता मा जानुहोस्।
- "सदस्यता रद्द गर्नुहोस्" मा क्लिक गर्नुहोस्।
- फिर्ता सारांश समीक्षा गर्नुहोस् जसमा कुनै पनि समानुपातिक सदस्यता फिर्ता र प्रयोग नगरिएको खरिद-क्रेडिट फिर्ता देखाइएको छ।
- रद्दकरण पुष्टि गर्नुहोस्।
- तपाईंको फिर्ता Stripe मार्फत स्वचालित रूपमा प्रक्रिया गरिन्छ।
9. पुनः-सदस्यता
- आफ्नो अवस्थित खातामा लग इन गर्नुहोस् (रद्द गर्दा तपाईंको खाता मेटिँदैन)।
- ड्यासबोर्ड → बिलिङ / सदस्यता मा जानुहोस्।
- एउटा योजना (Basic, Pro, वा Ultimate) छान्नुहोस्।
- सेवाका सर्तहरू र यो रद्दकरण र फिर्ता नीति समीक्षा गर्नुहोस् र स्वीकार गर्नुहोस्।
- Stripe मार्फत भुक्तानी पूरा गर्नुहोस्।
- तपाईंको भुक्तान गरिएका सुविधाहरू र प्रयोग-क्रेडिट खरिद गर्ने क्षमता तुरुन्तै पुनर्स्थापित हुन्छन्।
10. अपवाद र विवादहरू
- सेवा अवरोधहरू: यदि DeepCerebra ले 24 लगातार घण्टा भन्दा बढी समयसम्म भौतिक सेवा अवरोध अनुभव गर्छ भने, प्रभावित ग्राहकहरूले क्रेडिट विस्तार वा आनुपातिक फिर्ता अनुरोध गर्न सक्छन्।
- बिलिङ त्रुटिहरू: यदि तपाईंलाई गलत शुल्क लगाइएको छ भन्ने लाग्छ भने, शुल्क लागेको 30 दिन भित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी कुनै पनि त्रुटिको तुरुन्तै अनुसन्धान र सुधार गर्नेछौं।
- प्रोसेसर सीमा: भुक्तानी-प्रोसेसरको अवरोधका कारण सामान्यतया पछिल्लो 120 दिन भित्र गरिएका शुल्कहरूका लागि मात्र फिर्ता प्रक्रिया गर्न सकिन्छ। पुराना शुल्कहरूका लागि, वैकल्पिक समाधानको लागि समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
11. सम्पर्क जानकारी
- इमेल: support@deepcerebra.ai
- बिलिङ: billing@deepcerebra.ai
हामी सबै बिलिङ र रद्दकरण सोधपुछको 1–2 कार्य दिन भित्र जवाफ दिने लक्ष्य राख्छौं।
12. नीति परिवर्तनहरू
हामी यो रद्द & फिर्ता नीति समय-समयमा अद्यावधिक गर्न सक्छौं। यदि हामीले महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू गर्यौं भने, हामी सक्रिय ग्राहकहरूलाई इमेल मार्फत परिवर्तनहरू लागू हुनुभन्दा कम्तीमा १४ दिन अगाडि सूचित गर्नेछौं। यस पृष्ठको शीर्षमा रहेको "अन्तिम अद्यावधिक" मितिले सबैभन्दा भर्खरको संशोधनलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।
← DeepCerebra Coder कानूनीमा फर्कनुहोस्