Polisi Pembatalan & Bayaran Balik

Tarikh Berkuat Kuasa: 11 Jun 2026 | Terakhir Dikemas Kini: 11 Jun 2026

1. Gambaran Keseluruhan

Polisi ini menerangkan cara pembatalan dan bayaran balik berfungsi untuk langganan DeepCerebra Coder (Basic, Pro, dan Ultimate) dan untuk kredit penggunaan AI yang dibeli. Kami berhasrat untuk menjadikan proses ini telus, adil, dan layan diri dari papan pemuka anda. Polisi ini merupakan sebahagian daripada Syarat Perkhidmatan.

💡 Perkara Utama • Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dari papan pemuka anda.
• Langganan bulanan: perkhidmatan berterusan sehingga akhir tempoh pengebilan semasa, tanpa bayaran balik untuk bulan semasa.
• Langganan tahunan (jika ditawarkan): bayaran balik prorata tersedia, dikira pada kadar bulanan yang setara.
• Sebarang kredit penggunaan AI yang dibeli yang tidak digunakan akan dibayar balik pada nilai dolar mereka semasa pembatalan.

2. Pelan Langganan

DeepCerebra Coder ditawarkan melalui pelan bulanan berikut, setiap satunya termasuk elaun bulanan penggunaan AI kredit (dinyatakan dalam dolar A.S.):

Pelan	Harga Bulanan	Penggunaan AI Bulanan Termasuk
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Penggunaan AI yang termasuk adalah sebahagian daripada langganan dan tidak boleh dibayar balik secara berasingan. Hanya kredit penggunaan yang dibeli (dibeli sebagai tambahan kepada elaun pelan anda) boleh dibayar balik seperti yang diterangkan dalam Seksyen 4.

3. Pembatalan Pelan Bulanan

Apa yang berlaku apabila anda membatalkan langganan bulanan:

Aspek	Butiran
Akses Perkhidmatan	Ciri-ciri pelan anda kekal aktif sehingga akhir bulan pengebilan semasa.
Caj Masa Depan	Pengebilan dihentikan serta-merta — anda tidak akan dicaj untuk bulan berikutnya.
Bayaran Balik Langganan	Tiada bayaran balik untuk bulan semasa, yang telah dibayar dan kekal boleh digunakan sehingga tempoh berakhir.
Kredit AI yang Dibeli	Sebarang kredit penggunaan yang dibeli yang tidak digunakan akan dibayar balik pada nilai dolar mereka (lihat Seksyen 4).
Selepas Tempoh Berakhir	Akaun anda diturunkan taraf kepada peringkat percuma / BYOK.

4. Bayaran Balik Kredit Penggunaan AI

Kredit penggunaan AI yang dibeli dinyatakan dalam dolar A.S. dan digunakan apabila anda menggunakan model awan melalui ZDR LLM API. Elaun pelan yang termasuk dan kredit promosi tidak boleh dibayar balik; hanya kredit yang dibeli yang tidak digunakan layak.

// Bayaran balik kredit penggunaan yang dibeli
Bayaran Balik = Baki Kredit Dibeli yang Tinggal (USD)

// Elaun pelan yang termasuk dan kredit promosi tidak boleh dibayar balik
// Penggunaan yang telah digunakan tidak boleh dibayar balik

Butiran Bayaran Balik Kredit Penggunaan

Bayaran balik diproses pada masa pembatalan atau atas permintaan.
Hanya baki dibeli yang tidak digunakan akan dibayar balik; penggunaan yang telah digunakan tidak.
Kredit promosi yang diberikan secara percuma akan dilucutkan haknya semasa pembatalan.
Bayaran balik digabungkan dengan sebarang prorata langganan ke dalam satu transaksi Stripe jika mungkin.

5. Pelan Tahunan (Jika Ditawarkan)

Jika anda mempunyai langganan tahunan, pembatalan awal akan dicaj untuk tempoh yang digunakan pada kadar bulanan yang setara dengan pelan anda, dan baki yang tinggal akan dibayar balik.

// Pengiraan bayaran balik pelan tahunan
Caj Penggunaan = Bulan Digunakan × Kadar Bulanan
Jumlah Bayaran Balik = Harga Tahunan − Caj Penggunaan

// Bulan yang digunakan dibundarkan ke bulan penuh terdekat; minimum 1 bulan

⚠️ Tiada Bayaran Balik Setelah Penggunaan Sama dengan Harga Tahunan Setelah caj penggunaan kadar bulanan kumulatif sama atau melebihi harga tahunan yang anda bayar, tiada bayaran balik langganan dikeluarkan, dan pembatalan berkuat kuasa pada akhir kitaran pengebilan tahunan semasa.

6. Penerusan Perkhidmatan

Pelan bulanan: Ciri-ciri berbayar kekal aktif sehingga akhir bulan pengebilan semasa.
Pelan tahunan: Ciri-ciri berbayar kekal aktif sehingga akhir kitaran pengebilan tahunan semasa.
Anda boleh terus menggunakan ciri AI awan semasa tempoh yang tinggal hanya setakat elaun penggunaan anda yang tinggal, tidak dibayar balik. Kredit yang dibeli yang dibayar balik ditetapkan kepada sifar.
Apabila tempoh perkhidmatan berakhir, akaun anda diturunkan taraf kepada peringkat percuma / BYOK, di mana anda masih boleh menggunakan kunci sendiri dan model tempatan.

Fail projek anda disimpan dalam storan dalam pelayar yang sulit dan tidak terjejas oleh pembatalan; akaun dan sejarah anda dipelihara.

7. Pemprosesan Bayaran Balik

Garis Masa Pemprosesan

Bayaran balik dimulakan melalui platform pembayaran Stripe.
Bayaran balik biasanya muncul pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3–10 hari bekerja, bergantung pada bank atau pengeluar kad anda.
E-mel pengesahan dengan butiran bayaran balik dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
Anda boleh melihat status bayaran balik dalam Papan Pemuka → Pengebilan anda.

8. Cara Membatalkan

Log masuk ke akaun DeepCerebra Coder anda.
Navigasi ke Papan Pemuka → Pengebilan / Langganan.
Klik "Batalkan Langganan".
Semak ringkasan bayaran balik yang menunjukkan sebarang bayaran balik langganan prorata dan bayaran balik kredit yang dibeli yang tidak digunakan.
Sahkan pembatalan.
Bayaran balik anda diproses secara automatik melalui Stripe.

✅ Pembatalan Kendiri Proses pembatalan adalah layan diri. Bayaran balik anda dikira dan diproses secara automatik — tidak perlu menunggu kelulusan.

9. Langganan Semula

Log masuk ke akaun sedia ada anda (akaun anda tidak dipadamkan semasa pembatalan).
Navigasi ke Papan Pemuka → Pengebilan / Langganan.
Pilih pelan (Basic, Pro, atau Ultimate).
Semak dan terima Syarat Perkhidmatan dan Polisi Pembatalan & Bayaran Balik ini.
Lengkapkan pembayaran melalui Stripe.
Ciri-ciri berbayar anda dan keupayaan pembelian kredit penggunaan dipulihkan serta-merta.

10. Pengecualian & Pertikaian

Gangguan perkhidmatan: Jika DeepCerebra mengalami gangguan perkhidmatan material yang berlangsung lebih daripada 24 jam berturut-turut, pelanggan yang terjejas boleh meminta lanjutan kredit atau bayaran balik berkadar.
Kesilapan pengebilan: Jika anda percaya anda dicaj secara tidak betul, hubungi kami dalam masa 30 hari dari caj tersebut dan kami akan menyiasat dan membetulkan sebarang kesilapan dengan segera.
Had pemproses: Bayaran balik secara amnya hanya boleh diproses untuk caj yang dibuat dalam tempoh 120 hari terakhir disebabkan oleh kekangan pemproses pembayaran. Untuk caj yang lebih lama, hubungi sokongan untuk penyelesaian alternatif.

11. Maklumat Hubungan

E-mel: support@deepcerebra.ai
Pengebilan: billing@deepcerebra.ai

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan pengebilan dan pembatalan dalam masa 1–2 hari bekerja.

12. Perubahan Polisi

Kami mungkin mengemas kini Polisi Pembatalan & Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu pelanggan aktif melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan semakan terkini.

← Kembali ke Undang-undang DeepCerebra Coder