रद्द करणे आणि परतावा धोरण
प्रभावी तारीख: June 11, 2026 | शेवटचे अद्यतन: June 11, 2026
1. आढावा
हे धोरण DeepCerebra Coder सदस्यत्वासाठी (Basic, Pro, आणि Ultimate) आणि खरेदी केलेल्या AI वापर क्रेडिट्ससाठी रद्द करणे आणि परतावा कसा काम करतो याचे वर्णन करते. आमचा उद्देश आहे की ही प्रक्रिया तुमच्या डॅशबोर्डमधून पारदर्शक, न्याय्य आणि स्वयं-सेवा असावी. हे धोरण सेवा अटी चा भाग आहे.
• मासिक सदस्यत्वे: सेवा सध्याच्या बिलिंग कालावधीच्या समाप्तीपर्यंत सुरू राहते, सध्याच्या महिन्यासाठी कोणताही परतावा नाही.
• वार्षिक सदस्यत्वे (जिथे उपलब्ध): समतुल्य मासिक दराने गणना केलेला आनुपातिक परतावा उपलब्ध आहे.
• कोणतेही न वापरलेले खरेदी केलेले AI वापर क्रेडिट्स रद्द केल्यावर त्यांच्या डॉलर मूल्यावर परत केले जातात.
2. सदस्यत्व योजना
DeepCerebra Coder खालील मासिक योजनांद्वारे ऑफर केले जाते, ज्यापैकी प्रत्येकामध्ये AI वापर क्रेडिट्सचा मासिक भत्ता (U.S. डॉलरमध्ये दर्शविलेला) समाविष्ट आहे:
| योजना | मासिक किंमत | समाविष्ट मासिक AI वापर |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
समाविष्ट एआय वापर सदस्यत्वाचा भाग आहे आणि तो स्वतंत्रपणे परत करण्यायोग्य नाही. फक्त खरेदी केलेले वापर क्रेडिट्स (तुमच्या योजनेच्या भत्त्याव्यतिरिक्त खरेदी केलेले) कलम 4 मध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे परत करण्यायोग्य आहेत.
3. मासिक योजना रद्द करणे
जेव्हा तुम्ही मासिक सदस्यत्व रद्द करता तेव्हा काय होते:
| पैलू | तपशील |
|---|---|
| सेवा प्रवेश | तुमच्या योजनेची वैशिष्ट्ये सध्याच्या बिलिंग महिन्याच्या समाप्तीपर्यंत सक्रिय राहतील. |
| भविष्यातील शुल्क | बिलिंग त्वरित थांबवले जाते — तुम्हाला पुढील महिन्यासाठी शुल्क आकारले जाणार नाही. |
| सदस्यत्व परतावा | सध्याच्या महिन्यासाठी कोणताही परतावा नाही, ज्याचे पैसे आधीच दिले गेले आहेत आणि कालावधी संपेपर्यंत वापरण्यायोग्य राहते. |
| खरेदी केलेले AI क्रेडिट्स | वापरले नसलेले खरेदी केलेले वापर क्रेडिट्स त्यांच्या डॉलर मूल्यावर परत केले जातात (विभाग 4 पहा). |
| कालावधी संपल्यानंतर | तुमचे खाते विनामूल्य / BYOK स्तरावर डाउनग्रेड केले जाते. |
4. AI वापर क्रेडिट्स परतावा
खरेदी केलेले AI वापर क्रेडिट्स U.S. डॉलरमध्ये दर्शविले जातात आणि तुम्ही ZDR LLM API द्वारे क्लाउड मॉडेल्स वापरता तेव्हा ते वापरले जातात. समाविष्ट योजना भत्ते आणि प्रचारात्मक क्रेडिट्स परत करण्यायोग्य नाहीत; केवळ न वापरलेले खरेदी केलेले क्रेडिट्स पात्र आहेत.
परतावा = शिल्लक खरेदी केलेले क्रेडिट शिल्लक (USD)
// समाविष्ट योजना भत्ता आणि प्रचारात्मक क्रेडिट्स परत करण्यायोग्य नाहीत
// आधीच वापरलेला वापर परत करण्यायोग्य नाही
वापर-क्रेडिट परतावा तपशील
- परतावा रद्द करण्याच्या वेळी किंवा विनंतीनुसार प्रक्रिया केला जातो.
- फक्त न वापरलेले खरेदी केलेले शिल्लक परत केली जाते; वापरलेला वापर नाही.
- विनामूल्य दिलेले प्रचारात्मक क्रेडिट्स रद्द केल्यावर जप्त केले जातात.
- शक्य असल्यास, परतावा कोणत्याही सदस्यता प्रमाणासह एकाच Stripe व्यवहारात एकत्रित केला जातो.
5. वार्षिक योजना (जिथे उपलब्ध)
जर तुम्ही वार्षिक सदस्यत्वावर असाल, तर लवकर रद्द केल्यास तुमच्या योजनेच्या समतुल्य मासिक दराने वापरलेल्या कालावधीसाठी शुल्क आकारले जाते आणि उर्वरित शिल्लक परत केली जाते.
वापर शुल्क = वापरलेले महिने × मासिक दर
परतावा रक्कम = वार्षिक किंमत − वापर शुल्क
// वापरलेले महिने जवळच्या पूर्ण महिन्यापर्यंत पूर्णांक केले जातात; किमान 1 महिना
6. सेवा सातत्य
- मासिक योजना: सशुल्क वैशिष्ट्ये सध्याच्या बिलिंग महिन्याच्या समाप्तीपर्यंत सक्रिय राहतील.
- वार्षिक योजना: सशुल्क वैशिष्ट्ये सध्याच्या वार्षिक बिलिंग चक्राच्या समाप्तीपर्यंत सक्रिय राहतील.
- तुम्ही उर्वरित कालावधीत क्लाउड AI वैशिष्ट्ये केवळ तुमच्या शिल्लक, परत न केलेल्या वापर भत्त्याच्या मर्यादेपर्यंत वापरणे सुरू ठेवू शकता. परत केलेले खरेदी केलेले क्रेडिट्स शून्य केले जातात.
- जेव्हा सेवा कालावधी संपतो, तेव्हा तुमचे खाते विनामूल्य / BYOK स्तरावर डाउनग्रेड केले जाते, जिथे तुम्ही अजूनही स्वतःची की आणि स्थानिक मॉडेल्स वापरू शकता.
तुमच्या प्रकल्पाच्या फाइल्स गोपनीय इन-ब्राउझर स्टोरेजमध्ये ठेवल्या जातात आणि रद्द केल्याने प्रभावित होत नाहीत; तुमचे खाते आणि इतिहास जतन केला जातो.
7. परतावा प्रक्रिया
प्रक्रिया कालावधी
- परतावा Stripe पेमेंट प्लॅटफॉर्मद्वारे सुरू केला जातो.
- तुमच्या बँक किंवा कार्ड जारीकर्त्यानुसार, परतावा सामान्यतः तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर 3–10 व्यावसायिक दिवसांच्या आत दिसतो.
- परताव्याच्या तपशिलांसह एक पुष्टीकरण ईमेल तुमच्या नोंदणीकृत ईमेल पत्त्यावर पाठवला जातो.
- तुम्ही तुमच्या डॅशबोर्ड → बिलिंग मध्ये परताव्याची स्थिती पाहू शकता.
8. रद्द कसे करावे
- तुमच्या DeepCerebra Coder खात्यात लॉग इन करा.
- डॅशबोर्ड → बिलिंग / सदस्यत्व येथे जा.
- "सदस्यत्व रद्द करा" वर क्लिक करा.
- कोणताही आनुपातिक सदस्यत्व परतावा आणि न वापरलेल्या खरेदी केलेल्या क्रेडिटचा परतावा दर्शविणारा परतावा सारांश तपासा.
- रद्द करण्याची पुष्टी करा.
- तुमचा परतावा Stripe द्वारे आपोआप प्रक्रिया केला जातो.
9. पुन्हा सदस्यत्व घेणे
- तुमच्या विद्यमान खात्यात लॉग इन करा (रद्द केल्यावर तुमचे खाते हटवले जात नाही).
- डॅशबोर्ड → बिलिंग / सदस्यत्व येथे जा.
- एक योजना निवडा (Basic, Pro, किंवा Ultimate).
- सेवा अटी आणि हे रद्द करणे आणि परतावा धोरण तपासा आणि स्वीकार करा.
- Stripe द्वारे पेमेंट पूर्ण करा.
- तुमची सशुल्क वैशिष्ट्ये आणि वापर-क्रेडिट खरेदी करण्याची क्षमता त्वरित पुनर्संचयित केली जाते.
10. अपवाद आणि विवाद
- सेवा खंडित होणे: जर DeepCerebra ला 24 सलग तासांपेक्षा जास्त काळ चालणाऱ्या महत्त्वपूर्ण सेवा खंडिततेचा अनुभव आला, तर प्रभावित सदस्य क्रेडिट विस्तार किंवा आनुपातिक परताव्याची विनंती करू शकतात.
- बिलिंग त्रुटी: जर तुम्हाला वाटत असेल की तुम्हाला चुकीचे शुल्क आकारले गेले आहे, तर शुल्काच्या 30 दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही त्वरित कोणत्याही त्रुटीची चौकशी करून ती दुरुस्त करू.
- प्रोसेसर मर्यादा: पेमेंट-प्रोसेसरच्या मर्यादांमुळे परतावा सामान्यतः मागील 120 दिवसांच्या आत केलेल्या शुल्कासाठीच प्रक्रिया केला जाऊ शकतो. जुन्या शुल्कांसाठी, पर्यायी निराकरणासाठी समर्थनाशी संपर्क साधा.
11. संपर्क माहिती
- ईमेल: support@deepcerebra.ai
- बिलिंग: billing@deepcerebra.ai
आम्ही बिलिंग आणि रद्द करण्यासंबंधीच्या सर्व चौकशींना 1-2 कामकाजाच्या दिवसांत प्रतिसाद देण्याचे उद्दिष्ट ठेवतो.
12. धोरण बदल
आम्ही हे रद्द करणे आणि परतावा धोरण वेळोवेळी अद्यतनित करू शकतो. जर आम्ही महत्त्वपूर्ण बदल केले, तर बदल प्रभावी होण्यापूर्वी किमान 14 दिवस आधी सक्रिय सदस्यांना ईमेलद्वारे सूचित करू. या पृष्ठाच्या शीर्षस्थानी असलेली "शेवटचे अद्यतन" तारीख सर्वात अलीकडील सुधारणा दर्शवते.
← DeepCerebra Coder कायदेशीर पृष्ठावर परत