റദ്ദാക്കൽ & റീഫണ്ട് നയം
പ്രാബല്യത്തിൽ വന്ന തീയതി: ജൂൺ 11, 2026 | അവസാനമായി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത്: ജൂൺ 11, 2026
1. പൊതുവായ വിവരണം
DeepCerebra Coder സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾക്കും (Basic, Pro, Ultimate) വാങ്ങിയ AI ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റുകൾക്കുമുള്ള റദ്ദാക്കലും റീഫണ്ടും എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്ന് ഈ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന് ഈ പ്രക്രിയ സുതാര്യവും ന്യായവും സ്വയം സേവനവുമാക്കാൻ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഈ നയം സേവന നിബന്ധനകളുടെ ഭാഗമാണ്.
• പ്രതിമാസ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ: നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നത് വരെ സേവനം തുടരും, ഈ മാസത്തേക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുന്നതല്ല.
• വാർഷിക സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ (ലഭ്യമാണെങ്കിൽ): തത്തുല്യമായ പ്രതിമാസ നിരക്കിൽ കണക്കാക്കിയ ഒരു ആനുപാതിക റീഫണ്ട് ലഭ്യമാണ്.
• റദ്ദാക്കുമ്പോൾ, ഉപയോഗിക്കാത്തതും വാങ്ങിയതുമായ ഏതൊരു AI ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റുകളും അവയുടെ ഡോളർ മൂല്യത്തിൽ തിരികെ നൽകുന്നതാണ്.
2. സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പ്ലാനുകൾ
DeepCerebra Coder താഴെ പറയുന്ന പ്രതിമാസ പ്ലാനുകളിലൂടെയാണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്, ഓരോ പ്ലാനിലും പ്രതിമാസ AI ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റുകൾ (യു.എസ്. ഡോളറിൽ) ഉൾപ്പെടുന്നു:
| പ്ലാൻ | പ്രതിമാസ വില | ഉൾപ്പെടുത്തിയ പ്രതിമാസ AI ഉപയോഗം |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
ഉൾപ്പെടുത്തിയ AI ഉപയോഗം സബ്സ്ക്രിപ്ഷന്റെ ഭാഗമാണ്, ഇത് പ്രത്യേകം റീഫണ്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. വാങ്ങിയ ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റുകൾ (നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ അലവൻസിന് പുറമെ വാങ്ങിയത്) മാത്രമേ സെക്ഷൻ 4-ൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നത് പോലെ റീഫണ്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ.
3. പ്രതിമാസ പ്ലാൻ റദ്ദാക്കൽ
പ്രതിമാസ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കുമ്പോൾ സംഭവിക്കുന്നത്:
| വശം | വിശദാംശങ്ങൾ |
|---|---|
| സേവന ലഭ്യത | നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ ഫീച്ചറുകൾ നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് മാസം അവസാനിക്കുന്നത് വരെ സജീവമായിരിക്കും. |
| ഭാവിയിലെ ചാർജുകൾ | ബില്ലിംഗ് ഉടനടി നിർത്തുന്നു — അടുത്ത മാസത്തേക്ക് നിങ്ങൾക്ക് ചാർജ്ജ് ഈടാക്കില്ല. |
| സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റീഫണ്ട് | നിലവിലെ മാസത്തേക്ക് റീഫണ്ട് ഇല്ല, ഇത് ഇതിനകം അടച്ചതാണ്, കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നത് വരെ ഉപയോഗിക്കാവുന്നതാണ്. |
| വാങ്ങിയ AI ക്രെഡിറ്റുകൾ | ഉപയോഗിക്കാത്ത വാങ്ങിയ ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റുകൾ അവയുടെ ഡോളർ മൂല്യത്തിൽ റീഫണ്ട് ചെയ്യപ്പെടും (സെക്ഷൻ 4 കാണുക). |
| കാലയളവ് അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം | നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സൗജന്യ / BYOK ടയറിലേക്ക് തരംതാഴ്ത്തപ്പെടും. |
4. AI ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റുകൾ റീഫണ്ട്
വാങ്ങിയ AI ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റുകൾ യു.എസ്. ഡോളറിലാണ് കണക്കാക്കുന്നത്, ZDR LLM API വഴി ക്ലൗഡ് മോഡലുകൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ അവ ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നു. ഉൾപ്പെടുത്തിയ പ്ലാൻ അലവൻസുകളും പ്രൊമോഷണൽ ക്രെഡിറ്റുകളും റീഫണ്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല; ഉപയോഗിക്കാത്ത വാങ്ങിയ ക്രെഡിറ്റുകൾക്ക് മാത്രമേ അർഹതയുള്ളൂ.
Refund = Remaining Purchased Credit Balance (USD)
// Included plan allowance and promotional credits are not refundable
// Already-consumed usage is not refundable
ഉപയോഗ-ക്രെഡിറ്റ് റീഫണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ
- റദ്ദാക്കുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും.
- ഉപയോഗിക്കാത്ത വാങ്ങിയ ബാലൻസ് മാത്രമേ റീഫണ്ട് ചെയ്യൂ; ഉപയോഗിച്ചവ റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ല.
- സൗജന്യമായി നൽകിയ പ്രൊമോഷണൽ ക്രെഡിറ്റുകൾ റദ്ദാക്കുമ്പോൾ നഷ്ടപ്പെടും.
- സാധ്യമാകുന്നിടത്ത്, റീഫണ്ട് ഏതെങ്കിലും സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പ്രൊറേഷനുമായി ചേർത്ത് ഒറ്റ Stripe ഇടപാടായി നടത്തും.
5. വാർഷിക പ്ലാനുകൾ (ലഭ്യമാണെങ്കിൽ)
നിങ്ങൾ ഒരു വാർഷിക സബ്സ്ക്രിപ്ഷനിലാണെങ്കിൽ, നേരത്തെയുള്ള റദ്ദാക്കലിന് നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിന്റെ തത്തുല്യമായ പ്രതിമാസ നിരക്കിൽ ഉപയോഗിച്ച കാലയളവിനുള്ള ചാർജ്ജ് ഈടാക്കും, ശേഷിക്കുന്ന ബാലൻസ് റീഫണ്ട് ചെയ്യപ്പെടും.
Usage Charge = Months Used × Monthly Rate
Refund Amount = Annual Price − Usage Charge
// Months used is rounded up to the nearest whole month; minimum 1 month
6. സേവന തുടർച്ച
- പ്രതിമാസ പ്ലാൻ: പണമടച്ചുള്ള ഫീച്ചറുകൾ നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് മാസം അവസാനിക്കുന്നത് വരെ സജീവമായിരിക്കും.
- വാർഷിക പ്ലാൻ: പണമടച്ചുള്ള ഫീച്ചറുകൾ നിലവിലെ വാർഷിക ബില്ലിംഗ് സൈക്കിൾ അവസാനിക്കുന്നത് വരെ സജീവമായിരിക്കും.
- ശേഷിക്കുന്ന കാലയളവിൽ നിങ്ങളുടെ ശേഷിക്കുന്ന, റീഫണ്ട് ചെയ്യാത്ത ഉപയോഗ അലവൻസിന്റെ പരിധിയിൽ മാത്രം നിങ്ങൾക്ക് ക്ലൗഡ് AI ഫീച്ചറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരാം. റീഫണ്ട് ചെയ്ത വാങ്ങിയ ക്രെഡിറ്റുകൾ പൂജ്യമായി സജ്ജീകരിക്കും.
- സേവന കാലയളവ് അവസാനിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സൗജന്യ / BYOK ടയറിലേക്ക് തരംതാഴ്ത്തപ്പെടും, അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് സ്വന്തം കീയും പ്രാദേശിക മോഡലുകളും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.
നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് ഫയലുകൾ രഹസ്യാത്മകമായ ഇൻ-ബ്രൗസർ സ്റ്റോറേജിൽ സൂക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു കൂടാതെ റദ്ദാക്കൽ മൂലം ബാധിക്കപ്പെടുകയുമില്ല; നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടും ചരിത്രവും സംരക്ഷിക്കപ്പെടും.
7. റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗ്
പ്രോസസ്സിംഗ് സമയപരിധി
- Stripe പേയ്മെന്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴിയാണ് റീഫണ്ടുകൾ ആരംഭിക്കുന്നത്.
- നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനെയോ കാർഡ് ഇഷ്യൂവറെയോ ആശ്രയിച്ച്, റീഫണ്ട് സാധാരണയായി 3–10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ പേയ്മെന്റ് രീതിയിൽ ദൃശ്യമാകും.
- റീഫണ്ട് വിശദാംശങ്ങളടങ്ങിയ ഒരു സ്ഥിരീകരണ ഇമെയിൽ നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കും.
- നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡ് → ബില്ലിംഗ് എന്നതിൽ റീഫണ്ട് നില കാണാൻ കഴിയും.
8. എങ്ങനെ റദ്ദാക്കാം
- നിങ്ങളുടെ DeepCerebra Coder അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.
- ഡാഷ്ബോർഡ് → ബില്ലിംഗ് / സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ എന്നതിലേക്ക് പോകുക.
- "സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കുക" എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
- ആനുപാതികമായ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റീഫണ്ടും ഉപയോഗിക്കാത്ത വാങ്ങിയ ക്രെഡിറ്റ് റീഫണ്ടും കാണിക്കുന്ന റീഫണ്ട് സംഗ്രഹം പരിശോധിക്കുക.
- റദ്ദാക്കൽ സ്ഥിരീകരിക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് Stripe വഴി സ്വയമേവ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടും.
9. വീണ്ടും സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യൽ
- നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക (റദ്ദാക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കില്ല).
- ഡാഷ്ബോർഡ് → ബില്ലിംഗ് / സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ എന്നതിലേക്ക് പോകുക.
- ഒരു പ്ലാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക (Basic, Pro, അല്ലെങ്കിൽ Ultimate).
- സേവന നിബന്ധനകളും ഈ റദ്ദാക്കൽ & റീഫണ്ട് നയവും അവലോകനം ചെയ്ത് അംഗീകരിക്കുക.
- Stripe വഴി പേയ്മെന്റ് പൂർത്തിയാക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ പെയ്ഡ് ഫീച്ചറുകളും ഉപയോഗ ക്രെഡിറ്റ് വാങ്ങാനുള്ള കഴിവും ഉടനടി പുനഃസ്ഥാപിച്ചു.
10. ഒഴിവാക്കലുകളും തർക്കങ്ങളും
- സേവന തടസ്സങ്ങൾ: DeepCerebra-യ്ക്ക് 24 തുടർച്ചയായ മണിക്കൂറിലധികം നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന ഒരു പ്രധാന സേവന തടസ്സം അനുഭവപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ബാധിക്കപ്പെട്ട സബ്സ്ക്രൈബർമാർക്ക് ക്രെഡിറ്റ് കാലാവധി നീട്ടാനോ ആനുപാതികമായ റീഫണ്ടിനോ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.
- ബില്ലിംഗ് പിശകുകൾ: നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായി പണം ഈടാക്കിയെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ചാർജ് ചെയ്ത് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക, ഞങ്ങൾ ഏതൊരു പിശകും ഉടനടി അന്വേഷിച്ച് തിരുത്തുന്നതാണ്.
- പ്രോസസ്സർ പരിമിതി: പേയ്മെന്റ് പ്രോസസ്സർ പരിമിതികൾ കാരണം, കഴിഞ്ഞ 120 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നടത്തിയ ചാർജ്ജുകൾക്ക് മാത്രമേ സാധാരണയായി റീഫണ്ടുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ. പഴയ ചാർജ്ജുകൾക്ക്, ബദൽ പരിഹാരത്തിനായി പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.
11. ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ
- ഇമെയിൽ: support@deepcerebra.ai
- ബില്ലിംഗ്: billing@deepcerebra.ai
എല്ലാ ബില്ലിംഗ്, റദ്ദാക്കൽ അന്വേഷണങ്ങൾക്കും 1–2 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ മറുപടി നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
12. നയപരമായ മാറ്റങ്ങൾ
ഞങ്ങൾ ഈ റദ്ദാക്കൽ & റീഫണ്ട് നയം കാലാകാലങ്ങളിൽ പുതുക്കിയേക്കാം. ഞങ്ങൾ കാര്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയാണെങ്കിൽ, മാറ്റങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് 14 ദിവസം മുമ്പ് ഇമെയിൽ വഴി സജീവ വരിക്കാരെ അറിയിക്കും. ഈ പേജിന്റെ മുകളിലുള്ള "അവസാനം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത" തീയതി ഏറ്റവും പുതിയ പരിഷ്കരണം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.
← DeepCerebra Coder നിയമ വിഭാഗത്തിലേക്ക് തിരികെ