Политика за откажување и враќање на средства

Датум на стапување во сила: 11 јуни 2026 | Последно ажурирано: 11 јуни 2026

1. Преглед

Оваа политика опишува како функционираат откажувањето и враќањето на средства за претплатите на DeepCerebra Coder (Basic, Pro и Ultimate) и за купените кредити за користење на АИ. Наша цел е процесот да биде транспарентен, фер и самостоен од вашата контролна табла. Оваа политика е дел од Условите за користење.

💡 Клучни точки • Можете да ја откажете вашата претплата во секое време од вашата контролна табла.
• Месечни претплати: услугата продолжува до крајот на тековниот наплатен период, без враќање на средства за тековниот месец.
• Годишни претплати (каде што се нудат): достапно е пропорционално враќање на средства, пресметано по еквивалентна месечна стапка.
• Сите неискористени купени кредити за користење на АИ се враќаат по нивната доларска вредност при откажување.

2. Претплатнички планови

DeepCerebra Coder се нуди преку следниве месечни планови, секој од нив вклучува месечен додаток на кредити за користење на вештачка интелигенција (изразени во американски долари):

План	Месечна цена	Вклучено месечно користење на АИ
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Вклученото користење на АИ е дел од претплатата и не се враќа посебно. Само купените кредити за користење (купени покрај додатокот на вашиот план) се враќаат како што е опишано во Дел 4.

3. Откажување на месечен план

Што се случува кога ќе откажете месечна претплата:

Аспект	Детали
Пристап до услугата	Функциите на вашиот план остануваат активни до крајот на тековниот наплатен месец.
Идни наплати	Наплатата веднаш се прекинува — нема да ви биде наплатено за следниот месец.
Враќање на средства за претплата	Без враќање на средства за тековниот месец, кој веќе е платен и останува употреблив до крајот на периодот.
Купени АИ кредити	Сите неискористени купени кредити за користење се враќаат по нивната доларска вредност (види Дел 4).
По завршување на периодот	Вашата сметка се намалува на бесплатно ниво / BYOK ниво.

4. Враќање на средства за АИ кредити за користење

Купените кредити за користење на АИ се деноминирани во американски долари и се трошат додека користите облак модели преку ZDR LLM API. Вклучените додатоци на планот и промотивните кредити не се враќаат; само неискористените купени кредити се подобни.

// Враќање на средства за купени кредити за користење
Враќање на средства = Преостанат биланс на купени кредити (УСД)

// Вклучениот додаток на планот и промотивните кредити не се враќаат
// Веќе потрошеното користење не се враќа

Детали за поврат на средства од кредитот за користење

Повратот на средства се обработува во моментот на откажување или по барање.
Се рефундира само неискористеното купено салдо; искористениот дел не се рефундира.
Промотивните кредити доделени бесплатно се губат при откажување.
Повратот на средства се комбинира со која било пропорционална пресметка на претплатата во една трансакција на Stripe, каде што е можно.

5. Годишни планови (каде што се нудат)

Ако сте на годишна претплата, предвременото откажување се наплатува за искористениот период по еквивалентна месечна стапка на вашиот план, а преостанатиот биланс се враќа.

// Пресметка на враќање на средства за годишен план
Наплата за користење = Искористени месеци × Месечна стапка
Износ за враќање на средства = Годишна цена − Наплата за користење

// Искористените месеци се заокружуваат на најблискиот цел месец; минимум 1 месец

⚠️ Без враќање на средства откако користењето ќе ја достигне годишната цена Откако кумулативната наплата за користење по месечна стапка ќе ја достигне или надмине годишната цена што сте ја платиле, не се издава враќање на средства за претплата, а откажувањето стапува на сила на крајот на тековниот годишен наплатен циклус.

6. Продолжување на услугата

Месечен план: Платените функции остануваат активни до крајот на тековниот наплатен месец.
Годишен план: Платените функции остануваат активни до крајот на тековниот годишен наплатен циклус.
Можете да продолжите да ги користите функциите на облак АИ за време на преостанатиот период само до степен на вашиот преостанат, невратен додаток за користење. Вратените купени кредити се поставуваат на нула.
Кога ќе заврши периодот на услугата, вашата сметка се намалува на бесплатно ниво / BYOK ниво, каде што сè уште можете да користите сопствен клуч и локални модели.

Вашите проектни датотеки се чуваат доверливо во складиштето на прелистувачот и не се засегнати од откажувањето; вашата сметка и историја се зачувани.

7. Обработка на враќање на средства

Временска рамка за обработка

Враќањето на средства се иницира преку платформата за плаќање Stripe.
Враќањето на средства обично се појавува на вашиот оригинален начин на плаќање во рок од 3–10 работни дена, во зависност од вашата банка или издавач на картичка.
Потврдна е-пошта со деталите за враќањето на средства се испраќа на вашата регистрирана е-пошта.
Можете да го видите статусот на враќање на средства во вашата Контролна табла → Наплата.

8. Како да откажете

Најавете се на вашата DeepCerebra Coder сметка.
Одете на Контролна табла → Наплата / Претплата.
Кликнете „Откажи претплата“.
Прегледајте го резимето за враќање на средства што покажува какво било пропорционално враќање на средства за претплата и неискористени купени кредити.
Потврдете го откажувањето.
Вашето враќање на средства се обработува автоматски преку Stripe.

✅ Самостојно откажување Процесот на откажување е самостоен. Вашата рефундација се пресметува и обработува автоматски — нема потреба да чекате одобрување.

9. Повторна претплата

Најавете се на вашата постоечка сметка (вашата сметка не се брише при откажување).
Одете на Контролна табла → Наплата / Претплата.
Изберете план (Basic, Pro или Ultimate).
Прегледајте ги и прифатете ги Условите за користење и оваа Политика за откажување и враќање на средства.
Завршете го плаќањето преку Stripe.
Вашите платени функции и можноста за купување кредити за користење се враќаат веднаш.

10. Исклучоци и спорови

Прекини на услугата: Доколку DeepCerebra доживее значителен прекин на услугата што трае повеќе од 24 последователни часа, засегнатите претплатници може да побараат продолжување на кредитот или пропорционално враќање на средства.
Грешки во наплатата: Доколку сметате дека сте биле погрешно наплатени, контактирајте нè во рок од 30 дена од наплатата и ние веднаш ќе ја истражиме и исправиме секоја грешка.
Ограничување на процесорот: Враќањето на средства генерално може да се обработи само за наплати направени во последните 120 дена поради ограничувањата на процесорот за плаќање. За постари наплати, контактирајте ја поддршката за алтернативно решение.

11. Информации за контакт

Е-пошта: support@deepcerebra.ai
Наплата: billing@deepcerebra.ai

Наша цел е да одговориме на сите прашања за наплата и откажување во рок од 1–2 работни дена.

12. Промени на политиката

Можеме да ја ажурираме оваа Политика за откажување & враќање на средства од време на време. Доколку направиме суштински промени, ќе ги известиме активните претплатници преку е-пошта најмалку 14 дена пред промените да стапат на сила. Датумот „Последно ажурирање“ на врвот на оваа страница ја одразува најновата ревизија.

← Назад кон Правни информации на DeepCerebra Coder