취소 및 환불 정책
시행일: 2026년 6월 11일 | 최종 업데이트: 2026년 6월 11일
1. 개요
본 정책은 DeepCerebra Coder 구독(Basic, Pro, Ultimate) 및 구매한 AI 사용 크레딧에 대한 취소 및 환불 절차를 설명합니다. 당사는 대시보드에서 투명하고 공정하며 셀프 서비스 방식으로 처리될 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 본 정책은 서비스 약관의 일부를 구성합니다.
• 월간 구독: 서비스는 현재 청구 기간 말까지 계속되며, 현재 월에 대한 환불은 없습니다.
• 연간 구독(제공되는 경우): 해당 월간 요율로 계산된 비례 환불이 가능합니다.
• 사용하지 않은 구매한 AI 사용 크레딧은 취소 시 달러 가치로 환불됩니다.
2. 구독 플랜
DeepCerebra Coder는 다음 월간 플랜을 통해 제공되며, 각 플랜에는 월별 AI 사용 크레딧(미국 달러로 표시)이 포함됩니다.
| 플랜 | 월간 요금 | 포함된 월간 AI 사용량 |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
포함된 AI 사용량은 구독의 일부이며 별도로 환불되지 않습니다. 섹션 4에 설명된 대로 구매한 사용 크레딧(플랜 허용량 외에 구매한 크레딧)만 환불 가능합니다.
3. 월간 플랜 취소
월간 구독 취소 시 발생하는 사항:
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 서비스 접근 | 플랜 기능은 현재 청구 월 말까지 활성 상태로 유지됩니다. |
| 향후 청구 | 청구는 즉시 중단됩니다 — 다음 달에 대한 요금은 청구되지 않습니다. |
| 구독 환불 | 현재 월에 대한 환불은 없습니다. 이미 지불되었으며 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다. |
| 구매한 AI 크레딧 | 사용하지 않은 구매한 사용 크레딧은 달러 가치로 환불됩니다 (섹션 4 참조). |
| 기간 종료 후 | 계정은 무료 / BYOK 등급으로 다운그레이드됩니다. |
4. AI 사용 크레딧 환불
구매한 AI 사용 크레딧은 미국 달러로 표시되며, ZDR LLM API를 통해 클라우드 모델을 사용할 때 소진됩니다. 포함된 플랜 허용량 및 프로모션 크레딧은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 구매한 크레딧만 환불 대상입니다.
환불액 = 남은 구매 크레딧 잔액 (USD)
// 포함된 플랜 허용량 및 프로모션 크레딧은 환불되지 않습니다
// 이미 사용된 사용량은 환불되지 않습니다
사용 크레딧 환불 세부 정보
- 환불은 취소 시 또는 요청 시 처리됩니다.
- 사용하지 않은 구매 잔액만 환불됩니다. 사용된 사용량은 환불되지 않습니다.
- 무료로 부여된 프로모션 크레딧은 취소 시 소멸됩니다.
- 환불은 가능한 경우 구독 비례 배분과 결합되어 단일 Stripe 거래로 처리됩니다.
5. 연간 플랜 (제공되는 경우)
연간 구독 중인 경우, 조기 취소 시 사용 기간에 대해 해당 플랜의 월간 요율로 청구되며, 남은 잔액은 환불됩니다.
사용 요금 = 사용 개월 수 × 월간 요율
환불 금액 = 연간 요금 − 사용 요금
// 사용 개월 수는 가장 가까운 정수로 올림 처리됩니다. 최소 1개월
6. 서비스 지속
- 월간 플랜: 유료 기능은 현재 청구 월 말까지 활성 상태로 유지됩니다.
- 연간 플랜: 유료 기능은 현재 연간 청구 주기 말까지 활성 상태로 유지됩니다.
- 남은 기간 동안 클라우드 AI 기능은 남은, 환불되지 않은 사용 허용량 범위 내에서만 계속 사용할 수 있습니다. 환불된 구매 크레딧은 0으로 설정됩니다.
- 서비스 기간이 종료되면, 귀하의 계정은 무료 / BYOK 티어로 다운그레이드되며, 여기서 계속 bring-your-own-key 및 로컬 모델을 사용할 수 있습니다.
프로젝트 파일은 기밀 인브라우저 저장소에 보관되며 취소의 영향을 받지 않습니다. 계정 및 기록은 보존됩니다.
7. 환불 처리
처리 기간
- 환불은 Stripe 결제 플랫폼을 통해 시작됩니다.
- 환불은 일반적으로 은행 또는 카드 발급사에 따라 3~10영업일 이내에 원래 결제 수단에 나타납니다.
- 환불 세부 정보가 포함된 확인 이메일이 등록된 이메일 주소로 전송됩니다.
- 환불 상태는 대시보드 → 청구에서 확인할 수 있습니다.
8. 취소 방법
- DeepCerebra Coder 계정에 로그인합니다.
- 대시보드 → 청구 / 구독으로 이동합니다.
- "구독 취소"를 클릭합니다.
- 비례 배분된 구독 환불 및 사용하지 않은 구매 크레딧 환불을 보여주는 환불 요약을 검토합니다.
- 취소를 확인합니다.
- 환불은 Stripe를 통해 자동으로 처리됩니다.
9. 재구독
- 기존 계정에 로그인합니다 (취소 시 계정이 삭제되지 않습니다).
- 대시보드 → 청구 / 구독으로 이동합니다.
- 플랜(Basic, Pro, Ultimate)을 선택합니다.
- 서비스 약관 및 본 취소 및 환불 정책을 검토하고 동의합니다.
- Stripe를 통해 결제를 완료합니다.
- 유료 기능 및 사용 크레딧 구매 기능이 즉시 복원됩니다.
10. 예외 및 분쟁
- 서비스 중단: DeepCerebra가 24시간 이상 지속되는 중대한 서비스 중단을 겪는 경우, 영향을 받은 구독자는 크레딧 연장 또는 비례 환불을 요청할 수 있습니다.
- 청구 오류: 요금이 잘못 청구되었다고 생각하는 경우, 청구일로부터 30일 이내에 당사에 연락하시면 신속하게 오류를 조사하고 수정하겠습니다.
- 결제 처리자 제한: 결제 처리자 제약으로 인해 환불은 일반적으로 지난 120일 이내에 이루어진 청구에 대해서만 처리될 수 있습니다. 더 오래된 청구의 경우, 대체 해결을 위해 지원팀에 문의하십시오.
11. 연락처 정보
모든 청구 및 취소 문의에 대해 1~2영업일 이내에 답변 드리는 것을 목표로 합니다.
12. 정책 변경
당사는 본 취소 및 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우, 변경 사항이 적용되기 최소 14일 전에 활성 구독자에게 이메일을 통해 통지합니다. 본 페이지 상단의 "최종 업데이트" 날짜는 가장 최근 개정일을 반영합니다.
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