Pembatalan & Kebijakan Pengembalian Dana

Tanggal Berlaku: 11 Juni 2026 | Pungkasan Dianyari: 11 Juni 2026

1. Ringkesan

Kebijakan iki njlentrehake cara kerja pembatalan lan pengembalian dana kanggo langganan DeepCerebra Coder (Basic, Pro, lan Ultimate) lan kanggo kredhit panggunaan AI sing dituku. Kita duwe tujuan kanggo nggawe proses iki transparan, adil, lan mandiri saka dashboard sampeyan. Kebijakan iki minangka bagéan saka Katentuan Layanan.

💡 Poin-Poin Penting • Sampeyan bisa mbatalake langganan kapan wae saka dashboard sampeyan.
• Langganan saben wulan: layanan terus nganti pungkasan periode tagihan saiki, tanpa pengembalian dana kanggo wulan saiki.
• Langganan taunan (yen ditawakake): pengembalian dana prorata kasedhiya, diitung kanthi tarif saben wulan sing padha.
• Kredhit panggunaan AI sing dituku sing ora digunakake bakal dibalekake kanthi nilai dhuwit nalika pembatalan.

2. Paket Langganan

DeepCerebra Coder ditawakake liwat paket saben wulan ing ngisor iki, saben-saben kalebu tunjangan panggunaan AI saben wulan (dinyatakake ing dolar A.S.):

Paket	Rega Saben Wulan	Panggunaan AI Saben Wulan sing Kalebu
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Panggunaan AI sing kalebu minangka bagéan saka langganan lan ora bisa dibalekake kanthi kapisah. Mung kredhit panggunaan sing dituku (dituku saliyane tunjangan paket sampeyan) sing bisa dibalekake kaya sing diterangake ing Bagean 4.

3. Pembatalan Paket Saben Wulan

Apa sing kedadeyan nalika sampeyan mbatalake langganan saben wulan:

Aspek	Rincian
Akses Layanan	Fitur paket sampeyan tetep aktif nganti pungkasan wulan tagihan saiki.
Tagihan Sabanjure	Tagihan langsung diendheg — sampeyan ora bakal ditagih kanggo wulan sabanjure.
Pengembalian Dana Langganan	Ora ana pengembalian dana kanggo wulan saiki, sing wis dibayar lan tetep bisa digunakake nganti periode rampung.
Kredhit AI sing Dituku	Kredhit panggunaan sing dituku sing ora digunakake bakal dibalekake kanthi nilai dhuwit (deleng Bagean 4).
Sawise Periode Rampung	Akun sampeyan bakal mudhun menyang tingkat gratis / BYOK.

4. Pengembalian Dana Kredhit Panggunaan AI

Kredhit panggunaan AI sing dituku dinyatakake ing dolar A.S. lan dikonsumsi nalika sampeyan nggunakake model cloud liwat ZDR LLM API. Tunjangan paket sing kalebu lan kredhit promosi ora bisa dibalekake; mung kredhit dituku sing ora digunakake sing layak.

// Pengembalian dana kredhit panggunaan sing dituku
Pengembalian Dana = Saldo Kredhit sing Dituku sing Isih Ana (USD)

// Tunjangan paket sing kalebu lan kredhit promosi ora bisa dibalekake
// Panggunaan sing wis dikonsumsi ora bisa dibalekake

Rincian Pengembalian Dana Kredhit Panggunaan

Pengembalian dana diproses nalika pembatalan utawa nalika dijaluk.
Mung saldo dituku sing ora digunakake sing dibalekake; panggunaan sing dikonsumsi ora.
Kredhit promosi sing diwenehake gratis bakal ilang nalika pembatalan.
Pengembalian dana digabung karo prorata langganan dadi siji transaksi Stripe yen bisa.

5. Paket Tahunan (Yen Ditawakake)

Yen sampeyan nggunakake langganan taunan, pembatalan awal bakal ditagih kanggo periode sing digunakake kanthi tarif saben wulan sing padha karo paket sampeyan, lan saldo sing isih ana bakal dibalekake.

// Petungan pengembalian dana paket taunan
Biaya Panggunaan = Wulan sing Digunakake × Tarif Saben Wulan
Jumlah Pengembalian Dana = Rega Tahunan − Biaya Panggunaan

// Wulan sing digunakake dibunderake menyang wulan wutuh sing paling cedhak; minimal 1 wulan

⚠️ Ora Ana Pengembalian Dana Yen Panggunaan Padha karo Rega Tahunan Sawise biaya panggunaan tarif saben wulan kumulatif padha utawa ngluwihi rega taunan sing wis sampeyan bayar, ora ana pengembalian dana langganan sing diwenehake, lan pembatalan bakal efektif ing pungkasan siklus tagihan taunan saiki.

6. Kelanjutan Layanan

Paket saben wulan: Fitur sing dibayar tetep aktif nganti pungkasan wulan tagihan saiki.
Paket taunan: Fitur sing dibayar tetep aktif nganti pungkasan siklus tagihan taunan saiki.
Sampeyan bisa terus nggunakake fitur AI cloud sajrone periode sing isih ana mung nganti tunjangan panggunaan sing isih ana, sing ora dibalekake. Kredhit sing dituku sing dibalekake disetel dadi nol.
Nalika periode layanan rampung, akun sampeyan bakal mudhun menyang tingkat gratis / BYOK, ing ngendi sampeyan isih bisa nggunakake kunci dhewe lan model lokal.

File proyek sampeyan disimpen kanthi rahasia ing panyimpenan ing browser lan ora kena pengaruh pembatalan; akun lan riwayat sampeyan tetep dilestarekake.

7. Proses Pengembalian Dana

Garis Wektu Proses

Pengembalian dana diwiwiti liwat platform pembayaran Stripe.
Pengembalian dana biasane katon ing cara pembayaran asli sampeyan sajrone 3–10 dina kerja, gumantung marang bank utawa penerbit kertu sampeyan.
Email konfirmasi kanthi rincian pengembalian dana dikirim menyang alamat email sing kadhaptar.
Sampeyan bisa ndeleng status pengembalian dana ing Dashboard → Billing.

8. Cara Mbatalake

Mlebu menyang akun DeepCerebra Coder sampeyan.
Navigasi menyang Dashboard → Billing / Subscription.
Klik "Cancel Subscription".
Priksa ringkesan pengembalian dana sing nuduhake pengembalian dana langganan prorata lan pengembalian dana kredhit sing dituku sing ora digunakake.
Konfirmasi pembatalan.
Pengembalian dana sampeyan diproses kanthi otomatis liwat Stripe.

✅ Pembatalan Mandiri Proses pembatalan minangka layanan mandiri. Pengembalian dana sampeyan diitung lan diproses kanthi otomatis — ora perlu ngenteni persetujuan.

9. Langganan Ulang

Mlebu menyang akun sing wis ana (akun sampeyan ora dibusak nalika pembatalan).
Navigasi menyang Dashboard → Billing / Subscription.
Pilih paket (Basic, Pro, utawa Ultimate).
Priksa lan tampa Katentuan Layanan lan Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana iki.
Rampungake pembayaran liwat Stripe.
Fitur sing dibayar lan kemampuan tuku kredhit panggunaan sampeyan bakal dibalekake kanthi cepet.

10. Pengecualian & Perselisihan

Gangguan layanan: Yen DeepCerebra ngalami gangguan layanan material sing suwene luwih saka 24 jam berturut-turut, pelanggan sing kena pengaruh bisa njaluk perpanjangan kredhit utawa pengembalian dana proporsional.
Kesalahan tagihan: Yen sampeyan yakin sampeyan ditagih kanthi salah, hubungi kita sajrone 30 dina sawise tagihan lan kita bakal nyelidiki lan mbenerake kesalahan apa wae kanthi cepet.
Watesan prosesor: Pengembalian dana umume mung bisa diproses kanggo tagihan sing digawe sajrone 120 dina pungkasan amarga watesan prosesor pembayaran. Kanggo tagihan sing luwih lawas, hubungi dhukungan kanggo resolusi alternatif.

11. Informasi Kontak

Email: support@deepcerebra.ai
Tagihan: billing@deepcerebra.ai

Kita duwe tujuan kanggo nanggepi kabeh pitakon tagihan lan pembatalan sajrone 1–2 dina kerja.

12. Owah-owahan Kebijakan

Kita bisa nganyari Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana iki saka wektu ke wektu. Yen kita nggawe owah-owahan material, kita bakal menehi kabar pelanggan aktif liwat email paling ora 14 dina sadurunge owah-owahan kasebut efektif. Tanggal "Pungkasan Dianyari" ing sisih ndhuwur kaca iki nggambarake revisi paling anyar.

← Bali menyang Hukum DeepCerebra Coder