キャンセル＆返金ポリシー
発効日: June 11, 2026 | 最終更新日: June 11, 2026
1. 概要
本ポリシーは、DeepCerebra Coderのサブスクリプション（Basic、Pro、Ultimate）および購入したAI利用クレジットのキャンセルと返金がどのように機能するかを説明します。私たちは、お客様のダッシュボードから透明性があり、公正で、セルフサービスで手続きを行えるようにすることを目指しています。本ポリシーは、 利用規約の一部を構成します。
• 月額サブスクリプション：サービスは現在の請求期間の終わりまで継続され、当月分の返金はありません。
• 年額サブスクリプション（提供されている場合）：按分返金が可能です。返金額は月額料金に相当するレートで計算されます。
• 未使用の購入済みAI利用クレジットは、キャンセル時にそのドル価値で返金されます。
2. サブスクリプションプラン
DeepCerebra Coderは、以下の月額プランで提供されており、各プランには月額のAI利用クレジット（U.S. dollars建て）が含まれています。
| プラン | 月額料金 | 含まれる月額AI利用額 |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
含まれるAI利用額はサブスクリプションの一部であり、個別に返金されません。プランの割り当てに追加して購入された購入済み利用クレジットのみが、セクション4に記載されているとおり返金対象となります。
3. 月額プランのキャンセル
月額サブスクリプションをキャンセルした場合の対応:
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービスアクセス | 現在の請求月末まで、プランの機能は引き続きご利用いただけます。 |
| 今後の請求 | 請求は直ちに停止されます — 翌月の請求は発生しません。 |
| サブスクリプションの返金 | 既に支払い済みで期間終了まで利用可能な当月分の返金はありません。 |
| 購入済みAIクレジット | 未使用の購入済み利用クレジットは、そのドル価値で返金されます（セクション4を参照）。 |
| 期間終了後 | お客様のアカウントは無料 / BYOKティアにダウングレードされます。 |
4. AI利用クレジットの返金
購入済みAI利用クレジットはU.S. dollars建てであり、ZDR LLM APIを通じてクラウドモデルを使用する際に消費されます。プランに含まれる割り当て分およびプロモーションクレジットは返金対象外です。未使用の購入済みクレジットのみが対象となります。
返金額 = 残りの購入済みクレジット残高 (USD)
// プランに含まれる割り当て分およびプロモーションクレジットは返金対象外です
// 既に消費された利用分は返金対象外です
利用クレジットの返金の詳細
- 返金はキャンセル時またはリクエストに応じて処理されます。
- 未使用の購入済み残高のみが返金され、消費された利用分は返金されません。
- 無料で付与されたプロモーションクレジットは、キャンセル時に失効します。
- 返金は、可能な限りサブスクリプションの日割り計算と合わせて単一のStripe取引として処理されます。
5. 年額プラン（提供されている場合）
年額サブスクリプションをご利用の場合、早期キャンセル時には、利用期間に応じてプランの月額相当額が請求され、残りの残高が返金されます。
利用料金 = 利用月数 × 月額料金
返金額 = 年額料金 − 利用料金
// 利用月数は最も近い整数月に切り上げられます。最低1ヶ月。
6. サービス継続
- 月額プラン：有料機能は現在の請求月末まで有効です。
- 年額プラン：有料機能は現在の年額請求サイクルの終了まで有効です。
- 残りの期間中、クラウドAI機能は、残りの返金されていない利用可能額の範囲内でのみ引き続き利用できます。返金された購入済みクレジットはゼロになります。
- サービス期間が終了すると、アカウントは無料 / BYOKティアにダウングレードされ、引き続きBYOKおよびローカルモデルを使用できます。
お客様のプロジェクトファイルはブラウザ内の機密ストレージに保持されており、キャンセルによる影響を受けません。お客様のアカウントと履歴は保持されます。
7. 返金処理
処理期間
- 返金はStripe決済プラットフォームを通じて開始されます。
- 返金は通常、お客様の銀行またはカード発行会社によって異なりますが、3～10営業日以内に元の支払い方法に反映されます。
- 返金の詳細を記載した確認メールが、登録済みのメールアドレスに送信されます。
- 返金状況は、ダッシュボード → 請求で確認できます。
8. キャンセル方法
- DeepCerebra Coderアカウントにログインします。
- ダッシュボード → 請求 / サブスクリプションに移動します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。
- 日割り計算されたサブスクリプション返金および未使用の購入済みクレジット返金を示す返金概要を確認します。
- キャンセルを確認します。
- 返金はStripeを通じて自動的に処理されます。
9. 再サブスクリプション
- 既存のアカウントにログインします（キャンセルしてもアカウントは削除されません）。
- ダッシュボード → 請求 / サブスクリプションに移動します。
- プラン（Basic、Pro、またはUltimate）を選択します。
- 利用規約および本キャンセル＆返金ポリシーを確認し、同意します。
- Stripeを通じて支払いを完了します。
- 有料機能および利用クレジット購入機能は直ちに復元されます。
10. 例外＆紛争
- サービス停止：DeepCerebraが24連続時間以上続く重大なサービス停止を経験した場合、影響を受けたサブスクライバーはクレジット延長または比例返金をリクエストできます。
- 請求エラー：誤って請求されたと思われる場合は、請求から30日以内に当社にご連絡ください。速やかに調査し、エラーを修正いたします。
- プロセッサーの制限：支払いプロセッサーの制約により、返金は通常、過去120日以内に行われた請求に対してのみ処理できます。それより古い請求については、代替の解決策についてサポートにお問い合わせください。
11. 連絡先情報
すべての請求およびキャンセルに関するお問い合わせには、1～2営業日以内に返信することを目指しています。
12. ポリシーの変更
当社は、本キャンセル＆返金ポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更を行う場合は、変更が発効する少なくとも14日前に、アクティブなサブスクライバーにメールで通知します。このページの上部にある「最終更新日」は、最新の改訂を反映しています。
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