Annullamento & Politica di Rimborso

Data di Efficacia: 11 giugno 2026 | Ultimo Aggiornamento: 11 giugno 2026

1. Panoramica

Questa politica descrive come funzionano l'annullamento e i rimborsi per gli abbonamenti DeepCerebra Coder (Basic, Pro e Ultimate) e per i crediti di utilizzo AI acquistati. Il nostro obiettivo è rendere il processo trasparente, equo e gestibile autonomamente dalla tua dashboard. Questa politica fa parte dei Termini di Servizio.

💡 Punti Chiave • Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla tua dashboard.
• Abbonamenti mensili: il servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, senza rimborso per il mese corrente.
• Abbonamenti annuali (ove offerti): è disponibile un rimborso proporzionale, calcolato alla tariffa mensile equivalente.
• Eventuali crediti di utilizzo AI acquistati e non utilizzati vengono rimborsati al loro valore in dollari al momento dell'annullamento.

2. Piani di Abbonamento

DeepCerebra Coder è offerto tramite i seguenti piani mensili, ognuno dei quali include un'allocazione mensile di crediti di utilizzo AI (denominati in dollari USA):

Piano	Prezzo Mensile	Utilizzo AI Mensile Incluso
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

L'utilizzo AI incluso fa parte dell'abbonamento e non è rimborsabile separatamente. Solo i crediti di utilizzo acquistati (comprati in aggiunta all'allocazione del tuo piano) sono rimborsabili come descritto nella Sezione 4.

3. Annullamento del Piano Mensile

Cosa succede quando annulli un abbonamento mensile:

Aspetto	Dettagli
Accesso al Servizio	Le funzionalità del tuo piano rimangono attive fino alla fine del mese di fatturazione corrente.
Addebiti Futuri	La fatturazione viene interrotta immediatamente — non ti verrà addebitato il mese successivo.
Rimborso Abbonamento	Nessun rimborso per il mese corrente, che è già stato pagato e rimane utilizzabile fino alla fine del periodo.
Crediti AI Acquistati	Eventuali crediti di utilizzo acquistati e non utilizzati vengono rimborsati al loro valore in dollari (vedi Sezione 4).
Dopo la Fine del Periodo	Il tuo account viene declassato al livello gratuito / BYOK.

4. Rimborso Crediti di Utilizzo AI

I crediti di utilizzo AI acquistati sono denominati in dollari USA e vengono consumati quando utilizzi modelli cloud tramite l' API ZDR LLM. Le allocazioni del piano incluse e i crediti promozionali non sono rimborsabili; solo i crediti acquistati non utilizzati sono idonei.

// Rimborso crediti di utilizzo acquistati
Rimborso = Saldo Crediti Acquistati Rimanenti (USD)

// L'allocazione del piano inclusa e i crediti promozionali non sono rimborsabili
// L'utilizzo già consumato non è rimborsabile

Dettagli Rimborso Crediti di Utilizzo

Il rimborso viene elaborato al momento dell'annullamento o su richiesta.
Viene rimborsato solo il saldo acquistato non utilizzato; l'utilizzo consumato non lo è.
I crediti promozionali concessi gratuitamente vengono persi al momento dell'annullamento.
Il rimborso viene combinato con qualsiasi proporzione dell'abbonamento in un'unica transazione Stripe, ove possibile.

5. Piani Annuali (Ove Offerti)

Se hai un abbonamento annuale, l'annullamento anticipato comporta l'addebito per il periodo utilizzato alla tariffa mensile equivalente del tuo piano, e il saldo rimanente viene rimborsato.

// Calcolo del rimborso del piano annuale
Costo Utilizzo = Mesi Utilizzati × Tariffa Mensile
Importo Rimborso = Prezzo Annuale − Costo Utilizzo

// I mesi utilizzati sono arrotondati per eccesso al mese intero più vicino; minimo 1 mese

⚠️ Nessun Rimborso Una Volta Che l'Utilizzo Equivale al Prezzo Annuale Una volta che l'addebito cumulativo per l'utilizzo a tariffa mensile eguaglia o supera il prezzo annuale pagato, non viene emesso alcun rimborso dell'abbonamento e l'annullamento ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione annuale corrente.

6. Continuazione del Servizio

Piano mensile: Le funzionalità a pagamento rimangono attive fino alla fine del mese di fatturazione corrente.
Piano annuale: Le funzionalità a pagamento rimangono attive fino alla fine del ciclo di fatturazione annuale corrente.
Puoi continuare a utilizzare le funzionalità AI cloud durante il periodo rimanente solo nella misura della tua allocazione di utilizzo rimanente e non rimborsata. I crediti acquistati rimborsati vengono azzerati.
Quando il periodo di servizio termina, il tuo account viene declassato al livello gratuito / BYOK, dove puoi comunque utilizzare i modelli bring-your-own-key e locali.

I tuoi file di progetto sono conservati in una memoria confidenziale nel browser e non sono influenzati dall'annullamento; il tuo account e la tua cronologia vengono preservati.

7. Elaborazione del Rimborso

Tempistiche di Elaborazione

I rimborsi vengono avviati tramite la piattaforma di pagamento Stripe.
Il rimborso appare tipicamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
Un'email di conferma con i dettagli del rimborso viene inviata al tuo indirizzo email registrato.
Puoi visualizzare lo stato del rimborso nella tua Dashboard → Fatturazione.

8. Come Annullare

Accedi al tuo account DeepCerebra Coder.
Naviga su Dashboard → Fatturazione / Abbonamento.
Clicca su "Annulla Abbonamento".
Rivedi il riepilogo del rimborso che mostra eventuali rimborsi proporzionali dell'abbonamento e rimborsi di crediti acquistati non utilizzati.
Conferma l'annullamento.
Il tuo rimborso viene elaborato automaticamente tramite Stripe.

✅ Annullamento Self-Service Il processo di annullamento è self-service. Il tuo rimborso viene calcolato ed elaborato automaticamente — non è necessario attendere l'approvazione.

9. Ri-Abbonamento

Accedi al tuo account esistente (il tuo account non viene eliminato al momento dell'annullamento).
Naviga su Dashboard → Fatturazione / Abbonamento.
Scegli un piano (Basic, Pro o Ultimate).
Rivedi e accetta i Termini di Servizio e questa Politica di Annullamento & Rimborso.
Completa il pagamento tramite Stripe.
Le tue funzionalità a pagamento e la capacità di acquistare crediti di utilizzo vengono ripristinate immediatamente.

10. Eccezioni & Controversie

Interruzioni del servizio: Se DeepCerebra subisce un'interruzione materiale del servizio che dura più di 24 ore consecutive, gli abbonati interessati possono richiedere un'estensione del credito o un rimborso proporzionale.
Errori di fatturazione: Se ritieni di essere stato addebitato in modo errato, contattaci entro 30 giorni dall' addebito e indagheremo e correggeremo prontamente qualsiasi errore.
Limitazione del processore: I rimborsi possono generalmente essere elaborati solo per addebiti effettuati negli ultimi 120 giorni a causa di vincoli del processore di pagamento. Per addebiti più vecchi, contatta il supporto per una risoluzione alternativa.

11. Informazioni di Contatto

Email: support@deepcerebra.ai
Fatturazione: billing@deepcerebra.ai

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative a fatturazione e annullamento entro 1-2 giorni lavorativi.

12. Modifiche alla Politica

Potremmo aggiornare questa Politica di Annullamento & Rimborso di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche sostanziali, informeremo gli abbonati attivi via email almeno 14 giorni prima che le modifiche abbiano effetto. La data "Ultimo Aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina riflette la revisione più recente.

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