રદ કરવાની અને રિફંડ નીતિ
અસરકારક તારીખ: જૂન 11, 2026 | છેલ્લે અપડેટ કરાયેલ: જૂન 11, 2026
1. વિહંગાવલોકન
આ નીતિ DeepCerebra Coder સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ (Basic, Pro, અને Ultimate) અને ખરીદેલ AI વપરાશ ક્રેડિટ્સ માટે રદ કરવાની અને રિફંડ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેનું વર્ણન કરે છે. અમારો હેતુ તમારા ડેશબોર્ડ પરથી પ્રક્રિયાને પારદર્શક, ન્યાયી અને સ્વ-સેવા બનાવવાનો છે. આ નીતિ સેવાની શરતો નો ભાગ છે.
• માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ: સેવા વર્તમાન બિલિંગ અવધિના અંત સુધી ચાલુ રહે છે, વર્તમાન મહિના માટે કોઈ રિફંડ નથી.
• વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ (જ્યાં ઓફર કરવામાં આવે છે): સમકક્ષ માસિક દરે ગણતરી કરાયેલ પ્રમાણસર રિફંડ ઉપલબ્ધ છે.
• કોઈપણ ન વપરાયેલ ખરીદેલ AI વપરાશ ક્રેડિટ્સ રદ કરવા પર તેમના ડોલર મૂલ્ય પર રિફંડ કરવામાં આવે છે.
2. સબ્સ્ક્રિપ્શન યોજનાઓ
DeepCerebra Coder નીચેની માસિક યોજનાઓ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવે છે, જેમાંની દરેક AI વપરાશ ક્રેડિટ્સનો માસિક ભથ્થો (U.S. ડોલરમાં દર્શાવેલ) શામેલ છે:
| યોજના | માસિક કિંમત | શામેલ માસિક AI વપરાશ |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
સમાવિષ્ટ AI ઉપયોગ સબ્સ્ક્રિપ્શનનો ભાગ છે અને અલગથી રિફંડપાત્ર નથી. ફક્ત ખરીદેલા ઉપયોગ ક્રેડિટ્સ (તમારા પ્લાન ભથ્થા ઉપરાંત ખરીદેલા) રિફંડપાત્ર છે જેમ કે વિભાગ 4 માં વર્ણવેલ છે.
3. માસિક યોજના રદ કરવી
જ્યારે તમે માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો છો ત્યારે શું થાય છે:
| બાબત | વિગતો |
|---|---|
| સેવા ઍક્સેસ | તમારી પ્લાનની સુવિધાઓ વર્તમાન બિલિંગ મહિનાના અંત સુધી સક્રિય રહે છે. |
| ભવિષ્યના શુલ્ક | બિલિંગ તરત જ બંધ કરી દેવામાં આવે છે — તમારી પાસેથી આવતા મહિના માટે શુલ્ક લેવામાં આવશે નહીં. |
| સબ્સ્ક્રિપ્શન રિફંડ | વર્તમાન મહિના માટે કોઈ રિફંડ મળશે નહીં, જેની ચૂકવણી થઈ ચૂકી છે અને જે અવધિના અંત સુધી ઉપયોગ માટે ઉપલબ્ધ રહેશે. |
| ખરીદેલી AI ક્રેડિટ્સ | કોઈપણ વણવપરાયેલી ખરીદેલી વપરાશ ક્રેડિટ્સ તેમના ડોલર મૂલ્ય પર રિફંડ કરવામાં આવે છે (વિભાગ 4 જુઓ). |
| અવધિ સમાપ્ત થયા પછી | તમારું એકાઉન્ટ મફત / BYOK ટાયરમાં ડાઉનગ્રેડ કરવામાં આવે છે. |
4. AI વપરાશ ક્રેડિટ્સ રિફંડ
ખરીદેલ AI વપરાશ ક્રેડિટ્સ U.S. ડોલરમાં દર્શાવેલ છે અને તમે ZDR LLM API દ્વારા ક્લાઉડ મોડેલ્સનો ઉપયોગ કરો છો તેમ તે વપરાય છે. શામેલ યોજના ભથ્થાં અને પ્રમોશનલ ક્રેડિટ્સ રિફંડપાત્ર નથી; ફક્ત ન વપરાયેલ ખરીદેલ ક્રેડિટ્સ પાત્ર છે.
Refund = Remaining Purchased Credit Balance (USD)
// Included plan allowance and promotional credits are not refundable
// Already-consumed usage is not refundable
વપરાશ-ક્રેડિટ રિફંડ વિગતો
- રિફંડ રદ કરવાના સમયે અથવા વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
- ફક્ત ન વપરાયેલ ખરીદેલ બેલેન્સ રિફંડ કરવામાં આવે છે; વપરાયેલ વપરાશ રિફંડપાત્ર નથી.
- મફતમાં આપવામાં આવેલ પ્રમોશનલ ક્રેડિટ્સ રદ કરવા પર જપ્ત કરવામાં આવે છે.
- રિફંડને શક્ય હોય ત્યાં એક જ Stripe વ્યવહારમાં કોઈપણ સબ્સ્ક્રિપ્શન proration સાથે જોડવામાં આવે છે.
5. વાર્ષિક યોજનાઓ (જ્યાં ઓફર કરવામાં આવે છે)
જો તમે વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન પર છો, તો પ્રારંભિક રદ કરવા માટે તમારી યોજનાના સમકક્ષ માસિક દરે ઉપયોગમાં લેવાયેલ સમયગાળા માટે શુલ્ક લેવામાં આવે છે, અને બાકીની રકમ રિફંડ કરવામાં આવે છે.
Usage Charge = Months Used × Monthly Rate
Refund Amount = Annual Price − Usage Charge
// Months used is rounded up to the nearest whole month; minimum 1 month
6. સેવા ચાલુ રાખવી
- માસિક યોજના: ચૂકવેલ સુવિધાઓ વર્તમાન બિલિંગ મહિનાના અંત સુધી સક્રિય રહે છે.
- વાર્ષિક યોજના: ચૂકવેલ સુવિધાઓ વર્તમાન વાર્ષિક બિલિંગ ચક્રના અંત સુધી સક્રિય રહે છે.
- તમે બાકીના સમયગાળા દરમિયાન ક્લાઉડ AI સુવિધાઓનો ઉપયોગ ફક્ત તમારા બાકીના, બિન-રિફંડપાત્ર વપરાશ ભથ્થાની હદ સુધી જ ચાલુ રાખી શકો છો. રિફંડ કરાયેલ ખરીદેલ ક્રેડિટ્સ શૂન્ય પર સેટ કરવામાં આવે છે.
- જ્યારે સેવા અવધિ સમાપ્ત થાય છે, ત્યારે તમારું એકાઉન્ટ મફત / BYOK ટિયરમાં ડાઉનગ્રેડ કરવામાં આવે છે, જ્યાં તમે હજી પણ તમારી પોતાની કી લાવી શકો છો અને સ્થાનિક મોડેલ્સનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
તમારી પ્રોજેક્ટ ફાઇલો ગોપનીય ઇન-બ્રાઉઝર સ્ટોરેજમાં રાખવામાં આવે છે અને રદ કરવાથી પ્રભાવિત થતી નથી; તમારું એકાઉન્ટ અને ઇતિહાસ સચવાયેલા રહે છે.
7. રિફંડ પ્રક્રિયા
પ્રક્રિયા સમયરેખા
- રિફંડ Stripe ચુકવણી પ્લેટફોર્મ દ્વારા શરૂ કરવામાં આવે છે.
- રિફંડ સામાન્ય રીતે તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર 3–10 વ્યવસાયિક દિવસો માં દેખાય છે, તમારી બેંક અથવા કાર્ડ ઇશ્યુઅરના આધારે.
- રિફંડ વિગતો સાથેનો પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ તમારા નોંધાયેલ ઇમેઇલ સરનામાં પર મોકલવામાં આવે છે.
- તમે તમારા ડેશબોર્ડ → બિલિંગ માં રિફંડ સ્થિતિ જોઈ શકો છો.
8. કેવી રીતે રદ કરવું
- તમારા DeepCerebra Coder એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો.
- ડેશબોર્ડ → બિલિંગ / સબ્સ્ક્રિપ્શન પર નેવિગેટ કરો.
- "સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો" પર ક્લિક કરો.
- કોઈપણ પ્રમાણસર સબ્સ્ક્રિપ્શન રિફંડ અને ન વપરાયેલ ખરીદેલ-ક્રેડિટ રિફંડ દર્શાવતા રિફંડ સારાંશની સમીક્ષા કરો.
- રદ કરવાની પુષ્ટિ કરો.
- તમારું રિફંડ Stripe દ્વારા આપમેળે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
9. ફરીથી સબ્સ્ક્રાઇબ કરવું
- તમારા હાલના એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો (રદ કરવા પર તમારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખવામાં આવતું નથી).
- ડેશબોર્ડ → બિલિંગ / સબ્સ્ક્રિપ્શન પર નેવિગેટ કરો.
- એક યોજના પસંદ કરો (Basic, Pro, અથવા Ultimate).
- સમીક્ષા કરો અને સ્વીકારો સેવાની શરતો અને આ રદ કરવા અને રિફંડ નીતિ.
- Stripe દ્વારા ચુકવણી પૂર્ણ કરો.
- તમારી ચૂકવેલ સુવિધાઓ અને વપરાશ-ક્રેડિટ ખરીદવાની ક્ષમતા તરત જ પુનઃસ્થાપિત થાય છે.
10. અપવાદો અને વિવાદો
- સેવા આઉટેજ: જો DeepCerebra 24 સતત કલાકોથી વધુ સમય સુધી ચાલતી ભૌતિક સેવા આઉટેજનો અનુભવ કરે છે, તો અસરગ્રસ્ત સબ્સ્ક્રાઇબર્સ ક્રેડિટ એક્સટેન્શન અથવા પ્રમાણસર રિફંડની વિનંતી કરી શકે છે.
- બિલિંગ ભૂલો: જો તમને લાગતું હોય કે તમારી પાસેથી ખોટી રીતે શુલ્ક લેવામાં આવ્યો છે, તો શુલ્ક લીધાના 30 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો અને અમે કોઈપણ ભૂલની તાત્કાલિક તપાસ કરીને તેને સુધારીશું.
- પ્રોસેસર મર્યાદા: ચુકવણી-પ્રોસેસરની મર્યાદાઓને કારણે રિફંડ સામાન્ય રીતે છેલ્લા 120 દિવસમાં કરવામાં આવેલ શુલ્ક માટે જ પ્રક્રિયા કરી શકાય છે. જૂના શુલ્ક માટે, વૈકલ્પિક નિરાકરણ માટે સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
11. સંપર્ક માહિતી
- ઇમેઇલ: support@deepcerebra.ai
- બિલિંગ: billing@deepcerebra.ai
અમારો હેતુ 1–2 વ્યવસાયિક દિવસોમાં તમામ બિલિંગ અને રદ કરવાની પૂછપરછનો જવાબ આપવાનો છે.
12. નીતિ ફેરફારો
અમે સમયાંતરે આ રદ કરવાની અને રિફંડ નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. જો અમે ભૌતિક ફેરફારો કરીએ છીએ, તો અમે ફેરફારો અમલમાં આવે તેના ઓછામાં ઓછા 14 દિવસ પહેલા ઇમેઇલ દ્વારા સક્રિય સબ્સ્ક્રાઇબર્સને સૂચિત કરીશું. આ પૃષ્ઠની ટોચ પરની "છેલ્લે અપડેટ કરાયેલ" તારીખ સૌથી તાજેતરના સુધારાને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
← DeepCerebra Coder કાનૂની પર પાછા