Política de Cancelación & Reembolso

Data de Vixencia: June 11, 2026 | Última Actualización: June 11, 2026

1. Visión Xeral

Esta política describe como funcionan as cancelacións e os reembolsos para as subscricións de DeepCerebra Coder (Basic, Pro e Ultimate) e para os créditos de uso de AI adquiridos. O noso obxectivo é facer o proceso transparente, xusto e de auto-servizo desde o seu panel de control. Esta política forma parte dos Termos de Servizo.

💡 Puntos Clave • Pode cancelar a súa subscrición en calquera momento desde o seu panel de control.
• Subscricións mensuais: o servizo continúa ata o final do período de facturación actual, sen reembolso para o mes actual.
• Subscricións anuais (onde se ofrezan): está dispoñible un reembolso prorrateado, calculado á tarifa mensual equivalente.
• Calquera crédito de uso de AI adquirido e non utilizado é reembolsado polo seu valor en dólares ao cancelar.

2. Plans de Subscrición

DeepCerebra Coder ofrécese a través dos seguintes plans mensuais, cada un dos cales inclúe unha asignación mensual de créditos de uso de AI (denominados en dólares estadounidenses):

Plan	Prezo Mensual	Uso Mensual de AI Incluído
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

O uso de AI incluído forma parte da subscrición e non é reembolsable por separado. Só os créditos de uso adquiridos (comprados ademais da asignación do seu plan) son reembolsables como se describe na Sección 4.

3. Cancelación do Plan Mensual

Que acontece ao cancelar unha subscrición mensual:

Aspecto	Detalles
Acceso ao Servizo	As características do seu plan permanecen activas ata o final do mes de facturación actual.
Cargos Futuros	A facturación detense inmediatamente — non se lle cobrará o próximo mes.
Reembolso da Subscrición	Non hai reembolso para o mes actual, que xa foi pagado e segue sendo utilizable ata que remate o período.
Créditos de Uso de AI Adquiridos	Calquera crédito de uso adquirido e non utilizado é reembolsado polo seu valor en dólares (ver Sección 4).
Despois de Rematar o Período	A súa conta degrádase ao nivel gratuíto / BYOK.

4. Reembolso de Créditos de Uso de AI

Os créditos de uso de AI adquiridos denomínanse en dólares estadounidenses e consómense a medida que utiliza modelos na nube a través da ZDR LLM API. As asignacións de plan incluídas e os créditos promocionais non son reembolsables; só os créditos adquiridos non utilizados son elixibles.

// Reembolso de créditos de uso adquiridos
Reembolso = Saldo de Créditos Adquiridos Restante (USD)

// A asignación de plan incluída e os créditos promocionais non son reembolsables
// O uso xa consumido non é reembolsable

Detalles do Reembolso de Créditos de Uso

O reembolso procesase no momento da cancelación ou previa solicitude.
Só se reembolsa o saldo adquirido non utilizado; o uso consumido non o é.
Os créditos promocionais concedidos de balde pérdense ao cancelar.
O reembolso combínase con calquera prorrateo de subscrición nunha única transacción de Stripe cando sexa posible.

5. Plans Anuais (Onde se Ofrezan)

Se ten unha subscrición anual, a cancelación anticipada cobrarase polo período utilizado á tarifa mensual equivalente do seu plan, e o saldo restante será reembolsado.

// Cálculo do reembolso do plan anual
Cargo por Uso = Meses Usados × Tarifa Mensual
Importe do Reembolso = Prezo Anual − Cargo por Uso

// Os meses utilizados redondéanse ao mes completo máis próximo; mínimo 1 mes

⚠️ Sen Reembolso Unha Vez que o Uso Iguale o Prezo Anual Unha vez que o cargo acumulado por uso á tarifa mensual iguale ou exceda o prezo anual que pagou, non se emitirá ningún reembolso da subscrición, e a cancelación terá efecto ao final do ciclo de facturación anual actual.

6. Continuación do Servizo

Plan mensual: As características de pago permanecen activas ata o final do mes de facturación actual.
Plan anual: As características de pago permanecen activas ata o final do ciclo de facturación anual actual.
Pode seguir utilizando as funcións de IA na nube durante o período restante só na medida da súa asignación de uso restante e non reembolsada. Os créditos comprados reembolsados establécense en cero.
Cando remate o período de servizo, a súa conta degrádase ao nivel gratuíto / BYOK, onde aínda pode utilizar as súas propias chaves e modelos locais.

Os seus ficheiros de proxecto gárdanse en almacenamento confidencial no navegador e non se ven afectados pola cancelación; a súa conta e historial consérvanse.

7. Procesamento do Reembolso

Prazo de Procesamento

Os reembolsos inícianse a través da plataforma de pago Stripe.
O reembolso adoita aparecer no seu método de pago orixinal nun prazo de 3 a 10 días hábiles, dependendo do seu banco ou emisor da tarxeta.
Envíaselle un correo electrónico de confirmación cos detalles do reembolso ao seu enderezo de correo electrónico rexistrado.
Pode ver o estado do reembolso no seu Panel de Control → Facturación.

8. Como Cancelar

Inicie sesión na súa conta de DeepCerebra Coder.
Navegue ata Panel de Control → Facturación / Subscrición.
Faga clic en "Cancelar Subscrición".
Revise o resumo do reembolso que mostra calquera reembolso de subscrición prorrateado e o reembolso de créditos adquiridos non utilizados.
Confirme a cancelación.
O seu reembolso procesase automaticamente a través de Stripe.

✅ Cancelación de Auto-Servizo O proceso de cancelación é de auto-servizo. O seu reembolso calcúlase e procesase automaticamente — non é necesario esperar por aprobación.

9. Re-subscrición

Inicie sesión na súa conta existente (a súa conta non se elimina ao cancelar).
Navegue ata Panel de Control → Facturación / Subscrición.
Escolla un plan (Basic, Pro ou Ultimate).
Revise e acepte os Termos de Servizo e esta Política de Cancelación & Reembolso.
Complete o pago a través de Stripe.
As súas características de pago e a capacidade de compra de créditos de uso restáuranse inmediatamente.

10. Excepcións & Disputas

Interrupcións do servizo: Se DeepCerebra experimenta unha interrupción material do servizo que dure máis de 24 horas consecutivas, os subscritores afectados poden solicitar unha extensión de crédito ou un reembolso proporcional.
Erros de facturación: Se cre que se lle cobrou incorrectamente, póñase en contacto connosco nun prazo de 30 días desde o cargo e investigaremos e corrixiremos calquera erro de inmediato.
Limitación do procesador: Os reembolsos xeralmente só se poden procesar para cargos realizados nos últimos 120 días debido a restricións do procesador de pagos. Para cargos máis antigos, póñase en contacto co soporte para unha resolución alternativa.

11. Información de Contacto

Correo electrónico: support@deepcerebra.ai
Facturación: billing@deepcerebra.ai

O noso obxectivo é responder a todas as consultas de facturación e cancelación nun prazo de 1 a 2 días hábiles.

12. Cambios na Política

Podemos actualizar esta Política de Cancelación & Reembolso de cando en vez. Se realizamos cambios materiais, notificaremos aos subscritores activos por correo electrónico polo menos 14 días antes de que os cambios entren en vigor. A data de "Última Actualización" na parte superior desta páxina reflicte a revisión máis recente.

← Volver a Legal de DeepCerebra Coder