Peruutusehdot & hyvityskäytäntö
Voimaantulopäivä: kesäkuu 11, 2026 | Viimeksi päivitetty: kesäkuu 11, 2026
1. Yleiskatsaus
Tässä käytännössä kuvataan, miten peruutukset ja hyvitykset toimivat DeepCerebra Coder -tilauksissa (Basic, Pro ja Ultimate) ja ostetuissa tekoälyn käyttöluotoissa. Pyrimme tekemään prosessista läpinäkyvän, oikeudenmukaisen ja itsepalveluna hallintapaneelista. Tämä käytäntö on osa Palveluehtoja.
• Kuukausitilaukset: palvelu jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun asti, eikä kuluvalta kuukaudelta myönnetä hyvitystä.
• Vuositilaukset (mikäli tarjolla): saatavilla on suhteutettu hyvitys, joka lasketaan vastaavalla kuukausihinnalla.
• Kaikki käyttämättömät ostetut tekoälyn käyttöluotot hyvitetään niiden dollarimääräisen arvon mukaisesti peruutuksen yhteydessä.
2. Tilaussuunnitelmat
DeepCerebra Coder on saatavilla seuraavien kuukausisuunnitelmien kautta, joista kukin sisältää kuukausittaisen tekoälyn käyttöluottojen määrän (ilmoitettu Yhdysvaltain dollareina):
| Suunnitelma | Kuukausihinta | Sisältyvä kuukausittainen tekoälyn käyttö |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
Sisältyvä tekoälyn käyttö sisältyy tilaukseen eikä sitä hyvitetä erikseen. Vain ostetut käyttökrediitit (ostettu suunnitelmasi salliman määrän lisäksi) ovat hyvitettävissä kohdan 4 mukaisesti.
3. Kuukausitilauksen peruutus
Mitä tapahtuu, kun peruutat kuukausitilauksen:
| Kohta | Tiedot |
|---|---|
| Palvelun käyttöoikeus | Suunnitelmasi ominaisuudet pysyvät aktiivisina nykyisen laskutuskuukauden loppuun asti. |
| Tulevat veloitukset | Laskutus pysäytetään välittömästi – sinua ei veloiteta seuraavalta kuukaudelta. |
| Tilauksen hyvitys | Ei hyvitystä kuluvalta kuukaudelta, joka on jo maksettu ja pysyy käytettävissä jakson loppuun asti. |
| Ostetut tekoälyluotot | Kaikki käyttämättömät ostetut käyttöluotot hyvitetään niiden dollarimääräisen arvon mukaisesti (katso kohta 4). |
| Jakson päätyttyä | Tilisi päivitetään ilmaiseen / BYOK-tasoon. |
4. Tekoälykäyttöluottojen hyvitys
Ostetut tekoälyn käyttöluotot on ilmoitettu Yhdysvaltain dollareina ja ne kuluvat käyttäessäsi pilvimallia ZDR LLM API:n kautta. Sisältyvät suunnitelman käyttöoikeudet ja kampanjaluotot eivät ole hyvitettävissä; vain käyttämättömät ostetut luotot ovat oikeutettuja.
Hyvitys = Jäljellä oleva ostettujen luottojen saldo (USD)
// Sisältyvät suunnitelman käyttöoikeudet ja kampanjaluotot eivät ole hyvitettävissä
// Jo käytettyä käyttöä ei hyvitetä
Käyttöluottojen hyvityksen tiedot
- Hyvitys käsitellään peruutuksen yhteydessä tai pyynnöstä.
- Vain käyttämätön ostettu saldo hyvitetään; käytettyä käyttöä ei hyvitetä.
- Ilmaiseksi myönnetyt kampanjaluotot menetetään peruutuksen yhteydessä.
- Hyvitys yhdistetään mahdollisuuksien mukaan kaikkiin tilauksen suhteutuksiin yhdeksi Stripe-tapahtumaksi.
5. Vuositilaukset (mikäli tarjolla)
Jos sinulla on vuositilaus, ennenaikaisesta peruutuksesta veloitetaan käytetyn jakson osalta suunnitelmasi vastaavalla kuukausihinnalla, ja jäljellä oleva saldo hyvitetään.
Käyttömaksu = Käytetyt kuukaudet × Kuukausihinta
Hyvityksen määrä = Vuosihinta − Käyttömaksu
// Käytetyt kuukaudet pyöristetään ylöspäin lähimpään kokonaiseen kuukauteen; vähintään 1 kuukausi
6. Palvelun jatkuminen
- Kuukausitilaus: Maksetut ominaisuudet pysyvät aktiivisina nykyisen laskutuskuukauden loppuun asti.
- Vuositilaus: Maksetut ominaisuudet pysyvät aktiivisina nykyisen vuotuisen laskutusjakson loppuun asti.
- Voit jatkaa pilvitekoälyominaisuuksien käyttöä jäljellä olevan jakson aikana vain jäljellä olevan, hyvittämättömän käyttöoikeutesi puitteissa. Hyvitetyt ostetut luotot nollataan.
- Kun palvelujakso päättyy, tilisi päivitetään ilmaiseen / BYOK-tasoon, jossa voit edelleen käyttää omia avaimia ja paikallisia malleja.
Projektitiedostosi säilytetään luottamuksellisesti selaimen sisäisessä tallennustilassa, eikä peruutus vaikuta niihin; tilisi ja historiasi säilyvät.
7. Hyvityksen käsittely
Käsittelyn aikataulu
- Hyvitykset käynnistetään Stripe-maksujärjestelmän kautta.
- Hyvitys näkyy tyypillisesti alkuperäisellä maksutavallasi 3–10 arkipäivän kuluessa, riippuen pankistasi tai kortin myöntäjästä.
- Vahvistussähköposti hyvityksen tiedoilla lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.
- Voit tarkastella hyvityksen tilaa kohdassa Dashboard → Billing.
8. Miten peruuttaa
- Kirjaudu DeepCerebra Coder -tilillesi.
- Siirry kohtaan Dashboard → Billing / Subscription.
- Napsauta "Peruuta tilaus".
- Tarkista hyvityksen yhteenveto, joka näyttää mahdolliset suhteutetut tilaushyvitykset ja käyttämättömien ostettujen luottojen hyvitykset.
- Vahvista peruutus.
- Hyvityksesi käsitellään automaattisesti Stripen kautta.
9. Uudelleentilaus
- Kirjaudu olemassa olevalle tilillesi (tiliäsi ei poisteta peruutuksen yhteydessä).
- Siirry kohtaan Dashboard → Billing / Subscription.
- Valitse suunnitelma (Basic, Pro tai Ultimate).
- Tarkista ja hyväksy Palveluehdot ja tämä Peruutusehdot & hyvityskäytäntö.
- Suorita maksu Stripen kautta.
- Maksetut ominaisuutesi ja käyttöluottojen osto-oikeutesi palautetaan välittömästi.
10. Poikkeukset & riidat
- Palvelukatkokset: Jos DeepCerebra kokee merkittävän palvelukatkoksen, joka kestää yli 24 peräkkäistä tuntia, asianomaiset tilaajat voivat pyytää luoton pidennystä tai suhteutettua hyvitystä.
- Laskutusvirheet: Jos uskot, että sinua veloitettiin virheellisesti, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa veloituksesta, ja tutkimme ja korjaamme kaikki virheet viipymättä.
- Maksunkäsittelijän rajoitus: Hyvitykset voidaan yleensä käsitellä vain viimeisten 120 päivän aikana tehdyistä veloituksista maksunkäsittelijän rajoitusten vuoksi. Vanhempien veloitusten osalta ota yhteyttä tukeen vaihtoehtoisen ratkaisun saamiseksi.
11. Yhteystiedot
- Sähköposti: support@deepcerebra.ai
- Laskutus: billing@deepcerebra.ai
Pyrimme vastaamaan kaikkiin laskutus- ja peruutuspyyntöihin 1–2 arkipäivän kuluessa.
12. Käytännön muutokset
Voimme päivittää tätä peruutusehtoja ja hyvityskäytäntöä ajoittain. Jos teemme olennaisia muutoksia, ilmoitamme aktiivisille tilaajille sähköpostitse vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Tämän sivun yläosassa oleva "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä kuvaa viimeisintä versiota.
← Takaisin DeepCerebra Coderin lakisivulle