Tühistamise ja tagasimakse poliitika
Efektiivne kuupäev: June 11, 2026 | Viimati uuendatud: June 11, 2026
1. Ülevaade
Käesolev poliitika kirjeldab, kuidas toimuvad tühistamine ja tagasimaksed DeepCerebra Coderi tellimuste (Basic, Pro ja Ultimate) ning ostetud tehisintellekti kasutuspunktide puhul. Meie eesmärk on muuta protsess läbipaistvaks, õiglaseks ja iseteenindatavaks teie juhtpaneelilt. See poliitika on osa teenusetingimustest.
• Kuutellimused: teenus jätkub kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni, ilma tagasimakseta jooksva kuu eest.
• Aastatellimused (kus pakutakse): saadaval on proportsionaalne tagasimakse, mis arvutatakse samaväärse kuutariifi alusel.
• Kõik kasutamata ostetud tehisintellekti kasutuspunktid tagastatakse nende dollariväärtuses tühistamisel.
2. Tellimusplaanid
DeepCerebra Coderit pakutakse järgmiste kuuplaanide kaudu, millest igaüks sisaldab igakuist tehisintellekti kasutuspunktide limiiti (arvestatud USA dollarites):
| Plaan | Kuuhind | Kaasasolev igakuine tehisintellekti kasutus |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
Kaasasolev tehisintellekti kasutus on osa tellimusest ja seda ei tagastata eraldi. Ainult ostetud kasutuspunktid (ostetud lisaks teie plaani limiidile) on tagastatavad, nagu kirjeldatud jaotises 4.
3. Kuuplaani tühistamine
Mis juhtub, kui tühistate kuutellimuse:
| Aspekt | Üksikasjad |
|---|---|
| Teenuse ligipääs | Teie plaani funktsioonid jäävad aktiivseks kuni jooksva arvelduskuu lõpuni. |
| Tulevased tasud | Arveldamine peatatakse koheselt — teile ei esitata järgmise kuu eest arvet. |
| Tellimuse tagasimakse | Jooksva kuu eest tagasimakset ei tehta, kuna see on juba tasutud ja jääb kasutatavaks kuni perioodi lõpuni. |
| Ostetud tehisintellekti punktid | Kõik kasutamata ostetud kasutuspunktid tagastatakse nende dollariväärtuses (vt jaotis 4). |
| Pärast perioodi lõppu | Teie konto alandatakse tasuta / BYOK tasemele. |
4. Tehisintellekti kasutuspunktide tagasimakse
Ostetud tehisintellekti kasutuspunktid on arvestatud USA dollarites ja neid tarbitakse pilvemudelite kasutamisel ZDR LLM API kaudu. Kaasasolevad plaani limiidid ja sooduspunktid ei ole tagastatavad; ainult kasutamata ostetud punktid on abikõlblikud.
Tagasimakse = Ostetud punktide jääk (USD)
// Kaasasolev plaani limiit ja sooduspunktid ei ole tagastatavad
// Juba tarbitud kasutust ei tagastata
Kasutuspunktide tagasimakse üksikasjad
- Tagasimakse töödeldakse tühistamise hetkel või taotluse alusel.
- Tagastatakse ainult kasutamata ostetud jääk; tarbitud kasutust ei tagastata.
- Tasuta antud sooduspunktid kaotavad tühistamisel kehtivuse.
- Tagasimakse kombineeritakse võimaluse korral tellimuse proportsionaalse tagastusega ühte Stripe'i tehingusse.
5. Aastaplaanid (kus pakutakse)
Kui teil on aastatellimus, siis varajase tühistamise korral võetakse tasu kasutatud perioodi eest teie plaani samaväärse kuutariifi alusel ja ülejäänud saldo tagastatakse.
Kasutustasu = Kasutatud kuud × Kuutariif
Tagasimakse summa = Aastahind − Kasutustasu
// Kasutatud kuud ümardatakse lähima täiskuuni; minimaalselt 1 kuu
6. Teenuse jätkumine
- Kuuplaan: Tasulised funktsioonid jäävad aktiivseks kuni jooksva arvelduskuu lõpuni.
- Aastaplaan: Tasulised funktsioonid jäävad aktiivseks kuni jooksva aastase arveldusperioodi lõpuni.
- Saate jätkata pilve tehisintellekti funktsioonide kasutamist ülejäänud perioodil ainult oma allesjäänud, tagastamata kasutuslimiidi ulatuses. Tagastatud ostetud punktid seatakse nulli.
- Kui teenuseperiood lõpeb, alandatakse teie konto tasuta / BYOK tasemele, kus saate endiselt kasutada oma võtmega ja kohalikke mudeleid.
Teie projektifailid hoitakse konfidentsiaalses brauserisiseses salvestusruumis ja tühistamine neid ei mõjuta; teie konto ja ajalugu säilitatakse.
7. Tagasimakse töötlemine
Töötlemise ajakava
- Tagasimaksed algatatakse Stripe'i makseplatvormi kaudu.
- Tagasimakse ilmub tavaliselt teie algsele makseviisile 3–10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie pangast või kaardi väljastajast.
- Kinnituskiri tagasimakse üksikasjadega saadetakse teie registreeritud e-posti aadressile.
- Tagasimakse staatust saate vaadata oma Juhtpaneel → Arveldamine.
8. Kuidas tühistada
- Logige sisse oma DeepCerebra Coderi kontole.
- Liikuge jaotisse Juhtpaneel → Arveldamine / Tellimus.
- Klõpsake nuppu "Tühista tellimus".
- Vaadake üle tagasimakse kokkuvõte, mis näitab proportsionaalset tellimuse tagasimakset ja kasutamata ostetud punktide tagasimakset.
- Kinnitage tühistamine.
- Teie tagasimakse töödeldakse automaatselt Stripe'i kaudu.
9. Uuesti tellimine
- Logige sisse oma olemasolevale kontole (teie kontot ei kustutata tühistamisel).
- Liikuge jaotisse Juhtpaneel → Arveldamine / Tellimus.
- Valige plaan (Basic, Pro või Ultimate).
- Vaadake üle ja nõustuge teenusetingimuste ja käesoleva tühistamise ja tagasimakse poliitikaga.
- Tehke makse Stripe'i kaudu.
- Teie tasulised funktsioonid ja kasutuspunktide ostmise võimalus taastatakse koheselt.
10. Erandid ja vaidlused
- Teenuse katkestused: Kui DeepCerebra kogeb olulist teenuse katkestust, mis kestab üle 24 järjestikuse tunni, võivad mõjutatud tellijad taotleda krediidi pikendamist või proportsionaalset tagasimakset.
- Arveldusvead: Kui arvate, et teile esitati vale arve, võtke meiega ühendust 30 päeva jooksul alates tasu võtmisest ja me uurime ning parandame kõik vead viivitamatult.
- Protsessori piirang: Tagasimakseid saab üldjuhul töödelda ainult viimase 120 päeva jooksul tehtud maksete eest makseprotsessori piirangute tõttu. Vanemate maksete puhul võtke ühendust toega alternatiivse lahenduse saamiseks.
11. Kontaktandmed
- E-post: support@deepcerebra.ai
- Arveldamine: billing@deepcerebra.ai
Meie eesmärk on vastata kõikidele arveldamise ja tühistamise päringutele 1–2 tööpäeva jooksul.
12. Poliitika muudatused
Võime käesolevat tühistamise ja tagasimakse poliitikat aeg-ajalt uuendada. Kui teeme olulisi muudatusi, teavitame aktiivseid tellijaid e-posti teel vähemalt 14 päeva enne muudatuste jõustumist. Lehekülje ülaosas olev "Viimati uuendatud" kuupäev kajastab kõige värskemat redaktsiooni.
← Tagasi DeepCerebra Coderi õiguslike dokumentide juurde