Kündigungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 11. Juni 2026 | Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2026

1. Überblick

Diese Richtlinie beschreibt, wie Kündigungen und Rückerstattungen für DeepCerebra Coder-Abonnements (Basic, Pro und Ultimate) sowie für gekaufte AI-Nutzungsguthaben funktionieren. Unser Ziel ist es, den Prozess transparent, fair und über Ihr Dashboard als Self-Service zu gestalten. Diese Richtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen.

💡 Wichtige Punkte • Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard kündigen.
• Monatsabonnements: Der Dienst läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter, ohne Rückerstattung für den aktuellen Monat.
• Jahresabonnements (sofern angeboten): Eine anteilige Rückerstattung ist verfügbar, berechnet zum entsprechenden monatlichen Satz.
• Alle ungenutzten, gekauften AI-Nutzungsguthaben werden bei Kündigung zu ihrem Dollarwert zurückerstattet.

2. Abonnementpläne

DeepCerebra Coder wird über die folgenden Monatspläne angeboten, die jeweils ein monatliches Kontingent an AI- Nutzungsguthaben (in US-Dollar) enthalten:

Plan	Monatlicher Preis	Inkludierte monatliche AI-Nutzung
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Die inkludierte AI-Nutzung ist Teil des Abonnements und nicht separat erstattungsfähig. Nur gekaufte Nutzungsguthaben (zusätzlich zu Ihrem Plan-Kontingent erworben) sind gemäß Abschnitt 4 erstattungsfähig.

3. Kündigung des Monatsplans

Was passiert, wenn Sie ein Monatsabonnement kündigen:

Aspekt	Details
Servicezugang	Ihre Planfunktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats aktiv.
Zukünftige Gebühren	Die Abrechnung wird sofort gestoppt — Ihnen wird der nächste Monat nicht berechnet.
Abonnement-Rückerstattung	Keine Rückerstattung für den aktuellen Monat, der bereits bezahlt wurde und bis zum Ende des Zeitraums nutzbar bleibt.
Gekaufte AI-Guthaben	Alle ungenutzten, gekauften Nutzungsguthaben werden zu ihrem Dollarwert zurückerstattet (siehe Abschnitt 4).
Nach Ablauf des Zeitraums	Ihr Konto wird auf den kostenlosen / BYOK-Tarif herabgestuft.

4. Rückerstattung von AI-Nutzungsguthaben

Gekaufte AI-Nutzungsguthaben werden in US-Dollar ausgewiesen und werden verbraucht, wenn Sie Cloud-Modelle über die ZDR LLM API nutzen. Inkludierte Plan-Kontingente und Werbeguthaben sind nicht erstattungsfähig; nur ungenutzte gekaufte Guthaben sind berechtigt.

// Rückerstattung gekaufter Nutzungsguthaben
Rückerstattung = Verbleibendes Guthaben gekaufter Credits (USD)

// Inkludierte Plan-Kontingente und Werbeguthaben sind nicht erstattungsfähig
// Bereits verbrauchte Nutzung ist nicht erstattungsfähig

Details zur Rückerstattung von Nutzungsguthaben

Die Rückerstattung wird zum Zeitpunkt der Kündigung oder auf Anfrage bearbeitet.
Nur der ungenutzte gekaufte Saldo wird zurückerstattet; verbrauchte Nutzung nicht.
Kostenlos gewährte Werbeguthaben verfallen bei Kündigung.
Die Rückerstattung wird, wo möglich, mit einer anteiligen Abonnement-Rückerstattung zu einer einzigen Stripe-Transaktion zusammengefasst.

5. Jahrespläne (sofern angeboten)

Wenn Sie ein Jahresabonnement haben, wird bei vorzeitiger Kündigung der genutzte Zeitraum zum entsprechenden monatlichen Satz Ihres Plans berechnet, und der verbleibende Betrag wird zurückerstattet.

// Berechnung der Rückerstattung für Jahrespläne
Nutzungsgebühr = Genutzte Monate × Monatlicher Satz
Rückerstattungsbetrag = Jahrespreis − Nutzungsgebühr

// Genutzte Monate werden auf den nächsten vollen Monat aufgerundet; mindestens 1 Monat

⚠️ Keine Rückerstattung, sobald die Nutzung dem Jahrespreis entspricht Sobald die kumulative Nutzungsgebühr zum monatlichen Satz dem von Ihnen gezahlten Jahrespreis entspricht oder diesen übersteigt, erfolgt keine Abonnement-Rückerstattung, und die Kündigung wird am Ende des aktuellen jährlichen Abrechnungszyklus wirksam.

6. Fortsetzung des Dienstes

Monatsplan: Bezahlte Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats aktiv.
Jahresplan: Bezahlte Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen jährlichen Abrechnungszyklus aktiv.
Sie können Cloud-AI-Funktionen während des verbleibenden Zeitraums nur im Umfang Ihres verbleibenden, nicht erstatteten Nutzungskontingents weiter nutzen. Erstattete gekaufte Guthaben werden auf Null gesetzt.
Wenn der Dienstzeitraum endet, wird Ihr Konto auf den kostenlosen / BYOK-Tarif herabgestuft, wo Sie weiterhin Ihre eigenen Schlüssel und lokalen Modelle verwenden können.

Ihre Projektdateien werden vertraulich im Browser gespeichert und sind von der Kündigung nicht betroffen; Ihr Konto und Ihre Historie bleiben erhalten.

7. Rückerstattungsabwicklung

Bearbeitungszeitraum

Rückerstattungen werden über die Stripe-Zahlungsplattform eingeleitet.
Die Rückerstattung erscheint in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber.
Eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rückerstattungsdetails wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Sie können den Rückerstattungsstatus in Ihrem Dashboard → Abrechnung einsehen.

8. So kündigen Sie

Melden Sie sich bei Ihrem DeepCerebra Coder-Konto an.
Navigieren Sie zu Dashboard → Abrechnung / Abonnement.
Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.
Überprüfen Sie die Rückerstattungsübersicht, die eine anteilige Abonnement-Rückerstattung und die Rückerstattung ungenutzter gekaufter Guthaben anzeigt.
Bestätigen Sie die Kündigung.
Ihre Rückerstattung wird automatisch über Stripe bearbeitet.

✅ Self-Service-Kündigung Der Kündigungsprozess ist ein Self-Service. Ihre Rückerstattung wird automatisch berechnet und bearbeitet – Sie müssen nicht auf eine Genehmigung warten.

9. Wiederabonnement

Melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an (Ihr Konto wird bei Kündigung nicht gelöscht).
Navigieren Sie zu Dashboard → Abrechnung / Abonnement.
Wählen Sie einen Plan (Basic, Pro oder Ultimate).
Überprüfen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und diese Kündigungs- & Rückerstattungsrichtlinie.
Schließen Sie die Zahlung über Stripe ab.
Ihre bezahlten Funktionen und die Möglichkeit zum Kauf von Nutzungsguthaben werden sofort wiederhergestellt.

10. Ausnahmen & Streitigkeiten

Dienstausfälle: Sollte DeepCerebra einen wesentlichen Dienstausfall von mehr als 24 aufeinanderfolgenden Stunden erleiden, können betroffene Abonnenten eine Gutschriftverlängerung oder eine anteilige Rückerstattung beantragen.
Abrechnungsfehler: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung, und wir werden jeden Fehler umgehend untersuchen und korrigieren.
Prozessor-Einschränkung: Rückerstattungen können aufgrund von Einschränkungen des Zahlungsabwicklers in der Regel nur für Belastungen bearbeitet werden, die innerhalb der letzten 120 Tage erfolgt sind. Für ältere Belastungen kontaktieren Sie den Support für eine alternative Lösung.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: support@deepcerebra.ai
Abrechnung: billing@deepcerebra.ai

Wir bemühen uns, alle Anfragen bezüglich Abrechnung und Kündigung innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

12. Richtlinienänderungen

Wir können diese Kündigungs- & Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir aktive Abonnenten mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail benachrichtigen. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben auf dieser Seite spiegelt die jüngste Überarbeitung wider.

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