Annullerings- & Refusionspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 11. juni 2026 | Sidst Opdateret: 11. juni 2026

1. Oversigt

Denne politik beskriver, hvordan annullering og refusion fungerer for DeepCerebra Coder-abonnementer (Basic, Pro og Ultimate) og for købte AI-forbrugskreditter. Vi sigter mod at gøre processen gennemsigtig, retfærdig og selvbetjent fra dit dashboard. Denne politik udgør en del af Servicevilkårene.

💡 Nøglepunkter • Du kan annullere dit abonnement når som helst fra dit dashboard.
• Månedlige abonnementer: tjenesten fortsætter indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode, uden refusion for den aktuelle måned.
• Årlige abonnementer (hvor de tilbydes): en forholdsmæssig refusion er tilgængelig, beregnet ud fra den tilsvarende månedlige sats.
• Eventuelle ubrugte købte AI-forbrugskreditter refunderes til deres dollarværdi ved annullering.

2. Abonnementsplaner

DeepCerebra Coder tilbydes via følgende månedlige planer, som hver især inkluderer en månedlig tildeling af AI- forbrugskreditter (angivet i amerikanske dollars):

Plan	Månedlig pris	Inkluderet månedligt AI-forbrug
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Inkluderet AI-forbrug er en del af abonnementet og kan ikke refunderes separat. Kun købte forbrugskreditter (købt ud over din plantildeling) kan refunderes som beskrevet i Afsnit 4.

3. Annullering af Månedlig Plan

Hvad sker der, når du annullerer et månedligt abonnement:

Aspekt	Detaljer
Adgang til tjeneste	Dine planfunktioner forbliver aktive indtil udgangen af den nuværende faktureringsmåned.
Fremtidige opkrævninger	Fakturering stoppes øjeblikkeligt — du vil ikke blive opkrævet for den næste måned.
Abonnementsrefusion	Ingen refusion for den aktuelle måned, som allerede er betalt for og forbliver brugbar, indtil perioden udløber.
Købte AI-kreditter	Eventuelle ubrugte købte forbrugskreditter refunderes til deres dollarværdi (se Afsnit 4).
Efter periodens udløb	Din konto nedgraderes til den gratis / BYOK-plan.

4. Refusion af AI-forbrugskreditter

Købte AI-forbrugskreditter er angivet i amerikanske dollars og forbruges, når du bruger cloud-modeller via ZDR LLM API. Inkluderede plantildelinger og kampagnekreditter kan ikke refunderes; kun ubrugte købte kreditter er berettigede.

// Refusion af købte forbrugskreditter
Refusion = Resterende saldo af købte kreditter (USD)

// Inkluderet plantildeling og kampagnekreditter kan ikke refunderes
// Allerede forbrugt brug kan ikke refunderes

Detaljer om refusion af forbrugskreditter

Refusionen behandles på tidspunktet for annullering eller efter anmodning.
Kun den ubrugte købte saldo refunderes; forbrugt brug refunderes ikke.
Kampagnekreditter, der er tildelt gratis, fortabes ved annullering.
Refusionen kombineres med eventuel forholdsmæssig abonnementsrefusion i en enkelt Stripe-transaktion, hvor det er muligt.

5. Årlige Planer (hvor de tilbydes)

Hvis du har et årligt abonnement, opkræves der ved tidlig annullering for den brugte periode til den tilsvarende månedlige sats for din plan, og den resterende saldo refunderes.

// Beregning af refusion for årlig plan
Forbrugsafgift = Brugte måneder × Månedlig sats
Refusionsbeløb = Årlig pris − Forbrugsafgift

// Brugte måneder rundes op til nærmeste hele måned; minimum 1 måned

⚠️ Ingen refusion, når forbruget svarer til den årlige pris Når den kumulative månedlige forbrugsafgift svarer til eller overstiger den årlige pris, du har betalt, udstedes der ingen abonnementsrefusion, og annulleringen træder i kraft ved udgangen af den nuværende årlige faktureringscyklus.

6. Fortsat Tjeneste

Månedlig plan: Betalte funktioner forbliver aktive indtil udgangen af den nuværende faktureringsmåned.
Årlig plan: Betalte funktioner forbliver aktive indtil udgangen af den nuværende årlige faktureringscyklus.
Du kan fortsætte med at bruge cloud AI-funktioner i den resterende periode kun i det omfang, din resterende, ikke-refunderet forbrugstildeling tillader. Refunderet købte kreditter sættes til nul.
Når serviceperioden udløber, nedgraderes din konto til den gratis / BYOK-plan, hvor du stadig kan bruge dine egne nøgler og lokale modeller.

Dine projektfiler opbevares i fortrolig in-browser-lagring og påvirkes ikke af annullering; din konto og historik bevares.

7. Refusionsbehandling

Behandlingstidslinje

Refusioner initieres via Stripe betalingsplatformen.
Refusionen vises typisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 3-10 hverdage, afhængigt af din bank eller kortudsteder.
En bekræftelses-e-mail med refusionsdetaljerne sendes til din registrerede e-mailadresse.
Du kan se refusionsstatus i dit Dashboard → Fakturering.

8. Sådan annullerer du

Log ind på din DeepCerebra Coder-konto.
Naviger til Dashboard → Fakturering / Abonnement.
Klik på "Annuller abonnement".
Gennemgå refusionsoversigten, der viser eventuel forholdsmæssig abonnementsrefusion og refusion af ubrugte købte kreditter.
Bekræft annulleringen.
Din refusion behandles automatisk via Stripe.

✅ Selvbetjent annullering Annulleringsprocessen er selvbetjent. Din refusion beregnes og behandles automatisk — ingen grund til at vente på godkendelse.

9. Genabonnement

Log ind på din eksisterende konto (din konto slettes ikke ved annullering).
Naviger til Dashboard → Fakturering / Abonnement.
Vælg en plan (Basic, Pro eller Ultimate).
Gennemgå og accepter Servicevilkårene og denne Annullerings- & Refusionspolitik.
Gennemfør betaling via Stripe.
Dine betalte funktioner og mulighed for at købe forbrugskreditter genoprettes øjeblikkeligt.

10. Undtagelser & Tvister

Serviceafbrydelser: Hvis DeepCerebra oplever en væsentlig serviceafbrydelse, der varer mere end 24 sammenhængende timer, kan berørte abonnenter anmode om en kreditforlængelse eller forholdsmæssig refusion.
Faktureringsfejl: Hvis du mener, at du er blevet opkrævet forkert, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter opkrævningen, og vi vil omgående undersøge og rette eventuelle fejl.
Processorbegrænsning: Refusioner kan generelt kun behandles for opkrævninger foretaget inden for de seneste 120 dage på grund af betalingsprocessor-begrænsninger. For ældre opkrævninger bedes du kontakte support for alternativ løsning.

11. Kontaktoplysninger

E-mail: support@deepcerebra.ai
Fakturering: billing@deepcerebra.ai

Vi bestræber os på at besvare alle fakturerings- og annulleringsforespørgsler inden for 1-2 hverdage.

12. Politikændringer

Vi kan opdatere denne Annullerings- & Refusionspolitik fra tid til anden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette aktive abonnenter via e-mail mindst 14 dage før ændringerne træder i kraft. "Sidst Opdateret"-datoen øverst på denne side afspejler den seneste revision.

← Tilbage til DeepCerebra Coder Juridisk