Zásady zrušení a vrácení peněz
Datum účinnosti: 11. června 2026 | Poslední aktualizace: 11. června 2026
1. Přehled
Tyto zásady popisují, jak funguje zrušení a vrácení peněz u předplatného DeepCerebra Coder (Basic, Pro a Ultimate) a u zakoupených kreditů za využití AI. Naším cílem je, aby byl proces transparentní, spravedlivý a samoobslužný z vašeho ovládacího panelu. Tyto zásady tvoří součást Podmínek služby.
• Měsíční předplatné: služba pokračuje do konce aktuálního fakturačního období, bez vrácení peněz za aktuální měsíc.
• Roční předplatné (pokud je nabízeno): je k dispozici poměrné vrácení peněz, vypočítané ekvivalentní měsíční sazbou.
• Veškeré nevyužité zakoupené kredity za využití AI jsou při zrušení vráceny v jejich dolarové hodnotě.
2. Plány předplatného
DeepCerebra Coder je nabízen prostřednictvím následujících měsíčních plánů, z nichž každý zahrnuje měsíční příděl kreditů za využití AI (vyjádřených v amerických dolarech):
| Plán | Měsíční cena | Zahrnuté měsíční využití AI |
|---|---|---|
| Basic | $20.00 | $10.00 |
| Pro | $75.00 | $30.00 |
| Ultimate | $200.00 | $150.00 |
Zahrnuté využití AI je součástí předplatného a není samostatně vratné. Pouze zakoupené kredity za využití (zakoupené navíc k vašemu plánovanému přídělu) jsou vratné, jak je popsáno v Sekci 4.
3. Zrušení měsíčního plánu
Co se stane, když zrušíte měsíční předplatné:
| Aspekt | Podrobnosti |
|---|---|
| Přístup ke službě | Funkce vašeho plánu zůstanou aktivní až do konce aktuálního fakturačního měsíce. |
| Budoucí poplatky | Fakturace je okamžitě zastavena — nebudete účtováni za další měsíc. |
| Vrácení předplatného | Za aktuální měsíc, který již byl zaplacen a zůstává použitelný až do konce období, se nevrací žádné peníze. |
| Zakoupené AI kredity | Veškeré nevyužité zakoupené kredity za použití jsou vráceny v jejich dolarové hodnotě (viz Oddíl 4). |
| Po skončení období | Váš účet je převeden na bezplatnou úroveň / úroveň BYOK. |
4. Vrácení kreditů za využití AI
Zakoupené kredity za využití AI jsou vyjádřeny v amerických dolarech a jsou spotřebovávány, jakmile používáte cloudové modely prostřednictvím ZDR LLM API. Zahrnuté plánované příděly a propagační kredity nejsou vratné; nárok mají pouze nevyužité zakoupené kredity.
Vrácení peněz = Zbývající zůstatek zakoupených kreditů (USD)
// Zahrnuté plánované příděly a propagační kredity nejsou vratné
// Již spotřebované využití není vratné
Podrobnosti o vrácení kreditů za využití
- Vrácení peněz je zpracováno v okamžiku zrušení nebo na vyžádání.
- Vrácen je pouze nevyužitý zakoupený zůstatek; spotřebované využití není.
- Propagační kredity poskytnuté zdarma propadají při zrušení.
- Vrácení peněz je, pokud je to možné, zkombinováno s jakýmkoli poměrným předplatným do jedné transakce Stripe.
5. Roční plány (pokud jsou nabízeny)
Pokud máte roční předplatné, za předčasné zrušení je účtováno za použité období ekvivalentní měsíční sazbou vašeho plánu a zbývající zůstatek je vrácen.
Poplatek za využití = Použité měsíce × Měsíční sazba
Částka vrácení peněz = Roční cena − Poplatek za využití
// Použité měsíce jsou zaokrouhleny nahoru na nejbližší celý měsíc; minimálně 1 měsíc
6. Pokračování služby
- Měsíční plán: Placené funkce zůstanou aktivní do konce aktuálního fakturačního měsíce.
- Roční plán: Placené funkce zůstanou aktivní do konce aktuálního ročního fakturačního cyklu.
- Cloudové funkce AI můžete během zbývajícího období nadále používat pouze v rozsahu vašeho zbývajícího, nevráceného přídělu využití. Vrácené zakoupené kredity jsou nastaveny na nulu.
- Po skončení období služby je váš účet převeden na bezplatnou úroveň / BYOK, kde můžete stále používat vlastní klíč a lokální modely.
Soubory vašeho projektu jsou uloženy v důvěrném úložišti v prohlížeči a zrušením nejsou ovlivněny; váš účet a historie jsou zachovány.
7. Zpracování vrácení peněz
Časová osa zpracování
- Vrácení peněz je zahájeno prostřednictvím platební platformy Stripe.
- Vrácení peněz se obvykle objeví na vaší původní platební metodě do 3–10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty.
- Potvrzovací e-mail s podrobnostmi o vrácení peněz je odeslán na vaši registrovanou e-mailovou adresu.
- Stav vrácení peněz můžete zobrazit ve svém Ovládacím panelu → Fakturace.
8. Jak zrušit
- Přihlaste se ke svému účtu DeepCerebra Coder.
- Přejděte na Ovládací panel → Fakturace / Předplatné.
- Klikněte na "Zrušit předplatné".
- Zkontrolujte souhrn vrácení peněz zobrazující jakékoli poměrné vrácení předplatného a vrácení nevyužitých zakoupených kreditů.
- Potvrďte zrušení.
- Vaše vrácení peněz je automaticky zpracováno prostřednictvím Stripe.
9. Opětovné předplatné
- Přihlaste se ke svému stávajícímu účtu (váš účet není při zrušení smazán).
- Přejděte na Ovládací panel → Fakturace / Předplatné.
- Vyberte si plán (Basic, Pro nebo Ultimate).
- Zkontrolujte a přijměte Podmínky služby a tyto Zásady zrušení a vrácení peněz.
- Dokončete platbu prostřednictvím Stripe.
- Vaše placené funkce a možnost nákupu kreditů za využití jsou okamžitě obnoveny.
10. Výjimky a spory
- Výpadky služby: Pokud DeepCerebra zaznamená podstatný výpadek služby trvající déle než 24 po sobě jdoucích hodin, dotčení předplatitelé mohou požádat o prodloužení kreditu nebo poměrné vrácení peněz.
- Chyby ve fakturaci: Pokud se domníváte, že vám bylo účtováno nesprávně, kontaktujte nás do 30 dnů od účtování a my chybu neprodleně prošetříme a opravíme.
- Omezení zpracovatele: Vrácení peněz lze obecně zpracovat pouze pro poplatky účtované během posledních 120 dnů z důvodu omezení platebního zpracovatele. Pro starší poplatky kontaktujte podporu pro alternativní řešení.
11. Kontaktní informace
- E-mail: support@deepcerebra.ai
- Fakturace: billing@deepcerebra.ai
Naším cílem je odpovědět na všechny dotazy týkající se fakturace a zrušení do 1–2 pracovních dnů.
12. Změny zásad
Tuto Zásady zrušení & vrácení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatné změny, upozorníme aktivní předplatitele e-mailem nejméně 14 dní předtím, než změny vstoupí v platnost. Datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky odráží nejnovější revizi.
← Zpět na právní informace DeepCerebra Coder