Política de Cancel·lació i Reemborsament

Data d'entrada en vigor: 11 de juny de 2026 | Última actualització: 11 de juny de 2026

1. Visió general

Aquesta política descriu com funcionen les cancel·lacions i els reemborsaments per a les subscripcions de DeepCerebra Coder (Basic, Pro i Ultimate) i per als crèdits d'ús d'IA adquirits. El nostre objectiu és fer que el procés sigui transparent, just i d'autoservei des del vostre panell de control. Aquesta política forma part dels Termes del Servei.

💡 Punts clau • Podeu cancel·lar la vostra subscripció en qualsevol moment des del vostre panell de control.
• Subscripcions mensuals: el servei continua fins al final del període de facturació actual, sense reemborsament per al mes en curs.
• Subscripcions anuals (quan s'ofereixen): hi ha disponible un reemborsament prorratejat, calculat a la tarifa mensual equivalent.
• Qualsevol crèdit d'ús d'IA adquirit i no utilitzat es reemborsa pel seu valor en dòlars en el moment de la cancel·lació.

2. Plans de subscripció

DeepCerebra Coder s'ofereix a través dels següents plans mensuals, cadascun dels quals inclou una assignació mensual de crèdits d'ús d'IA (denominats en dòlars dels EUA):

Pla	Preu mensual	Ús d'IA mensual inclòs
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

L'ús d'IA inclòs forma part de la subscripció i no és reemborsable per separat. Només els crèdits d'ús adquirits (comprats a més de l'assignació del vostre pla) són reemborsables tal com es descriu a la Secció 4.

3. Cancel·lació del pla mensual

Què passa quan cancel·leu una subscripció mensual:

Aspecte	Detalls
Accés al servei	Les característiques del vostre pla romanen actives fins al final del mes de facturació actual.
Càrrecs futurs	La facturació s'atura immediatament — no se us cobrarà el mes següent.
Reemborsament de la subscripció	No hi ha reemborsament per al mes en curs, que ja s'ha pagat i segueix sent utilitzable fins que finalitzi el període.
Crèdits d'IA adquirits	Qualsevol crèdit d'ús adquirit i no utilitzat es reemborsa pel seu valor en dòlars (vegeu la Secció 4).
Després de finalitzar el període	El vostre compte es degrada al nivell gratuït / BYOK.

4. Reemborsament de crèdits d'ús d'IA

Els crèdits d'ús d'IA adquirits es denominen en dòlars dels EUA i es consumeixen a mesura que utilitzeu models al núvol a través de l'API ZDR LLM. Les assignacions de pla incloses i els crèdits promocionals no són reemborsables; només els crèdits adquirits no utilitzats són elegibles.

// Reemborsament de crèdits d'ús adquirits
Reemborsament = Saldo de crèdits adquirits restants (USD)

// L'assignació de pla inclosa i els crèdits promocionals no són reemborsables
// L'ús ja consumit no és reemborsable

Detalls del reemborsament de crèdits d'ús

El reemborsament es processa en el moment de la cancel·lació o a petició.
Només es reemborsa el saldo adquirit no utilitzat; l'ús consumit no ho és.
Els crèdits promocionals concedits gratuïtament es perden en cas de cancel·lació.
El reemborsament es combina amb qualsevol prorrateig de subscripció en una única transacció de Stripe sempre que sigui possible.

5. Plans anuals (quan s'ofereixen)

Si teniu una subscripció anual, la cancel·lació anticipada es cobra pel període utilitzat a la tarifa mensual equivalent del vostre pla, i el saldo restant es reemborsa.

// Càlcul del reemborsament del pla anual
Càrrec per ús = Mesos utilitzats × Tarifa mensual
Import del reemborsament = Preu anual − Càrrec per ús

// Els mesos utilitzats s'arrodoneixen al mes sencer més proper; mínim 1 mes

⚠️ No hi ha reemborsament un cop l'ús iguala el preu anual Un cop el càrrec d'ús acumulatiu a tarifa mensual iguala o supera el preu anual que vau pagar, no s'emet cap reemborsament de la subscripció, i la cancel·lació entra en vigor al final del cicle de facturació anual actual.

6. Continuïtat del servei

Pla mensual: Les característiques de pagament romanen actives fins al final del mes de facturació actual.
Pla anual: Les característiques de pagament romanen actives fins al final del cicle de facturació anual actual.
Podeu continuar utilitzant les funcions d'IA al núvol durant el període restant només en la mesura de la vostra assignació d'ús restant i no reemborsada. Els crèdits adquirits reemborsats es posen a zero.
Quan finalitza el període de servei, el vostre compte es degrada al nivell gratuït / BYOK, on encara podeu utilitzar les vostres pròpies claus i models locals.

Els vostres fitxers de projecte es guarden en un emmagatzematge confidencial al navegador i no es veuen afectats per la cancel·lació; el vostre compte i historial es conserven.

7. Processament del reemborsament

Termini de processament

Els reemborsaments s'inicien a través de la plataforma de pagament Stripe.
El reemborsament sol aparèixer en el vostre mètode de pagament original en un termini de 3 a 10 dies hàbils, depenent del vostre banc o emissor de targetes.
S'envia un correu electrònic de confirmació amb els detalls del reemborsament a la vostra adreça de correu electrònic registrada.
Podeu veure l'estat del reemborsament al vostre Panell de control → Facturació.

8. Com cancel·lar

Inicieu sessió al vostre compte de DeepCerebra Coder.
Navegueu a Panell de control → Facturació / Subscripció.
Feu clic a "Cancel·lar subscripció".
Reviseu el resum del reemborsament que mostra qualsevol reemborsament de subscripció prorratejat i el reemborsament de crèdits adquirits no utilitzats.
Confirmeu la cancel·lació.
El vostre reemborsament es processa automàticament a través de Stripe.

✅ Cancel·lació d'autoservei El procés de cancel·lació és d'autoservei. El vostre reemborsament es calcula i es processa automàticament — no cal esperar l'aprovació.

9. Re-subscripció

Inicieu sessió al vostre compte existent (el vostre compte no s'elimina en cas de cancel·lació).
Navegueu a Panell de control → Facturació / Subscripció.
Trieu un pla (Basic, Pro o Ultimate).
Reviseu i accepteu els Termes del Servei i aquesta Política de Cancel·lació i Reemborsament.
Completeu el pagament a través de Stripe.
Les vostres característiques de pagament i la capacitat de compra de crèdits d'ús es restauren immediatament.

10. Excepcions i disputes

Interrupcions del servei: Si DeepCerebra experimenta una interrupció material del servei que dura més de 24 hores consecutives, els subscriptors afectats poden sol·licitar una extensió de crèdit o un reemborsament proporcional.
Errors de facturació: Si creieu que se us ha cobrat incorrectament, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 30 dies des del càrrec i investigarem i corregirem qualsevol error ràpidament.
Limitació del processador: Els reemborsaments generalment només es poden processar per a càrrecs realitzats en els últims 120 dies a causa de les restriccions del processador de pagaments. Per a càrrecs més antics, poseu-vos en contacte amb el suport per a una resolució alternativa.

11. Informació de contacte

Email: support@deepcerebra.ai
Facturació: billing@deepcerebra.ai

El nostre objectiu és respondre a totes les consultes de facturació i cancel·lació en un termini d'1 a 2 dies hàbils.

12. Canvis en la política

Podem actualitzar aquesta Política de Cancel·lació i Reemborsament de tant en tant. Si realitzem canvis materials, notificarem els subscriptors actius per correu electrònic almenys 14 dies abans que els canvis entrin en vigor. La data de "Última actualització" a la part superior d'aquesta pàgina reflecteix la revisió més recent.

← Tornar a l'apartat legal de DeepCerebra Coder