Политика за анулиране & възстановяване на суми

Дата на влизане в сила: June 11, 2026 | Последна актуализация: June 11, 2026

1. Преглед

Тази политика описва как работят анулирането и възстановяването на суми за абонаменти за DeepCerebra Coder (Basic, Pro и Ultimate) и за закупени кредити за използване на AI. Стремим се да направим процеса прозрачен, справедлив и самообслужващ се от вашето табло за управление. Тази политика е част от Условията за ползване.

💡 Ключови моменти • Можете да анулирате абонамента си по всяко време от вашето табло за управление.
• Месечни абонаменти: услугата продължава до края на текущия период на таксуване, без възстановяване на сума за текущия месец.
• Годишни абонаменти (където се предлагат): налично е пропорционално възстановяване на сума, изчислено по еквивалентна месечна ставка.
• Всички неизползвани закупени кредити за AI ползване се възстановяват по тяхната доларова стойност при анулиране.

2. Абонаментни планове

DeepCerebra Coder се предлага чрез следните месечни планове, всеки от които включва месечен лимит за кредити за използване на ИИ (деноминирани в щатски долари):

План	Месечна цена	Включено месечно AI ползване
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Включеното използване на ИИ е част от абонамента и не подлежи на отделно възстановяване. Само закупени кредити за използване (закупени в допълнение към включеното във вашия план) подлежат на възстановяване, както е описано в Раздел 4.

3. Анулиране на месечен план

Какво се случва, когато анулирате месечен абонамент:

Аспект	Подробности
Достъп до услугата	Функциите на вашия план остават активни до края на текущия месец на таксуване.
Бъдещи такси	Таксуването се спира незабавно — няма да бъдете таксувани за следващия месец.
Възстановяване на абонамент	Без възстановяване на сума за текущия месец, който вече е платен и остава използваем до края на периода.
Закупени AI кредити	Всички неизползвани закупени кредити за ползване се възстановяват по тяхната доларова стойност (вижте Раздел 4).
След края на периода	Вашият акаунт се понижава до безплатния / BYOK слой.

4. Възстановяване на суми за AI кредити за ползване

Закупените кредити за AI ползване са деноминирани в щатски долари и се консумират, докато използвате облачни модели чрез ZDR LLM API. Включените в плана квоти и промоционални кредити не подлежат на възстановяване; само неизползваните закупени кредити са допустими.

// Възстановяване на суми за закупени кредити за ползване
Възстановяване = Остатъчен баланс на закупени кредити (USD)

// Включените в плана квоти и промоционални кредити не подлежат на възстановяване
// Вече консумираното ползване не подлежи на възстановяване

Подробности за възстановяване на средства по кредити за потребление

Възстановяването на средства се обработва в момента на прекратяване или при поискване.
Възстановява се само неизползваният закупен баланс; изразходваното потребление не се възстановява.
Промоционалните кредити, предоставени безплатно, се губят при прекратяване.
Когато е възможно, възстановяването на средства се комбинира с всяко пропорционално разпределение на абонамента в една-единствена трансакция в Stripe.

pan class="section-num">5. Годишни планове (където се предлагат)

Ако сте на годишен абонамент, при предсрочно анулиране се таксува използваният период по еквивалентна месечна ставка на вашия план, а остатъкът се възстановява.

// Изчисляване на възстановяване за годишен план
Такса за ползване = Използвани месеци × Месечна ставка
Сума за възстановяване = Годишна цена − Такса за ползване

// Използваните месеци се закръгляват до най-близкия цял месец; минимум 1 месец

⚠️ Без възстановяване, след като ползването е равно на годишната цена След като кумулативната такса за ползване по месечна ставка достигне или надвиши годишната цена, която сте платили, не се издава възстановяване на абонамент и анулирането влиза в сила в края на текущия годишен цикъл на таксуване.

6. Продължаване на услугата

Месечен план: Платените функции остават активни до края на текущия месец на таксуване.
Годишен план: Платените функции остават активни до края на текущия годишен цикъл на таксуване.
Можете да продължите да използвате облачни AI функции през оставащия период само до размера на оставащата ви, невъзстановена квота за ползване. Възстановените закупени кредити се нулират.
Когато периодът на услугата приключи, вашият акаунт се понижава до безплатния / BYOK слой, където все още можете да използвате собствени ключове и локални модели.

Вашите проектни файлове се съхраняват в поверително съхранение в браузъра и не се засягат от анулиране; вашият акаунт и история се запазват.

7. Обработка на възстановявания

Срокове за обработка

Възстановяванията се инициират чрез платежната платформа Stripe.
Възстановяването обикновено се появява във вашия оригинален метод на плащане в рамките на 3–10 работни дни, в зависимост от вашата банка или издател на карта.
Имейл за потвърждение с подробностите за възстановяването се изпраща на регистрирания ви имейл адрес.
Можете да видите статуса на възстановяване във вашето Табло за управление → Таксуване.

8. Как да анулирате

Влезте във вашия DeepCerebra Coder акаунт.
Отидете на Табло за управление → Таксуване / Абонамент.
Кликнете върху "Анулиране на абонамент".
Прегледайте обобщението на възстановяването, показващо всяко пропорционално възстановяване на абонамент и възстановяване на неизползвани закупени кредити.
Потвърдете анулирането.
Вашето възстановяване се обработва автоматично чрез Stripe.

✅ Самообслужване за анулиране Процесът на анулиране е чрез самообслужване. Вашето възстановяване се изчислява и обработва автоматично — няма нужда да чакате одобрение.

9. Повторен абонамент

Влезте в съществуващия си акаунт (вашият акаунт не се изтрива при анулиране).
Отидете на Табло за управление → Таксуване / Абонамент.
Изберете план (Basic, Pro или Ultimate).
Прегледайте и приемете Условията за ползване и тази Политика за анулиране & възстановяване на суми.
Завършете плащането чрез Stripe.
Вашите платени функции и възможност за закупуване на кредити за ползване се възстановяват незабавно.

10. Изключения & спорове

Прекъсвания на услугата: Ако DeepCerebra претърпи съществено прекъсване на услугата, продължаващо повече от 24 последователни часа, засегнатите абонати могат да поискат удължаване на кредит или пропорционално възстановяване.
Грешки в таксуването: Ако смятате, че сте били таксувани неправилно, свържете се с нас в рамките на 30 дни от таксуването и ние ще разследваме и коригираме всяка грешка незабавно.
Ограничение на платежния процесор: Възстановяванията обикновено могат да бъдат обработени само за такси, направени през последните 120 дни поради ограничения на платежния процесор. За по-стари такси, свържете се с поддръжката за алтернативно решение.

11. Информация за контакт

Имейл: support@deepcerebra.ai
Таксуване: billing@deepcerebra.ai

Стремим се да отговаряме на всички запитвания за таксуване и анулиране в рамките на 1–2 работни дни.

12. Промени в политиката

Възможно е да актуализираме тази Политика за анулиране & възстановяване на средства от време на време. Ако направим съществени промени, ще уведомим активните абонати по имейл най-малко 14 дни преди промените да влязат в сила. Датата на "Последна актуализация" в горната част на тази страница отразява последната ревизия.

← Обратно към правната информация на DeepCerebra Coder