Палітыка адмены і вяртання сродкаў

Дата ўступлення ў сілу: June 11, 2026 | Апошняе абнаўленне: June 11, 2026

1. Агляд

Гэтая палітыка апісвае, як працуюць адмена і вяртанне сродкаў для падпісак DeepCerebra Coder (Basic, Pro і Ultimate) і для набытых крэдытаў на выкарыстанне AI. Мы імкнемся зрабіць працэс празрыстым, справядлівым і самаабслугоўвальным з вашай панэлі кіравання. Гэтая палітыка з'яўляецца часткай Умоў абслугоўвання.

💡 Асноўныя моманты • Вы можаце адмяніць падпіску ў любы час з вашай панэлі кіравання.
• Штомесячныя падпіскі: паслуга працягваецца да канца бягучага разліковага перыяду, без вяртання сродкаў за бягучы месяц.
• Гадавыя падпіскі (дзе прапануюцца): даступны прапарцыйны вяртанне сродкаў, разлічаны па эквівалентнай штомесячнай стаўцы.
• Любыя нявыкарыстаныя набытыя крэдыты на выкарыстанне AI вяртаюцца па іх даляравым кошце пры адмене.

2. Планы падпіскі

DeepCerebra Coder прапануецца па наступных штомесячных планах, кожны з якіх уключае штомесячны ліміт крэдытаў на выкарыстанне AI (намінаваных у доларах ЗША):

План	Штомесячная цана	Уключанае штомесячнае выкарыстанне AI
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Уключанае выкарыстанне AI з'яўляецца часткай падпіскі і не падлягае асобнаму вяртанню. Толькі набытыя крэдыты на выкарыстанне (набытыя ў дадатак да вашага ліміту плана) падлягаюць вяртанню, як апісана ў Раздзеле 4.

3. Адмена штомесячнага плана

Што адбываецца пры адмене штомесячнай падпіскі:

Аспект	Падрабязнасці
Доступ да паслуг	Функцыі вашага плана застаюцца актыўнымі да канца бягучага разліковага месяца.
Будучыя плацяжы	Выстаўленне рахункаў спыняецца неадкладна — вы не будзеце плаціць за наступны месяц.
Вяртанне сродкаў за падпіску	Без вяртання сродкаў за бягучы месяц, які ўжо быў аплачаны і застаецца прыдатным да выкарыстання да канца перыяду.
Набытыя крэдыты AI	Любыя нявыкарыстаныя набытыя крэдыты на выкарыстанне вяртаюцца па іх даляравым кошце (гл. Раздзел 4).
Пасля заканчэння перыяду	Ваш уліковы запіс паніжаецца да бясплатнага ўзроўню / BYOK.

4. Вяртанне сродкаў за крэдыты на выкарыстанне AI

Набытыя крэдыты на выкарыстанне AI намінаваны ў доларах ЗША і спажываюцца па меры выкарыстання воблачных мадэляў праз ZDR LLM API. Уключаныя ліміты плана і прома-крэдыты не падлягаюць вяртанню; права на вяртанне маюць толькі нявыкарыстаныя набытыя крэдыты.

// Вяртанне сродкаў за набытыя крэдыты на выкарыстанне
Вяртанне = Астатні баланс набытых крэдытаў (USD)

// Уключаны ліміт плана і прома-крэдыты не падлягаюць вяртанню
// Ужо спажытае выкарыстанне не падлягае вяртанню

Дэталі вяртання крэдытаў за выкарыстанне

Вяртанне сродкаў ажыццяўляецца ў момант адмены або па запыце.
Вяртаецца толькі нявыкарыстаны набыты баланс; спажытае выкарыстанне не вяртаецца.
Акцыйныя крэдыты, прадастаўленыя бясплатна, анулююцца пры адмене.
Вяртанне сродкаў аб'ядноўваецца з любым прапарцыйным разлікам падпіскі ў адну транзакцыю Stripe, дзе гэта магчыма.

iv>

5. Гадавыя планы (дзе прапануюцца)

Калі ў вас гадавая падпіска, пры датэрміновай адмене спаганяецца плата за выкарыстаны перыяд па эквівалентнай штомесячнай стаўцы вашага плана, а астатні баланс вяртаецца.

// Разлік вяртання сродкаў за гадавы план
Плата за выкарыстанне = Выкарыстаныя месяцы × Штомесячная стаўка
Сума вяртання = Гадавая цана − Плата за выкарыстанне

// Выкарыстаныя месяцы акругляюцца да бліжэйшага цэлага месяца; мінімум 1 месяц

⚠️ Без вяртання сродкаў, калі выкарыстанне роўна гадавой цане Калі сукупная плата за выкарыстанне па штомесячнай стаўцы роўная або перавышае гадавую цану, якую вы заплацілі, вяртанне сродкаў за падпіску не ажыццяўляецца, і адмена ўступае ў сілу ў канцы бягучага гадавога разліковага цыклу.

6. Працяг абслугоўвання

Штомесячны план: Платныя функцыі застаюцца актыўнымі да канца бягучага разліковага месяца.
Гадавы план: Платныя функцыі застаюцца актыўнымі да канца бягучага гадавога разліковага цыклу.
Вы можаце працягваць выкарыстоўваць воблачныя функцыі AI на працягу астатняга перыяду толькі ў межах вашага астатняга, не вернутага ліміту выкарыстання. Вернутыя набытыя крэдыты абнуляюцца.
Пасля заканчэння перыяду абслугоўвання ваш уліковы запіс паніжаецца да бясплатнага ўзроўню / BYOK, дзе вы ўсё яшчэ можаце выкарыстоўваць уласны ключ і лакальныя мадэлі.

Файлы вашых праектаў захоўваюцца ў канфідэнцыйным сховішчы ў браўзеры і не закранаюцца адменай; ваш уліковы запіс і гісторыя захоўваюцца.

7. Апрацоўка вяртання сродкаў

Тэрміны апрацоўкі

Вяртанне сродкаў ініцыюецца праз плацежную платформу Stripe.
Вяртанне сродкаў звычайна з'яўляецца на вашым арыгінальным спосабе аплаты на працягу 3–10 працоўных дзён, у залежнасці ад вашага банка або эмітэнта карты.
Пацвярджальны ліст з падрабязнасцямі вяртання сродкаў адпраўляецца на ваш зарэгістраваны адрас электроннай пошты.
Вы можаце праглядзець статус вяртання сродкаў у вашым Панэль кіравання → Выстаўленне рахункаў.

8. Як адмяніць

Увайдзіце ў свой уліковы запіс DeepCerebra Coder.
Перайдзіце ў Панэль кіравання → Выстаўленне рахункаў / Падпіска.
Націсніце "Адмяніць падпіску".
Праглядзіце зводку вяртання сродкаў, якая паказвае любы прапарцыйны вяртанне за падпіску і вяртанне за нявыкарыстаныя набытыя крэдыты.
Пацвердзіце адмену.
Ваш вяртанне сродкаў апрацоўваецца аўтаматычна праз Stripe.

✅ Самаабслугоўвальная адмена Працэс адмены з'яўляецца самаабслугоўвальным. Ваш вяртанне сродкаў разлічваецца і апрацоўваецца аўтаматычна — не трэба чакаць адабрэння.

9. Паўторная падпіска

Увайдзіце ў свой існуючы ўліковы запіс (ваш уліковы запіс не выдаляецца пры адмене).
Перайдзіце ў Панэль кіравання → Выстаўленне рахункаў / Падпіска.
Выберыце план (Basic, Pro або Ultimate).
Праглядзіце і прыміце Умовы абслугоўвання і гэтую Палітыку адмены і вяртання сродкаў.
Завяршыце аплату праз Stripe.
Вашы платныя функцыі і магчымасць набыцця крэдытаў на выкарыстанне аднаўляюцца неадкладна.

10. Выключэнні і спрэчкі

Перабоі ў абслугоўванні: Калі DeepCerebra сутыкнецца са значным перабоем у абслугоўванні, які доўжыцца больш за 24 паслядоўныя гадзіны, пацярпелыя абаненты могуць запытаць падаўжэнне крэдыту або прапарцыйны вяртанне сродкаў.
Памылкі ў выстаўленні рахункаў: Калі вы лічыце, што з вас спагналі плату няправільна, звяжыцеся з намі на працягу 30 дзён з моманту спагнання, і мы аператыўна расследуем і выправім любую памылку.
Абмежаванне працэсара: Вяртанне сродкаў, як правіла, можа быць апрацавана толькі для плацяжоў, зробленых на працягу апошніх 120 дзён з-за абмежаванняў плацежнага працэсара. Для старых плацяжоў звярніцеся ў службу падтрымкі для альтэрнатыўнага вырашэння.

11. Кантактная інфармацыя

Электронная пошта: support@deepcerebra.ai
Выстаўленне рахункаў: billing@deepcerebra.ai

Мы імкнемся адказваць на ўсе запыты па выстаўленні рахункаў і адмене на працягу 1–2 працоўных дзён.

12. Змены ў палітыцы

Мы можам абнаўляць гэтую Палітыку адмены & вяртання сродкаў час ад часу. Калі мы ўнясем істотныя змены, мы паведамім актыўным падпісчыкам па электроннай пошце не менш чым за 14 дзён да ўступлення змен у сілу. Дата "Апошняга абнаўлення" ўверсе гэтай старонкі адлюстроўвае самую апошнюю рэдакцыю.

← Назад да юрыдычнай інфармацыі DeepCerebra Coder