Kansellasie- & Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: June 11, 2026 | Laas Opgedateer: June 11, 2026

1. Oorsig

Hierdie beleid beskryf hoe kansellasie en terugbetalings werk vir DeepCerebra Coder-intekeninge (Basies, Pro en Ultimate) en vir aangekoopte AI-gebruikskrediete. Ons streef daarna om die proses deursigtig, billik en selfdiens vanaf jou kontroleskerm te maak. Hierdie beleid vorm deel van die Diensbepalings.

💡 Sleutelpunte • Jy kan jou intekening enige tyd vanaf jou kontroleskerm kanselleer.
• Maandelikse intekeninge: diens duur voort tot die einde van die huidige faktuurperiode, sonder terugbetaling vir die huidige maand.
• Jaarlikse intekeninge (waar aangebied): 'n pro rata terugbetaling is beskikbaar, bereken teen die ekwivalente maandelikse tarief.
• Enige ongebruikte aangekoopte AI-gebruikskrediete word teen hul dollarwaarde terugbetaal by kansellasie.

2. Intekeningplanne

DeepCerebra Coder word aangebied deur die volgende maandelikse planne, wat elkeen 'n maandelikse toelae van AI gebruikskrediete (gedenomineer in U.S. dollars) insluit:

Plan	Maandelikse Prys	Ingeslote Maandelikse AI-gebruik
Basic	$20.00	$10.00
Pro	$75.00	$30.00
Ultimate	$200.00	$150.00

Ingeslote AI-gebruik is deel van die intekening en is nie afsonderlik terugbetaalbaar nie. Slegs aangekoopte gebruikskrediete (gekoop bo en behalwe jou plan se toelae) is terugbetaalbaar soos beskryf in Afdeling 4.

3. Kansellasie van Maandelikse Plan

Wat gebeur wanneer jy 'n maandelikse intekening kanselleer:

Aspek	Besonderhede
Diens Toegang	Jou plan se kenmerke bly aktief tot die einde van die huidige faktuurmaand.
Toekomstige Heffings	Fakturering word onmiddellik gestop — jy sal nie vir die volgende maand gehef word nie.
Intekening Terugbetaling	Geen terugbetaling vir die huidige maand nie, wat reeds betaal is en bruikbaar bly tot die einde van die tydperk.
Aangekoopte AI-krediete	Enige ongebruikte aangekoopte gebruikskrediete word teen hul dollarwaarde terugbetaal (sien Afdeling 4).
Na Tydperk Eindig	Jou rekening word afgegradeer na die gratis / BYOK-vlak.

4. KI-gebruikskrediete Terugbetaling

Aangekoopte AI-gebruikskrediete word in U.S. dollars gedenomineer en word verbruik soos jy wolkmodelle deur die ZDR LLM API gebruik. Ingeslote plan toelaes en promosiekrediete is nie terugbetaalbaar nie; slegs ongebruikte aangekoopte krediete kom in aanmerking.

// Purchased usage-credit refund
Terugbetaling = Remaining Purchased Credit Balance (USD)

// Included plan allowance and promotional credits are not refundable
// Already-consumed usage is not refundable

Gebruikskrediet Terugbetalingsbesonderhede

Die terugbetaling word verwerk ten tyde van kansellasie of op versoek.
Slegs die ongebruikte aangekoopte balans word terugbetaal; verbruikte gebruik word nie.
Promosiekrediete wat gratis toegestaan is, word verbeur by kansellasie.
Die terugbetaling word gekombineer met enige intekening pro rata in 'n enkele Stripe-transaksie waar moontlik.

5. Jaarlikse Planne (Waar Aangebied)

Indien jy op 'n jaarlikse intekening is, word vroeë kansellasie gehef vir die tydperk wat gebruik is teen die ekwivalente maandelikse tarief van jou plan, en die oorblywende balans word terugbetaal.

// Annual plan refund calculation
Gebruiksfooi = Maande Gebruik × Maandelikse Tarief
Terugbetalingsbedrag = Jaarlikse Prys − Gebruiksfooi

// Months used is rounded up to the nearest whole month; minimum 1 month

⚠️ Geen Terugbetaling Sodra Gebruik Gelyk is aan die Jaarlikse Prys nie Sodra die kumulatiewe maandelikse-tarief gebruiksfooi gelyk is aan of die jaarlikse prys wat jy betaal het oorskry, word geen intekening terugbetaling uitgereik nie, en die kansellasie tree in werking aan die einde van die huidige jaarlikse faktuur siklus.

6. Diensvoortsetting

Maandelikse plan: Betaalde kenmerke bly aktief tot die einde van die huidige faktuurmaand.
Jaarlikse plan: Betaalde kenmerke bly aktief tot die einde van die huidige jaarlikse faktuur siklus.
Jy kan voortgaan om wolk-AI-kenmerke gedurende die oorblywende tydperk te gebruik slegs tot die mate van jou oorblywende, nie-terugbetaalde gebruiks toelae. Terugbetaalde aangekoopte krediete word op nul gestel.
Wanneer die diensperiode eindig, word jou rekening afgegradeer na die gratis / BYOK-vlak, waar jy steeds jou eie sleutel en plaaslike modelle kan gebruik.

Jou projeklêers word in vertroulike in-blaaier stoor gehou en word nie deur kansellasie beïnvloed nie; jou rekening en geskiedenis word bewaar.

7. Terugbetalingsverwerking

Verwerkingstydlyn

Terugbetalings word deur die Stripe-betaalplatform geïnisieer.
Die terugbetaling verskyn gewoonlik op jou oorspronklike betaalmetode binne 3–10 werksdae, afhangende van jou bank of kaartuitreiker.
'n Bevestiging-e-pos met die terugbetalingsbesonderhede word na jou geregistreerde e-posadres gestuur.
Jy kan die terugbetalingstatus in jou Kontroleskerm → Fakturering sien.

8. Hoe om te Kanselleer

Meld aan by jou DeepCerebra Coder-rekening.
Navigeer na Kontroleskerm → Fakturering / Intekening.
Klik "Kanselleer Intekening".
Hersien die terugbetalingopsomming wat enige pro rata intekening terugbetaling en ongebruikte aangekoopte-krediet terugbetaling toon.
Bevestig die kansellasie.
Jou terugbetaling word outomaties deur Stripe verwerk.

✅ Selfdiens Kansellasie Die kansellasieproses is selfdiens. Jou terugbetaling word outomaties bereken en verwerk — dit is nie nodig om vir goedkeuring te wag nie.

9. Her-intekening

Meld aan by jou bestaande rekening (jou rekening word nie by kansellasie geskrap nie).
Navigeer na Kontroleskerm → Fakturering / Intekening.
Kies 'n plan (Basic, Pro of Ultimate).
Hersien en aanvaar die Diensbepalings en hierdie Kansellasie- & Terugbetalingsbeleid.
Voltooi betaling deur Stripe.
Jou betaalde kenmerke en vermoë om gebruikskrediete aan te koop word onmiddellik herstel.

10. Uitsonderings & Geskille

Diensonderbrekings: Indien DeepCerebra 'n wesenlike diensonderbreking ervaar wat langer as 24 opeenvolgende ure duur, kan geaffekteerde intekenare 'n kredietverlenging of proporsionele terugbetaling versoek.
Faktureringsfoute: Indien jy glo jy is verkeerdelik gehef, kontak ons binne 30 dae van die heffing en ons sal enige fout onmiddellik ondersoek en regstel.
Verwerkerbeperking: Terugbetalings kan oor die algemeen slegs verwerk word vir heffings wat binne die laaste 120 dae gemaak is as gevolg van betaalverwerkerbeperkings. Vir ouer heffings, kontak ondersteuning vir alternatiewe oplossing.

11. Kontakinligting

E-pos: support@deepcerebra.ai
Fakturering: billing@deepcerebra.ai

Ons streef daarna om alle fakturering- en kansellasie navrae binne 1–2 werksdae te beantwoord.

12. Beleidswysigings

Ons mag hierdie Kansellasie- & Terugbetalingsbeleid van tyd tot tyd opdateer. Indien ons wesenlike veranderinge aanbring, sal ons aktiewe intekenare per e-pos in kennis stel ten minste 14 dae voordat die veranderinge in werking tree. Die "Laas Opgedateer" datum bo-aan hierdie bladsy weerspieël die mees onlangse hersiening.

← Terug na DeepCerebra Coder Regs